Hvis du er logget på Skype, men ikke finner kontaktene eller Skype-kreditten, har du antagelig logget på en annen konto enn den du hadde tenkt.
Hva kan forårsake dette?
-
Det kan hende du har flere Microsoft-kontoer og ikke engang vet det.
Har du noen gang brukt Outlook.com, Hotmail, Microsoft 365, OneDrive, Xbox eller Windows? E-postadressen du brukte for disse tjenestene, kan også brukes til å logge på Skype. Hvis du har flere kontoer, kan du være logget på Skype, men ikke med riktig konto, der kontaktene dine og Skype-kreditten er lagret. -
Noen andre kan ha brukt enheten til å logge på Microsoft-kontoen sin.
Noen som en venn, et familiemedlem, et barn eller en ektefelle kan ha brukt enheten til å logge på kontoen sin og glemt å logge av igjen.
Feilsøkingstrinn
-
Har du mer enn én Skype-konto?
-
Bruker du en e-postadresse til å logge på andre Microsoft-produkter eller tjenester, som Xbox, OneDrive eller Outlook.com? Hvis du nylig logget på en av disse andre tjenestene, er du kanskje logget på Skype med en annen Microsoft-konto. Trykk eller klikk på profilbildet ditt, og både Skype-navnet og kontoen du er logget på vil vises, så du kan fastslå om du er logget på riktig konto.
-
Bruker du Skype på mer enn én enhet, for eksempel en stasjonær datamaskin eller telefon? Det er mulig du kan være logget på en annen konto på hver enhet.
-
-
Prøv å få tilgang til Skype-kontoen fra en annen enhet som du kanskje allerede er logget på, for eksempel en stasjonær datamaskin, en mobil enhet eller Xbox .
Hvis du får tilgang til riktig Skype-konto fra en annen enhet, kan du identifisere brukernavnet til kontoen du er logget på med av følg trinnene i denne artikkelen for å finne Skype-navnet ditt . -
Logg av Skype, og logg deretter på igjen .
Kontroller at du logger på med riktig konto med e-postadressen, telefonnummeret eller Skype-kontoinformasjonen. -
Finner du fortsatt ikke kontaktene eller Skype-kreditten?
Prøv å logge på med en hvilken som helst e-postadresse du kanskje tidligere har brukt til å logge på microsoft-tjenester. Hvis fremdeles ikke finner kontaktene dine eller Skype-kreditten, logger du av igjen og prøver på nytt, med en annen e-postadresse.
Hvis du ikke har brukt Skype-kredit på 180 dager, vil den bli inaktiv. Ikke bekymre deg, det er veldig enkelt å aktivere Skype-kreditten på nytt .
