Feilsøking for problemer med innlogging på Skype

Hvis du har problemer med å logge på, må du først kontrollere at du bruker nyeste versjon av Skype , oppfyller systemet minimumskrav for å kjøre Skype , og at du har de nyeste programvareoppdateringene og maskinvaredriverne for datamaskinen. Det løser de fleste påloggingsproblemer.

Hva kan forårsake dette?

• Jeg har glemt brukernavnet eller passordet mitt for Skype

• Skype-kontoen min kan være låst eller kompromittert

• Bursdagen min er feil, jeg er faktisk en voksen

• Kan ikke logge på med Facebook lenger

• Kontrollere Skype-versjonen din , (pålogging er deaktivert for eldre versjoner som ikke støttes).

• Logget på, men manglende kontakt eller kreditt

• Sjekk Skype-status for å bekrefte at påloggingstjenester er sunne

Jeg kjenner påloggingsnavnet og passordet, men kan ikke logge på – du kan ha flere kontoer (og ikke engang vite det).

Følg disse trinnene for å logge på riktig Skype-konto:

1. Har du mer enn én Skype-konto?

   • Bruker du en e-postadresse til å logge på andre Microsoft-produkter eller -tjenester, for eksempel OneDrive eller Outlook.com? Hvis du nylig logget på en av disse andre tjenestene, er du kanskje logget på Skype med en annen Microsoft-konto.

   • Bruker du Skype på mer enn én enhet, for eksempel en stasjonær datamaskin eller telefon? Det er mulig du kan være logget på en annen konto på hver enhet.

2. Prøv å få tilgang til Skype-kontoen fra en annen enhet som du kanskje allerede er logget på, for eksempel på den stasjonære datamaskinen eller mobilenheten.
   Hvis du får tilgang til riktig Skype-konto fra en annen enhet, kan du identifisere brukernavnet til kontoen du er logget på med av følg trinnene i denne artikkelen for å finne Skype-navnet ditt .
   

3. Logg av Skype, og logg deretter på igjen.
   Kontroller at du logger på med riktig konto med e-postadressen, telefonnummeret eller Skype-kontoinformasjonen.

Trenger du fortsatt hjelp?

Hvis du har prøvd alt ovenfor, og du fortsatt ikke kan logge på Skype, gå over til Skype-fellesskapet, der det finnes et vell av informasjon og rundt tre millioner mennesker som venter på å hjelpe.