Skype で注文に問題がある

製品に対して支払ったが、アカウントの残高が更新されておらず、電話をかけることができない

注文した製品が アカウントに配信される . できます 購入履歴をチェックする とアカウントの残高を確認します。

理由を確認する アカウントが更新されていない、または 見つけてください 呼び出しができない理由。

アクティブなサブスクリプションを持っていますが、Skype クレジットから課金されました

アクティブなサブスクリプションを持っていても Skype クレジットからの通話に対して課金される場合は、 見つけてください サブスクリプションが正確にカバーするもの、 選択 問題を解決するためのテーブルからの提案の 1 つ。

製品に対して 2 回請求されました

同じ製品に対して支払いが行われたかどうかを確認します。 その場合は、 顧客サービスに問い合わせて払い戻しを受ける 追加購入の場合。

注文しようとしているときに支払いが失敗する

支払いが失敗する理由はいくつかあります。

• 注文が完了しませんでした。 支払いをやり直してください。

• あなたの 購入制限により支払いが拒否されました .

• クレジット カードまたは個人情報を誤って入力しました。 正しい詳細を入力して支払いをやり直すか、別のカードを試してください。 支払い方法 .

「この注文が見つからないか、既に存在しています..」というメッセージが表示されます。

ブラウザーの Cookie を削除して、もう一度やり直してください。

匿名プロキシを使用しています

詐欺防止方法として、匿名プロキシまたはプロキシサーバーを介して行われた購入は許可されません。

別のコンピューターを使用して購入を試すか、インターネット プロバイダーに問い合わせてさらにサポートを受けてください。

クレジット/デビットカードが請求されましたが、注文していません

クレジット/デビット カードが 充電 次のいずれかの理由があります。

• これは、 定期的な支払い .

• カード プロバイダーは、アカウント アップデータ プログラムに参加します。

• アカウントが不正に使用されている可能性があります。
  詳細情報 プライバシーとセキュリティについて。

注文時にアカウントに新しいクレジット カードを追加できない

セキュリティ上の理由から、アカウントに保存できる有効なクレジット カードの数を制限します。

要求しなかった払い戻しを受け取る

これは、クレジット カードで 2 つ以上の Skype アカウントに資金を提供しようとしたために発生した可能性があります。 詐欺から保護するために、クレジット カードごとに 2 つの Skype アカウントにのみ資金を提供できます。 別のクレジット カードを使用して、もう一度お支払いを試してください。

注文後にアカウントが無効になりました

あなたの詳細は間違った手に落ちた可能性があります。 この問題が発生したと思われる場合は、 アカウントを一時停止する 予防措置として。

割引をメールで受け取ったが、支払いフローに適用されなかった

ほとんどの場合、プロモーションの有効期限が既に切れているか、複数の Skype アカウントがあり、オファーが別のアカウント用である可能性があります。

割引メールを確認して、Skype 名または 使用条件 特定の Skype アカウントに適用されます。

支払いフローでバウチャーを引き換えることができない

バウチャーが有効であり、スペースやハイフンを使用せずに、数値と値を正しく入力していることを常に確認してください。

お住まいの国で利用可能なバウチャーを確認するには、チェック Skype バウチャーを購入できる場所の一覧 .

サブスクリプションの有効期限が切れており、同じパッケージをサブスクライブできない

サブスクリプションの有効期限が切れ、同じサブスクリプションを購入できない場合は、 新しい購入 別の型の。

Skype 番号の有効期限が切れた場合、どのように入手できますか?

Skype 番号は、有効期限が切れた後 90 日間、アカウントに予約されています。 お使いのアカウントから Skype 番号サブスクリプションを更新することができ、支払いが処理されるとすぐに再アクティブ化されます。