Estou com problemas para fazer um pedido no Skype.

Paguei pelo produto, mas meu saldo da conta não foi atualizado e não posso fazer chamadas

Verifique se o produto que você encomendou foi entregues à sua conta . É possível marcar seu histórico de compras e saldo da conta para fazer isso.

Saiba por que sua conta não foi atualizada ou Descobrir por que você não pode fazer chamadas.

Tenho uma assinatura ativa, mas fui cobrado do meu Crédito do Skype

Se você for cobrado por uma chamada do seu Crédito do Skype, mesmo que tenha uma assinatura ativa, Descobrir o que sua assinatura cobre exatamente, e Escolher uma das sugestões da tabela para resolve o problema.

Fui cobrado duas vezes por um produto

Verifique se os pagamentos foram feitos para o mesmo produto. Se sim, por favor entrar em contato com o serviço de cliente para obter um reembolso para a compra extra.

O pagamento falha quando estou tentando fazer um pedido

Há várias razões pelas quais seu pagamento pode falhar:

• Você não completou seu pedido. Tente fazer o pagamento novamente.

• Seu o pagamento foi recusado devido aos limites de compra .

• Você inseriu seu cartão de crédito ou detalhes pessoais incorretamente. Certifique-se de fornecer os detalhes corretos e fazer o pagamento novamente ou tente um cartão diferente/ método de pagamento .

Recebo uma mensagem dizendo "Essa ordem não foi encontrada ou já existe..."

Exclua os cookies do navegador e tente novamente.

Estou usando um proxy anônimo

Como método de prevenção contra fraudes, não permitimos compras feitas por meio de um proxy anônimo ou proxy-server.

Tente usar outro computador para fazer sua compra ou entre em contato com seu provedor de Internet para obter mais assistência.

Meu cartão de crédito/débito foi cobrado, mas eu não fiz um pedido

Seu cartão de crédito/débito pode ter sido Cobrado por um dos seguintes motivos:

• É um pagamento recorrente .

• Seu provedor de cartão participa de um programa do Account Updater.

• Sua conta pode ter sido usada fraudulentamente.
  Saiba Mais sobre privacidade e segurança.

Não posso adicionar um novo cartão de crédito à minha conta ao fazer um pedido

Por motivos de segurança, limitamos o número de cartões de crédito ativos que você pode armazenar em sua conta.

Estou recebendo um reembolso que não pedi.

Isso pode ter acontecido porque você tentou financiar mais de duas contas do Skype com seu cartão de crédito. Para se proteger contra fraudes, você só pode financiar duas contas do Skype por cartão de crédito. Experimente o pagamento novamente usando um cartão de crédito diferente.

Minha conta foi desabilitada depois de fazer um pedido

Seus detalhes podem ter caído em mãos erradas. Se suspeitarmos que isso aconteceu, podemos suspender sua conta como precaução.

Recebi um desconto por email, mas não foi aplicado no fluxo de pagamento

Provavelmente, a promoção já expirou ou você tem mais de uma conta do Skype e a oferta é para uma conta diferente.

Verifique o email de desconto para ver se o Nome do Skype e/ou Termos e condições aplicar à sua conta específica do Skype.

Não posso resgatar meu voucher no fluxo de pagamento

Certifique-se sempre de que seu voucher é válido e que você insira o número e o valor corretamente, sem espaços ou hífens.

Para descobrir quais vouchers estão disponíveis em seu país, marcar nosso lista de lugares que você pode comprar vouchers do Skype .

Minha assinatura expirou e não posso assinar o mesmo pacote

Se sua assinatura expirar e você não conseguir comprar a mesma, precisará comprar um novo de um tipo diferente.

Meu número do Skype expirou, como faço para recuperá-lo?

Seu Número do Skype é reservado em sua conta por 90 dias após a expiração. Você pode renovar sua assinatura do Número do Skype de sua conta e ela será reativada assim que o pagamento for processado.