تعليمات Windows Desktop

لماذا أتلقى خطأ إدخال/إخراج في القرص عندما أحاول تسجيل الدخول إلى Skype لنظام تشغيل Windows لأجهزة الكمبيوتر المكتبية؟

إذا لم يكن بإمكانك تسجيل الدخول إلى Skype بسبب خطأ في إدخال/إخراج القرص، فالخطوة الاولى هي أن تتأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من Skype.

تنزيل أحدث إصدار من Skype:

إذا استمر الخطأ في الظهور لك بعد تنزيل أحدث إصدار، يمكننا مساعدتك في حل هذه المشكلة كما هو مبين أدناه.

هل تريد إجراء مكالمة الآن؟
إذا لم يكن لديك الوقت الكافي للمرور بتلك الخطوات, يمكنك استخدام Skype لصفحة ويب (بيتا) لإجراء المكالمات أو إرسال الرسائل مباشرة من المتصفح الخاص بك. لا تحتاج إلى تنزيل أو تثبيت سكايب. تشغيل Skype للويب الآن.

لحل خطأ إدخال/إخراج القرص، اختر نظام التشغيل لديك أدناه.

هناك اثنان من الإصلاحات المحتملة لخطأ إدخال/إخراج في القرص. الأول هو حذف مجلد المستخدم الخاص بك وإعادة إنشائه. الثاني هو تغيير الأذونات الممنوحة للملفات المؤقتة لديك.

لحذف وإعادة إنشاء مجلد المستخدم الخاص بك:

  1. قم الخروج من Skype. إذا كنت ترى رمز Skype في شريط المهام، فانقر فوقه بزر الماوس الأيمن وحدد إنهاء Skype. إذا لم يكن بإمكانك رؤيته، فانقر فوق شريط المهام بزر الماوس الأيمن إدارة المهام, ومن ثم قم بتحديد Skype وانقر فوق إنهاء المهمة.
  2. اضغط على مفتاحي Windows و R على لوحة المفاتيح الخاصة بك في نفس الوقت.
  3. في نافذة "تشغيل"، اكتب %appdata%\Skype وانقر فوق موافق.
  4. في نافذة المستكشف التي ستفتح، ابحث عن المجلد الذي له نفس اسم Skype الخاص بك (إذا كنت تقوم بتسجيل الدخول بحساب مايكروسوفت، فقد يبدأ اسم المجلد بالمقطع live#3 بدلاً من ذلك).

    انت على الآن على وشك حذف هذا المجلد، وهذا يعني أن ملفات محفوظات المحادثات الخاصة بك سيتم حذفه. إذا كنت ترغب في حفظ تاريخ الدردشة أولاً، افتح المجلد وانسخ ملف main.db (بناءً على إعدادات windows الخاصة بك فقد لا ترى الامتداد .db) والمجلد chatsync في موقع آخر. يمكنك نقل هذه المجلدات لاحقًا، إلا أننا لا نضمن لك أن تتمكن من استعادة ملفات محفوظات المحادثات الخاص بك بالكامل.
  5. احذف المجلد.
  6. قم بإعادة تشغيل Skype وتسجيل الدخول. سيتم إعادة إنشاء المجلد الذي حذفته في الخطوة رقم 5. إذا حفظت ملفات محفوظات المحادثة الخاصة بك، انسخ هذه الملفات مرة أخرى إلى المجلد الذي يحمل نفس اسم Skype الخاص بك.
 

إذا لم يؤدي الحل السابق إلى إصلاح المشكلة، فقد تكون قد نقلت الملفات المؤقتة لديك إلى موقع خارج ملفك التعريفي وبالتالي فقدت بعض الأذونات الضرورية.

جرّب القيام بالخطوات التالية: المجلد المؤقت يكون موجودًا بشكل افتراضي في C:\Temp, ولكن قد تكون قد حددت موقعًا آخر للملفات المؤقتة..

  1. قم بإنهاء Skype (راجع الخطوة 1 أعلاه).
  2. افتح مستكشف الملفات والذهاب الى هذا الكومبيوتر (This PC) ثم ابحث عن المجلد المؤقت ( Temp) .

