إذا كنت تواجه مشكلات في تسجيل الدخول، فتأكد أولاً أنك تستخدم أحدث إصدار من سكايب، وأن النظام لديك يلبي الحد الأدنى من المتطلبات لتشغيل سكايب، وأن لديك آخر تحديثات البرامج وبرامج تشغيل الأجهزة لجهاز الكمبيوتر الخاص بك. عادةً ما يحل هذا معظم مشكلات تسجيل الدخول.
ما الذي ربما كان سبباً في هذا؟
أعرف التوقيع بلدي في الاسم وكلمة المرور، ولكن لا يمكن تسجيل الدخول-قد يكون لديك العديد من حسابات (ولا حتى تعرف). اتبع الخطوات التالية لتسجيل الدخول إلى حساب سكايب الصحيح:
- هل لديك أكثر من حساب سكايب؟
- هل تستخدم عنوان بريد إلكتروني لتسجيل الدخول إلى خدمات أو منتجات Microsoft الأخرى مثل Xbox، أو OneDrive، أو Outlook.com؟ إذا كنت قد سجلتَ الدخول مؤخرًا إلى واحدة من هذه الخدمات الأخرى، فمن الممكن أن تكون قد سجلت الدخول إلى سكايب باستخدام حساب Microsoft مختلف.
- هل تستخدم سكايب على أكثر من جهاز واحد كجهاز كمبيوتر سطح المكتب الخاص بك أو هاتفك؟ ربما قمت بتسجيل الدخول إلى حساب مختلف على كل جهاز.
- حاول الوصول إلى حسابك Skype من جهاز آخر الذي قد يكون تسجيل الدخول بالفعل مثل Xbox أو جهاز محمول أو كمبيوتر سطح المكتب.
إذا كنت قادراً على الوصول إلى الحساب الصحيح Skype من جهاز آخر، يمكنك تحديد اسم المستخدم للحساب الذي قمت بتسجيل الدخول باستخدام عن طريق اتباع الخطوات الموجودة في هذه المقالة البحث عن اسم Skype.
- تسجيل الخروج من Skype ومن ثم تسجيل الدخول مرة أخرى.
تأكد من تسجيل دخولك إلى الحساب الصحيح باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك، أو رقم هاتفك، أو معلومات حساب سكايب الخاص بك.
أما زلت بحاجة إلى مساعدة؟ إذا كنت قد قمت بتجربة جميع ما ذُكر أعلاه وما زلت لا يمكنك تسجيل الدخول إلى سكايب، فاطلع بصورة أكثر قربًا على
مجتمع سكايب حيث توجد وفرة من المعلومات وحوالي ثلاثة ملايين شخص في انتظار تقديم المساعدة.
