In genere sono necessari solo secondi o minuti prima che il credito Skype compaia nel saldo dopo l'acquisto, ma a volte può essere necessario più tempo. Prova quanto segue:
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Assicurati che il tuo ordine sia stato Consegnato . Accedi al tuo account e seleziona Mostra cronologia acquisti . Controlla quindi il numero e lo stato dell'ordine (ad esempio In sospeso, Consegnato).
Nota: Se usi Iphone O Ipad E la Mostra cronologia acquisti non è disponibile, potrebbe essere necessario cancellare la cronologia e i cookie nel tuo dispositivo ed esegui di nuovo l'accesso. -
Verifica che il saldo del credito Skype sia positivo. Per aggiornare il saldo, potrebbe essere necessario disconnettersi da Skype. Seleziona il tuo immagine del profilo > Disconnetti, e quindi esegui di nuovo l'accesso.
Nota: La chiusura dell'applicazione Skype e il riavvio non consentono di disconnettersi da Skype. Il riavvio di Skype non aggiornerà il saldo. -
Tentativo di effettuare una chiamata Skype. In alcuni casi in cui un saldo non viene aggiornato dopo un acquisto, effettuare una chiamata può forzare l'aggiornamento. Se l'ordine è stato consegnato, la chiamata si connetterà e il saldo verrà aggiornato.
Importante
: se hai acquistato un abbonamento per chiamare uno o più paesi, questo non verrà visualizzato sul saldo del credito Skype. Verrà visualizzato come ordine di consegna nel tuo account.
Se ancora non riesci a effettuare alcuna chiamata, prova a contattare il supporto chat .