  3. انقر بزر الماوس الأيمن فوق المجلد المؤقت ثم حدد خصائص, ثم انقر فوق علامة تبويب الأمان .
  4. انقر فوق تحرير..., وفي نافذة الأذونات الممنوحة للمجلد المؤقت (Permissions for Temp) التي تظهر، انقر فوق إضافة....
  5. تأكد من أن حقل من هذا الموقع يعرض اسم جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا لم يكن الأمر كذلك، انقر فوق المواقع, واختر اسم جهاز الكمبيوتر الخاص بك ثم انقر فوق موافق.
  6. في مربع أدخل أسماء الكائنات المراد تحديدها, اكتب ALL APPLICATION PACKAGES وانقر فوق ‏‏التحقق من الأسماء. سيتم وضع خط تحت جميع حزم التطبيقات.
  7. انقر فوق موافق. ستتم إضافة جميع حزم التطبيقات إلى قائمة قائمة الحسابات التي يمكنها الوصول إلى المجلد المؤقت.
  8. حدد خانات الاختيار لكل من التحكم الكامل, تعديل, قراءة وتنفيذ, سرد محتويات المجلد, قراءة و كتابة وذلك لتضمن التحكم الكامل.
  9. انقر فوق موافق لإغلاق نافذة الأذونات الممنوحة للمجلد المؤقت (Permissions for Temp) وانقر فوق موافق لإغلاق نافذة خصائص المجلد المؤقت.
  10. أعد تشغيل Skype وقم بتسجيل الدخول.

هناك اثنان من الإصلاحات المحتملة لخطأ إدخال/إخراج في القرص. الأول هو حذف مجلد المستخدم الخاص بك وإعادة إنشائه. الثاني هو تغيير الأذونات الممنوحة للملفات المؤقتة لديك.

لحذف وإعادة إنشاء مجلد المستخدم الخاص بك:

  1. قم الخروج من Skype. انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة Skype في شريط المهام واختر إنهاء, أو اضغط على مفاتيح Ctrl+Shift+Escape، واختر Skype ثم انقر فوق إنهاء المهمة.
     
  2. وفي طريقة عرض سطح المكتب، افتح مستكشف الملفات ثم انسخ ما يلي، وألصقه في شريط العنوان ثم اضغط على Enter:
    %appdata%\Skype
  3. ابحث عن المجلد الذي يحمل نفس اسم Skype الخاص بك. إذا قمت بتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الخاص بك، سيبدأ المجلد بالمقطع live#3.

    انت على الآن على وشك حذف هذا المجلد، وهذا يعني أن ملفات محفوظات المحادثات الخاصة بك سيتم حذفها. لحفظ محفوظات المحادثة الخاصة بك، افتح المجلد وانسخ الملف main.db والمجلد chatsync إلى موقع آخر. يمكنك نقل هذه المجلدات لاحقًا، إلا أننا لا نضمن لك أن تتمكن من استعادة ملفات محفوظات المحادثات الخاص بك بالكامل.
  4. احذف المجلد.
  5. قم بإعادة تشغيل Skype وتسجيل الدخول. سيتم إعادة إنشاء المجلد الذي حذفته في الخطوة رقم 4. إذا حفظت ملفات محفوظات المحادثة الخاصة بك، انسخ هذه الملفات مرة أخرى إلى المجلد الذي يحمل نفس اسم Skype الخاص بك.

إذا لم يؤدي الحل السابق إلى إصلاح المشكلة، فقد تكون قد نقلت الملفات المؤقتة لديك إلى موقع خارج ملفك التعريفي وبالتالي فقدت بعض الأذونات الضرورية.

جرّب القيام بالخطوات التالية: المجلد المؤقت يكون موجودًا بشكل افتراضي في C:\Temp, ولكن قد تكون قد حددت موقعًا آخر للملفات المؤقتة..

  1. قم بإنهاء Skype (راجع الخطوة 1 أعلاه).
  2. افتح مستكشف الملفات والذهاب الى C:\ ثم ابحث عن المجلد المؤقت ( Temp) .

