Як перевірити стан замовлення в Skype?

Це зазвичай указує на те, що платіж надіслано й замовлення обробляється.

• Кредитна картка це найшвидший спосіб оплати та обробка зазвичай триває 15 хвилин (але іноді до 24 годин). Після прийняття платежу стан замовлення зміниться на "Доставлене". Якщо операцію не буде виконано, стан буде змінено на "Скасоване".

• Банківський переказ платежі можуть залишатися в очікуванні протягом 7–10 робочих днів до зарахування вашого облікового запису Skype. Стан очікування означає, що замовлення створено, але платіж ще не оброблено. Щойно платіж надійде, його статус зміниться на "Доставлено" та кошти зарахуються на обліковий запис Skype.

• Skrill (Moneybookers) платежі залишаються в очікуванні, доки ми не одеримо ваш платіж. Максимальний період очікування складає 14 днів. Якщо після закінчення цього терміну кошти не надійдуть, замовлення буде скасовано.

• PayPal за допомогою eCheck або інтернет-переказу платежі можуть залишатися в очікуванні протягом кількох днів. Якщо ви заплатили через Paypal і джерело фінансування рахунка PayPal є кредитною карткою, будь ласка зверніться до служби підтримки клієнтів Skype

  якщо замовлення перебуває в стані очікування більше 24 годин.

Це зазвичай указує на те, що замовлення ще не виконано.

Імовірно, ви почали формувати відповідний запит, вибрали спосіб оплати, проте не закінчили операцію. Тобто виконання замовлення було зупинено до того, як кошти надійшли до оператора платіжних послуг.

Такий стан підтверджує, що платіж прийнято, а відповідна сума коштів зарахована на ваш рахунок Skype. Ви можете одразу користуватися рахунком Skype (або здійснити іншу покупку Skype).

Замовлення може бути скасовано із таких причин:

• Ви скористались однією кредитною карткою для більше ніж двох різних облікових записів Skype.

• Платіж відхилено через обмеження на придбання .

• Ви скасували замовлення самі.

Skype вдається до жорстких заходів, щоб захистити своїх клієнтів від дій зловмисників. Якщо ваше замовлення не прийняте, імовірно, воно позначене як шахрайське (чи потенційно шахрайське) або компанія Skype відшкодувала кошти протягом 1–4 днів із моменту здійснення покупки.

• Якщо ви оплатили Paypal , гроші повертаються на рахунок вашого облікового запису PayPal, і на ваш обліковий запис Skype не додається кредит Skype. Строк повернення коштів із неприйнятого замовлення на рахунок PayPal складає 5–7 робочих днів.

• Якщо ви оплатили кредитна картка , кошти не залишили вашого банківського рахунку, тому немає грошей для повернення. Тож ваше замовлення успішно скасовується.

Якщо ваше замовлення відмовлено, це означає, що, швидше за все, платіж відхилив наш постачальник платіжних послуг, а не Skype. Це може статися з кількох причин, зокрема:

• на кредитній картці або банківському рахунку недостатньо коштів для транзакції;

• використання анонімного проксі-сервера для отримання доступу до Інтернету;

• використання помилкового коду безпеки Visa або MasterCard;

• здійснення покупок на території країни з обмеженнями щодо їх здійснення або використання кредитної картки, випущеної в такій країні;

• інші проблеми з відомостями кредитної картки.

Тим часом ми пропонуємо вам спробувати використати інший метод оплати , щоб придбати кредит Skype.

Можливо, компанія Skype відхилила ваш платіж, тому що ви використали одну кредитну картку для більш ніж двох різних облікових записів Skype. У такому разі ви можете спробувати скористатись іншими кредитною карткою, рахунком Skype або способом оплати.

Щоб переглянути умови використання, пов'язані з кожним замовленням, клацніть посилання Завантажити умови використання цього замовлення у нижній частині сторінки замовлення.