Чому з мене було стягнуто певну ціну за виклик?

Якщо ви вважаєте, що вам було стягнуто неправильну оплату за виклик, будь ласка Контакт Служба підтримки клієнтів Skype і окреслити точну дату й час виклику, який ви зробили.

Ми стягуємо плату за хвилину для дзвінків на мобільні та стаціонарні телефони. Плата за дзвінки на стаціонарні телефони в більш ніж 30 країнах стягується за нашою глобальною ставкою та включає всі податки, які ми зобов'язані стягувати з вас.

Маленький плата за з'єднання застосовується до всіх викликів на мобільні та стаціонарні телефони, здійснені за допомогою кредиту Skype (коли виклик відповідає на виклик і триває довше однієї секунди).

Якщо виклик з будь-якої причини завершиться (наприклад, вичерпано кредит, перевищено хвилини передплати або підключення до Інтернету не зникло), плата все одно стягуватиметься, якщо виклик тривав довше однієї секунди.

Іноді плату за виклик можна сплачувати, навіть якщо на виклик немає відповіді. Хоча ми знаємо про цю проблему, вона, на жаль, виходить з-під нашого контролю. Ми попросили зацікавлених постачальників поліпшити свої технічні можливості, щоб ця проблема була вирішена якомога швидше.