  3. انقر بزر الماوس الأيمن فوق المجلد المؤقت ثم حدد خصائص, ثم انقر فوق علامة تبويب الأمان.
  4. انقر فوق تحرير, وفي نافذة الأذونات الممنوحة للمجلد المؤقت (Permissions for Temp) التي تظهر، انقر فوق إضافة.
  5. تأكد من أن حقل من هذا الموقع يعرض اسم جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا لم يكن الأمر كذلك، انقر فوق الموقع, واختر اسم جهاز الكمبيوتر الخاص بك ثم انقر فوق موافق.
  6. في مربع أدخل أسماء الكائنات المراد تحديدها, اكتب ALL APPLICATION PACKAGES ثم انقر فوق التحقق من الأسماء. سيتم وضع خط تحت جميع حزم التطبيقات.
  7. انقر فوق موافق. ستتم إضافة جميع حزم التطبيقات إلى قائمة قائمة الحسابات التي يمكنها الوصول إلى المجلد C:\Temp.
  8. حدد خانات الاختيار لكل من التحكم الكامل, تعديل, قراءة وتنفيذ, سرد محتويات المجلد, قراءة و كتابة وذلك لتضمن التحكم الكامل.
  9. انقر فوق موافق لإغلاق نافذة الأذونات الممنوحة للمجلد المؤقت (Permissions for Temp) وانقر فوق موافق لإغلاق نافذة خصائص المجلد المؤقت.
  10. أعد تشغيل Skype وقم بتسجيل الدخول.
  1. الخروج من Skype. إذا كنت ترى رمز Skype في شريط المهام، فانقر فوقه بزر الماوس الأيمن وحدد إنهاء إنهاء إذا كنت لا ترى ذلك، انقر بزر الماوس الأيمن على شريط المهام ثم حدد بدء تشغيل إدارة المهام, ثم في علامة تبويب التطبيقات، حدد التطبيقات ثم اختر Skype و انقر فوق إنهاء المهمة.
     
  2. انقر فوق بدء> لوحة التحكم, وفي شريط القائمة، اختر أدوات> خيارات المجلدات….
     
  3. حدد علامة التبويب عرض. ضمن إعدادات متقدمة، حدد إظهار الملفات والمجلدات ومحركات الأقراص المخفية، ثم انقر فوق موافق.
  4. افتح مستكشف Windows ثم انتقل إلى C:\Users\[your_windows_username]\AppData\Roaming\Skype.
  5. ابحث عن المجلد الذي يحمل نفس اسم Skype الخاص بك. إذا قمت بتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الخاص بك، سيبدأ المجلد بالمقطع live#3.

    انت على الآن على وشك حذف هذا المجلد، وهذا يعني أن ملفات محفوظات المحادثات الخاصة بك سيتم حذفها. لحفظ محفوظات المحادثة الخاصة بك، افتح المجلد وانسخ الملف main.db والمجلد chatsync إلى موقع آخر. يمكنك نقل هذه المجلدات لاحقًا، إلا أننا لا نضمن لك أن تتمكن من استعادة ملفات محفوظات المحادثات الخاص بك بالكامل.
     
  6. احذف المجلد.
  7. قم بإعادة تشغيل Skype وتسجيل الدخول. سيتم إعادة إنشاء المجلد الذي حذفته في الخطوة رقم 6. إذا حفظت ملفات محفوظات المحادثة الخاصة بك، انسخ هذه الملفات مرة أخرى إلى المجلد الذي يحمل نفس اسم Skype الخاص بك.
  1. الخروج من Skype. إذا كنت ترى رمز Skype في شريط المهام، فانقر فوقه بزر الماوس الأيمن وحدد إنهاء إنهاء إذا كنت لا ترى ذلك، اضغط على Ctrl+Alt+Delete وانقر فوق بدء تشغيل إدارة المهام، ثم في علامة تبويب التطبيقات اختر Skype, وانقر فوق إنهاء المهمة.
     
  2. انقر فوق البدء> لوحة التحكم > المظهر وإضفاء الطابع الشخصي> خيارات المجلد.
     
