Tak! Jeśli program Skype kwalifikuje się do zwrotu kosztów, zwroty są udzielane zgodnie z naszymi zasadami zwrotu kosztów w
Warunki użytkowania
.
Zwroty są dokonywane przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta do dokonania zakupu początkowego. Skype nie może dokonać zwrotu, jeżeli dana metoda płatności nie jest już dostępna, np. karta kredytowa straciła ważność, konto PayPal zostało zamknięte lub dany sposób płatności nie umożliwia zwrotów.
Zwroty kosztów za produkty Skype mogą być przyznawane za:
-
Subskrypcji które nie zostały użyte i nie wygasły.
-
Skype które nie zostały użyte, jeśli zażądano zwrotu kosztów w ciągu 14 dni od daty zakupu. Zwroty kosztów wykraczają poza 14-dniowy okres w UE, według własnego uznania w przypadku programu Skype (dotyczy tylko klientów z UE).
-
Problemy techniczne że uznamy za winę skype'a.
-
Oszukańcze użycie jeśli ustalimy, że konto zostało przejęte przez inną firmę.
-
Błędnie wykonane opłaty jeśli skontaktujesz się z nami w ciągu 90 dni od daty zakupu. Nie jesteśmy w stanie wykonać zwrotu po upływie więcej niż 90 dni.
Uwaga
: Jeśli dokonano zakupu w aplikacji Skype za pośrednictwem programu iTunes lub Google Play, nie możemy udzielić zwrotu kosztów. Musisz
zażądaj zwrotu kosztów od firmy Apple
Lub
zażądaj zwrotu kosztów ze sklepu Google Play
.
Jak uzyskać zwrot kosztów za produkty Skype?
-
Używać ten link , aby zalogować się na stronie profilu konta Skype.
-
Z historii zakupów wybierz zamówienie, za które chcesz otrzymać zwrot. Jeśli przysługuje Ci zwrot, dostępny będzie przycisk Zwrot.
-
Wybierz przycisk Zwrot Przycisk.
Uwaga : Jeśli nie masz przycisku Zwrot kosztów i uważasz, że kwalifikujesz się do zwrotu kosztów zgodnie z naszymi zasadami dotyczącymi zwrotu kosztów w usłudze Skype Warunki użytkowania upewnij się, że jesteś zalogowano się na właściwe konto Skype . Nie możemy zwracać kosztów sprzed ponad 90 dni ani kosztów subskrypcji, które były używane lub wygasły. -
Wybierz przycisk Potwierdź zwrot kosztów a my automatycznie dokonamy zwrotu kosztów zgodnie z tą samą metodą płatności, która została użyta do dokonania zakupu.
Chcesz porozmawiać z agentem na temat zwrotu kosztów? Rozpocznij czat na żywo z obsługą klienta. Przed rozpoczęciem rozmowy może być konieczne zalogowanie się na konto Skype, jeśli jeszcze tego nie zrobiono. Zezwól koniecznie na pojawianie się wyskakujących okien — to okno naszego czatu.
Nie możemy zwracać kosztów produktów płatnych, które były używane. Numery Skype charakteryzują się tym, że umożliwiają odbieranie połączeń od momentu zakupienia, dlatego zgodnie z zasadami zwrotów Skype zwroty płatności za nie są możliwe.
Uwaga
: Jeśli nie możesz ukończyć przepływu weryfikacji przy zakupie
Numer skype'a dla Japonii
i chcesz uzyskać zwrot kosztów,
skontaktuj się z pomocą techniczną
.
Nie. Możemy wykonywać zwroty wyłącznie za zakupy dokonane bezpośrednio w Skype. Nie zwracamy kosztów w następujących przypadkach:
-
Zakupy dokonane u partnerów zewnętrznych – należy skontaktować się bezpośrednio z danym partnerem i to on zadecyduje o zwrocie.
-
Vouchery.
-
Karty pre-paid.
-
Zakupy gotówką za pomocą zewnętrznych metod płatności.
-
Środki na koncie Skype przydzielone do osobistego konta przez administratora Skype Manager.
-
Członkostwo w programie Skype dla programistów.
Uzyskiwanie pomocy dotyczącej anulowanie subskrypcji Lub anulowanie automatycznego doładowania konta
