الأسئلة المتداولة والمشاكل المعروفة في Skype

مكالمات Skype الفائتة على Android.
يمكن أن يحدث هذا بسبب بروتوكولات تحسين البطارية في برنامج Android. إذا لم يتم استخدام Skype لبعض الوقت، فقد يمنع نظام التشغيل رنين المكالمة. قد تحتاج إلى تغيير إعدادات تحسين البطارية ل Skype. يرجى مراجعة الشركة المصنعة لهاتفك للحصول على إرشادات حول كيفية تحديث هذه الإعدادات.

لا يوجد صوت في مكالمات Skype المسجلة.
إذا لم يكن لديك صوت في مكالمات Skype المسجلة، فالرجاء تنزيل المكالمة إلى جهازك وسيعمل الصوت كما هو متوقع.

مشاكل في الإعلامات لا تعمل بشكل صحيح.
إذا كنت تواجه مشكلات في عدم عمل الإعلامات بشكل صحيح، فيرجى إلغاء تثبيت تطبيق Skype وإعادة تثبيته.

لماذا يتعطل أحدث إصدار من Skype for Android (8.0+) عند عرض صفحات الويب في Chromium؟
من المحتمل أن يكون المكون Chromium من Android System WebView قديما. التعرف على المزيد .

لماذا توقفت رسائلي الفورية فجأة عن الإرسال؟
يرجى التحقق من أن لديك اتصال بالإنترنت. إذا كنت متصلاً بالإنترنت، يُرجى إعادة تشغيل التطبيق.

لماذا لا يمكنني رؤية الرسائل القديمة في دردشة جماعية مع تمكين محفوظات الدردشة؟
نحن نعمل على هذه المشكلة ونأمل أن يعمل هذا بشكل صحيح قريبا.

أين يمكنني العثور على معرف Skype الخاص بي؟
انتقل إلى ملف التعريف الخاص بي ومرر لأسفل إلى سكايب .

صعوبة إعادة تنشيط رصيد Skype عند استخدام تطبيق Skype Desktop.
إذا كنت تحاول إعادة تنشيط رصيد Skype من تطبيق Skype لسطح المكتب وتواجه صعوبات في إضافة بطاقة خصم/ائتمان جديدة كطريقة دفع، فإن الحل البديل الحالي هو كما يلي:

1. تأكد من تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك في https://account.microsoft.com/account.

2. ابدأ عملية إعادة التنشيط عن طريق الوصول إلى ملف تعريف Skype عبر مستعرض ويب.

• بمجرد الانتهاء من ذلك، يجب أن تكون قادرا على إضافة طريقة دفع جديدة وإعادة تنشيط رصيد Skype الخاص بك دون أي مشاكل.

يتوقف Skype for Linux عن التحديث إذا تم تثبيته مسبقا باستخدام حزمة .deb.
إذا لم يعد تثبيت Linux ل Skype الخاص بك يحدث تلقائيا، فقم بتشغيل هذا الأمر في المحطة الطرفية أو bash shell:

wget -O - https://repo.skype.com/data/SKYPE-GPG-KEY | إضافة مفتاح sudo apt -

بعد تشغيل الأمر بنجاح، سيبدأ Skype بالتحديث مجدداً.

خيار الاستدعاء مفقود من المستعرضات المستندة إلى Chromium.
إذا لم تتمكن من إجراء مكالمة، فستحتاج إلى التحقق من المستعرض للتأكد من أن لديك برامج ترميز H264 وAC.

يتم تسجيل الخروج باستمرار من Skype for Windows Desktop.
إذا كانت لديك هذه المشكلة، فهذا لأن تطبيق Skype يحتاج إلى التحديث. يرجى الانتقال إلى صفحة تنزيل Skype لتثبيت أحدث إصدار من Skype for Windows Desktop.

لا يوجد صوت في مكالمات Skype المسجلة.
إذا لم يكن لديك صوت في مكالمات Skype المسجلة، فالرجاء تنزيل المكالمة إلى جهازك وسيعمل الصوت كما هو متوقع.

