تعليمات Windows Desktop

أنا استخدم Skype Connect™ وتواجهني مشكلة في جودة المكالمات. ما الذي يجب عمله؟

إذا كنت تستخدم Skype Connect وواجهتك مشكلات في جودة مكالماته، تحقق من الأسباب المحتملة التالية:

التحقق الوصف
هل جربت إجراء المكالمات في أوقات مختلفة من اليوم؟ نوصي بإجراء أربع مكالمات اختبار في أوقات مختلفة من اليوم للتأكد من وجود أنماط محددة لأنواع المشكلات التي تحدث.
هل تستخدم برنامج الترميز G.711؟ راجع إذا كان السنترال الذي تم تمكين SIP عليه يدعم برنامج الترميز G.729. يتميز برنامج الترميز G.729 باستهلاك أقل للنطاق الترددي، وأن لديه معدلات أفضل لتصحيح الأخطاء عن G.711، ويعمل عادةً بطريقة أفضل في الظروف السيئة لشبكات الشركة.
هل يفي اتصال الإنترنت الخاص بك بتوصيات عرض النطاق الترددي لخدمة Skype Connect؟ إذا لم يكن اتصال الإنترنت يفي بمتطلبات النطاق الترددي لخدمة Skype Connect، حاول إما الترقية أو تغيير موفر خدمات الإنترنت.

تعرف على المزيد عن توصيات عرض النطاق الترددي لخدمة Skype Connect.
هل تستخدم نفس اتصال الإنترنت للصوت والبيانات؟ حاول التبديل إلى اتصال مخصص لحركة الصوت.
هل تستخدم جهاز توجيه "جودة الخدمة"؟ إذا كنت لا تستخدم جهاز توجيه "جودة الخدمة" في الوقت الحالي، قم بشراء جهاز توجيه SIP مخصص قائم على جودة الخدمة لشبكة شركتك.
هل قمت بتكوين جهاز توجيه "جودة الخدمة" بطريقة صحيحة؟ قم بتمكين تحديد أولويات البيانات الصوتية في تكوين جهاز التوجيه الخاص بك. لمزيد من المعلومات عن كيفية عمل ذلك، يرجى مراجعة وثائق دعم الجهة المصنعة لجهاز التوجيه الخاص بك، أو اتصل بهم للحصول على مزيد من التعليمات.
هل تستخدم ترجمة عناوين الشبكة أو جهاز توجيه أو جهاز جدار حماية بين الشبكة المحلية واتصال الإنترنت الخاص بك؟ تأكد من أنه لا يقيد استخدام المنافذ التالية: UDP 5060 و8000-80xx (حيث “xx” هو عدد القنوات الذي تحتاج إليه مضروب في اثنين).

هل كانت هذه المقالة مفيدة؟

نعم لا

يُرجى إعلامنا بأسباب عجزنا عن مساعدتك اليوم

هام : لا تدخل معلومات شخصية (مثل اسم Skype الخاص بك أو عنوان البريد الإلكتروني أو حساب Microsoft أو كلمة المرور أو اسم حقيقي أو رقم هاتف) في الحقل أعلاه.

سؤال المجتمع

اطّلع على آراء الأشخاص حول "Skype Connect" في مجتمع Skype.

الانضمام إلى المحادثة

أما زلت بحاجة إلى مساعدة؟ إن فريق الدعم لدينا في الانتظار لمساعدتك. اسأله الآن