الصفحة الرئيسية Skype لسطح المكتب بنظام Windows

    لماذا لا يمكنني تسجيل الدخول إلى Skype؟

    تقوم بتسجيل الدخول إلى Skype، ولكنك لا ترى جهات الاتصال أو الائتمان Skype؟ ربما يكون من الأفضل تسجيل دخولك إلى حساب آخر من كنت تتوقع أن نرى. يمكننا مساعدتك على العودة حساب Skype الصحيح.

    إذا كنت تواجه مشكلات في تسجيل الدخول، أولاً تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من Skype، النظام يفي المتطلبات الدنيا لتشغيل Skype، ووجود تحديثات البرامج وبرامج تشغيل الأجهزة لجهاز الكمبيوتر الخاص بك. هذا عادة حل معظم مشاكل تسجيل الدخول.

    إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل بعد تنزيل أحدث إصدار، هيا نتحقق عدة أشياء:

    1. هل من أي وقت مضى استخدمت بوك لتسجيل الدخول إلى Skype؟
      لا يمكن تسجيل الدخول إلى Skype عبر أمام. إذا تم استخدام أمام الدخول، أو إذا كان تحديث إلى Skype جديدة ولا يمكن تسجيل الدخول باستخدام الحساب الخاص بك أمام، سترى فقط تحتاج إلى المشي من خلال بعض الخطوات تسجيل الدخول ومتابعة استخدام Skype.
       
    2. تحقق من الاتصال.
      • يمكن الوصول إلى مواقع ويب أخرى؟ انتقل إلى بعض المواقع مثل www.skype.com و www.microsoft.com. إذا كان تحميل مواقع ويب بشكل سريع، يعمل الإنترنت الخاص بك. إذا تعذر تحميل أي من المواقع على الإطلاق، تأكد من أن الجهاز متصل بشكل صحيح بالشبكة وتحقق مع موفر خدمة إنترنت الخاص بك ما إذا كانت هناك أية أخطاء خدمة في المنطقة.
      • Skype يواجه مشاكل؟ تحقق من مدونة النبض للتأكد من Skype يعمل بشكل طبيعي.
      • حاول استخدام Skype لصفحة ويب. إذا كان يعمل على الإنترنت الخاص بك، حاول تسجيل الدخول إلى Skype لصفحة ويب. في حالة تسجيل الدخول إلى إصدار ويب، فهذا يعني بيانات الاعتماد الخاصة بك على ما يرام – ويمكن المضي قدما وإجراء مكالمات أو إرسال رسائل مباشرة من المستعرض الخاص بك.
    3. يمكنك الحصول على العلامة الموجودة في شاشة؟
      إذا كان لا يمكن الوصول إلى العلامة في الشاشة، أو الحصول على خطأ Skype تم تسجيل الدخول بالفعل على هذا الكمبيوتر، إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر (تأكد من وجود أية تحديثات نظام التشغيل معلق أولاً). إذا لم يعمل ذلك، حاول إلغاء تثبيت وإعادة تثبيت Skype. إذا كنت لا تزال تحصل على الخطأ، اتصل بخدمة العملاء Skype.

    4.  هل حاولت حذف ملف shared.xml؟
      Skype يستخدم ملف تكوين اسم shared.xml، وفي بعض الحالات حذف هذا الملف يمكن حل مشاكل تسجيل الدخول. يتم إعادة إنشاء الملف عندما تقوم بتسجيل الدخول مرة أخرى إلى Skype. التعرف على كيفية حذف ملف shared.xml.
       
    5. لا تزال تواجه مشاكل؟ وإليك أشياء قليلة أخرى يمكنك محاولة:

    إذا كنت قد جربت كل ما سبق ولا يزال يتعذر تسجيل الدخول إلى Skype، تأتي على أكثر من مجتمع Skype حيث توجد ثروة من المعلومات وحوالي ثلاثة ملايين شخص في انتظار المساعدة.

    هل كانت هذه المقالة مفيدة؟

    نعم لا

    يُرجى إعلامنا بأسباب عجزنا عن مساعدتك اليوم

    هام : لا تدخل معلومات شخصية (مثل اسم Skype الخاص بك أو عنوان البريد الإلكتروني أو حساب Microsoft أو كلمة المرور أو اسم حقيقي أو رقم هاتف) في الحقل أعلاه.
    الترجمة الآلية

    مهم: تمت ترجمة هذه المقالة باستخدام برنامج ترجمة آلية (ترجمة أوتوماتيكية) وليس بواسطة مترجم إنسان. راجع هذه المقالة للحصول على مزيد من المعلومات. يستخدم Skype الترجمة الآلية ليوفر مقالات الدعم والمساعدة بمجموعة أوسع من اللغات. ومع ذلك، قد تحتوي المقالات المترجمة آليًا على أخطاء في المفردات أو الصياغة أو القواعد النحوية مشابهة للأخطاء التي يرتكبها أي متحدث أجنبي. ولهذا فإن Skype ليس مسؤلاً عن أي أخطاء أو أضرار أو عدم دقة تتسبب فيها أي ترجمة سيئة للمحتوى أو الاستخدام المخصص بواسطة عملائنا.

    راجع النص الإنجليزي الأصلي: FA10038