إذا كنت تواجه مشكلات في تسجيل الدخول، فتأكد أولا من استخدام أحدث إصدار من Skype، يتوافق نظامك مع الحد الأدنى من المتطلبات لتشغيل Skype، وأن لديك آخر تحديثات البرامج وبرامج تشغيل الأجهزة لجهاز الكمبيوتر الخاص بك. عادةً ما يحل هذا معظم مشكلات تسجيل الدخول.
ما الذي ربما كان سبباً في هذا؟
أعرف اسم تسجيل الدخول وكلمة المرور، ولكن لا يمكنك تسجيل الدخول - قد يكون لديك حسابات متعددة (ولا تعرف حتى ذلك). اتبع هذه الخطوات لتسجيل الدخول إلى حساب Skype الصحيح:
- هل لديك أكثر من حساب على Skype ؟
- هل تستخدم عنوان بريد إلكتروني لتسجيل الدخول إلى منتجات Microsoft أو خدماتها الأخرى مثل OneDrive أو Outlook.com؟ إذا سجلت الدخول مؤخرًا إلى إحدى هذه الخدمات الأخرى، فمن الممكن أن تكون قد سجلت الدخول إلى Skype باستخدام حساب Microsoft آخر.
- Do you use Skype on more than one device such as your desktop computer or phone? It's possible you may be signed in to a different account on each device.
- حاول الوصول إلى حساب Skype الخاص بك من جهاز آخر قد تكون قد سجلت الدخول إليه بالفعل مثل كمبيوتر سطح المكتب أو الجهاز المحمول.
إذا كنت قادرا على الوصول إلى حساب Skype الصحيح من جهاز آخر، فيمكنك تحديد اسم مستخدم الحساب الذي سجلت الدخول باستخدامه اتباع الخطوات الواردة في هذه المقالة للعثور على اسم Skype الخاص بك.
- Sign out of Skype, and then sign back in.
Make sure you sign in using the correct account with your email address, phone number, or Skype account information.
أما زلت بحاجة إلى مساعدة؟ إذا جربت كل ما سبق ولا يزال يتعذر عليك تسجيل الدخول إلى Skype،
تعال إلى مجتمع Skype، حيث توجد ثروة من المعلومات وحوالي ثلاثة ملايين شخص ينتظرون المساعدة.