يتطلب Skype الوصول إلى تسجيل الشاشة في تفضيلات نظام Mac لمشاركة شاشتك أثناء مكالمة في Skype على macOS Catalina.
إذا تلقيت شكل الشاشة الإعلام وغير قادر على مشاركة شاشتك أثناء مكالمة Skype، ستحتاج إلى منح Skype حق الوصول إلى تسجيل الشاشة في macOS Catalina System Preferences. الرجاء الانتقال إلى تفضيلات نظام Mac > الأمان والخصوصية > تسجيل الشاشة ، وامنح حق الوصول إلى Skype.

عند محاولة تغيير تخطيط لوحة المفاتيح باستخدام اختصار لوحة المفاتيح في Linux، يتم فتح قائمة ملف Skype بدلا من ذلك.
يمكنك تغيير اختصار لوحة المفاتيح هذا إلى مجموعة مفاتيح مختلفة في Linux.

لا يظهر Skype كخيار عند محاولة منح أذونات الكاميرا والميكروفون في إعدادات Mac Mojave OS .
قم بتشغيل هذين الأمرين لإصلاح المشكلة:

• tccutil reset Microphone com.skype.skype

• tccutil reset Camera com.skype.skype

عند تسجيل الخروج من Skype for Linux، ينسى التطبيق بيانات اعتمادي عندما لم أحدد هذا الخيار.
يمكنك إصلاح المشكلة عن طريق تثبيت حزمة gnome-keyring من مدير حزمة توزيع Linux.

عند مشاركة شاشتك على Skype for Linux، لا يظهر حد مشاركة الشاشة الحمراء.
الحد الأحمر الذي يشير إلى ما إذا كنت تشارك شاشتك، والشاشة التي تشاركها غير مرئية حاليا على Skype for Linux.

لا يتمكن مستخدمو Linux الذين لديهم خادم عرض Wayland من مشاركة شاشتهم.
لا تدعم توزيعات Linux مع خادم عرض Wayland (على سبيل المثال، Ubuntu 17.10) مشاركة الشاشة. ولحل هذه المشكلة بطريقة غير مباشرة، يمكنك استخدام نظام التشغيل الموجود على Xorg بدلاً من Wayland.

استخدام عال لوحدة المعالجة المركزية بعد تسجيل الخروج و/أو إغلاق Skype:
نحن نعمل على إصلاح هذه المشكلة.

لا يوجد صوت في مكالمات Skype المسجلة.
إذا لم يكن لديك صوت في مكالمات Skype المسجلة، فالرجاء تنزيل المكالمة إلى جهازك وسيعمل الصوت كما هو متوقع.

مشاكل تتعلق بنسخ الصور أو الارتباطات ولصقها في Skype for Windows 10 و11 (الإصدار 15).
عند نسخ الصور أو الارتباطات ولصقها في Skype for Windows 10 (الإصدار 14)، قد لا تعمل كما هو متوقع. نحن نعمل على حل هذه المشكلة ونرجو أن تعمل الميزة بشكل صحيح قريباً.

بعد تغيير لغة النظام في Windows 10 و11 (الإصدار 15)، قد لا يتم عرض نافذة تسجيل الدخول إلى Skype بشكل صحيح.
قد لا تظهر بعض اللغات بشكل صحيح في نافذة تسجيل الدخول إلى Skype وقد تمنعك من تسجيل الدخول. ينبغي أن تعمل إعادة تشغيل الكمبيوتر وفتح Skype مرة أخرى على حل هذه المشكلة.

مشكلة في استخدام مفتاح التشغيل السريع العمومي أثناء وجوده في طريقة العرض المنقسمة
عند استخدام طريقة العرض المنقسمة في Skype for Windows 10 و11 (الإصدار 15)، مفتاح التشغيل السريع العمومي من أجل كتم لن يعمل.