У мене виникла проблема з банківським переказом...

Я не можу використовувати вказаний номер платіжного посилання.

Якщо з будь-якої причини ваш банк відмовляється від номера посилання на оплату в Skype або номер посилання задовгий, спробуйте ввести його в будь-якому доступному описі чи полі примітки.

Якщо ви все одно не можете використовувати номер платіжної довідки Skype, потрібно отримати Доказ оплати зі свого банку, а потім – надіслати запит на підтримку до служби підтримки клієнтів Skype із проханням зіставити оплату з вашим замовленням.

Або виберіть один із багатьох інших варіантів способи оплати .

Я не пам'ятаю, щоб додати номер посилання на оплату після завершення платежу.

Ваш унікальний номер платіжного посилання обов'язковий і надзвичайно важливий. Без нього Skype не зможе обробити ваше замовлення.

Отримати Доказ оплати зі свого банку, а потім – надіслати запит на підтримку до служби підтримки клієнтів Skype із проханням дослідити проблему. Потім ми спробуємо знайти оплату та зіставити її з вашим замовленням.

Мій банк попросив надати додаткові відомості, щоб завершити оплату.

Деякі банки вимагають більш детальної інформації для здійснення платежу, ніж ми надаємо, наприклад номер IBAN для місцевого платежу. Якщо це так, виберіть один із багатьох інших варіантів способи оплати .

Повідомте нам, чи з'явиться запит на отримання докладнішої інформації надсилання запиту на підтримку службі підтримки клієнтів Skype, щоб ми могли відповідно оновити свої процеси.

Я помилково розмістив банківський переказ.

Отримати Доказ оплати зі свого банку, а потім – надіслати запит на підтримку до служби підтримки клієнтів Skype із проханням дослідити цю проблему. Потім ми спробуємо знайти платіж і відшкодувати вам переплату або зіставити її з замовленням.

Платіж за банківський переказ пропав безвісти.

Це може статися через недостатню кількість відсутніх або неправильних відомостей, наданих під час здійснення платежу, наприклад, унікальний номер посилання на оплату не було включено до платежу.

Отримати Доказ оплати зі свого банку, а потім – надіслати запит на підтримку до служби підтримки клієнтів Skype із проханням дослідити цю проблему. Потім ми спробуємо знайти оплату та зіставити її з вашим обліковим записом Skype.

Моє замовлення все ще очікується.

A Очікуванні у вашому замовленні Skype означає, що ваш платіж надіслано та зараз обробляється. Ваше замовлення й надалі матиме стан Очікуванні Якщо:

• У вас немає завершено оплату .

• Платіж ще не очищено. Для одноразових банківських переказів, де потрібно здійснити оплату в банку, оплата має завершитися через 3-7 робочих днів, залежно від банківської системи та країни, що беруть участь.

  Для онлайн-банківських переказів, де ви здійснюєте оплату за допомогою веб-сайту банку, оплата має бути зрозуміла протягом 2 робочих днів. У рідкісних випадках може знадобитися до 4 робочих днів.

• Ми не змогли зіставити оплату з вашим замовленням. Це могло статися через недостатню кількість відсутніх або неправильних відомостей, наданих під час здійснення платежу, наприклад, не включено унікальний номер посилання на оплату.

Якщо ви не завершили оплату, ми не скасуємо замовлення, що очікує на розгляд. Вам потрібно буде створити нове замовлення та оплатити його замість старого замовлення.

Якщо ви завершили оплату та замовлення все ще очікується через 7 днів, отримайте Доказ оплати зі свого банку, а потім – надіслати запит на підтримку до служби підтримки клієнтів Skype із проханням дослідити цю проблему. Потім ми спробуємо знайти оплату та зіставити її з вашим обліковим записом Skype.