  3. حدد علامة التبويب عرض. ضمن إعدادات متقدمة, ضع علامة على إظهار الملفات والمجلدات المخفية, ثم انقر فوق موافق.
  4. افتح مستكشف Windows ثم انتقل إلى C:\Users\[your_windows_username]\AppData\Roaming\Skype.
  5. ابحث عن المجلد الذي يحمل نفس اسم Skype الخاص بك. إذا قمت بتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الخاص بك، سيبدأ المجلد بالمقطع live#3.

    انت على الآن على وشك حذف هذا المجلد، وهذا يعني أن ملفات محفوظات المحادثات الخاصة بك سيتم حذفها. لحفظ محفوظات المحادثة الخاصة بك، افتح المجلد وانسخ الملف main.db والمجلد chatsync إلى موقع آخر. يمكنك نقل هذه المجلدات لاحقًا، إلا أننا لا نضمن لك أن تتمكن من استعادة ملفات محفوظات المحادثات الخاص بك بالكامل.
     
  6. احذف المجلد.
  7. قم بإعادة تشغيل Skype وتسجيل الدخول. سيتم إعادة إنشاء المجلد الذي حذفته في الخطوة رقم 6. إذا حفظت ملفات محفوظات المحادثة الخاصة بك، انسخ هذه الملفات مرة أخرى إلى المجلد الذي يحمل نفس اسم Skype الخاص بك.
  1. الخروج من Skype. إذا كنت ترى رمز Skype في شريط المهام، فانقر فوقه بزر الماوس الأيمن وحدد إنهاء إنهاء إذا كنت لا ترى ذلك، اضغط على Ctrl+Alt+Delete وانقر فوق بدء تشغيل إدارة المهام، ثم في علامة تبويب التطبيقات اختر Skype, وانقر فوق إنهاء المهمة.
     
  2. في مستكشف Windows انتقل إلى أدوات> خيارات المجلد.
     
  3. حدد علامة التبويب عرض. ضمن إعدادات متقدمة، ضع علامة على إظهار الملفات والمجلدات المخفية، ثم انقر فوق موافق.
  4. في مستكشف Windows، انتقل إلى C:\Documents and Settings\[your_windows_username]\ApplicationData\Skype.
  5. ابحث عن المجلد الذي يحمل نفس اسم Skype الخاص بك. إذا قمت بتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الخاص بك، سيبدأ المجلد بالمقطع live#3.

    انت على الآن على وشك حذف هذا المجلد، وهذا يعني أن ملفات محفوظات المحادثات الخاصة بك سيتم حذفها. لحفظ محفوظات المحادثة الخاصة بك، افتح المجلد وانسخ الملف main.db والمجلد chatsync إلى موقع آخر. يمكنك نقل هذه المجلدات لاحقًا، إلا أننا لا نضمن لك أن تتمكن من استعادة ملفات محفوظات المحادثات الخاص بك بالكامل.
     
  6. احذف المجلد.
  7. قم بإعادة تشغيل Skype وتسجيل الدخول. سيتم إعادة إنشاء المجلد الذي حذفته في الخطوة رقم 6. إذا حفظت ملفات محفوظات المحادثة الخاصة بك، انسخ هذه الملفات مرة أخرى إلى المجلد الذي يحمل نفس اسم Skype الخاص بك.

 

في حالة استمرار حدوث مشكلات في تسجيل الدخول، الرجاء الاتصال بخدمة عملاء Skype.

هل كانت هذه المقالة مفيدة؟

نعم لا

يُرجى إعلامنا بأسباب عجزنا عن مساعدتك اليوم

هام : لا تدخل معلومات شخصية (مثل اسم Skype الخاص بك أو عنوان البريد الإلكتروني أو حساب Microsoft أو كلمة المرور أو اسم حقيقي أو رقم هاتف) في الحقل أعلاه.

سؤال المجتمع

اطّلع على آراء الأشخاص حول "رسائل الخطأ" في مجتمع Skype.

الانضمام إلى المحادثة

أما زلت بحاجة إلى مساعدة؟ إن فريق الدعم لدينا في الانتظار لمساعدتك. اسأله الآن