تعليمات Windows Desktop

نصائح لحل المشاكل التي تواجهك مع تطبيق Skype لنظام التشغيل Windows

إذا حدث عطل بتطبيق Skype لنظام التشغيل Windows أو توقف عن العمل، فاتبع الخطوات الموضحة أدناه لحل المشكلة.

إذا كانت المشكلة التي تواجهها تتمثل فقط في إجراء أو استقبال المكالمات، فمن المرجح أنها تحدث بسبب بطء اتصال الإنترنت. لمعرفة كيفية حل مشكلات الاتصال، انتقل إلى قسم حل مشكلات الاتصال لديك.

إذا كنت تواجه مشكلة في الانضمام إلى بعض المكالمات الجماعية، فحاول أولاً بدء إجراء المكالمة بنفسك. للحصول على مزيد من المساعدة في حل مشكلات مكالمات الفيديو الجماعية، انتقل إلى قسم أواجه مشكلة في مكالمات الفيديو الجماعية لدي.

الخطوة الوصف
إعادة تثبيت تطبيق Skype قم بتنزيل وتثبيت أحدث إصدار من تطبيق Skype. إذا لم تكن متأكداً من نوع إصدار Skype الذي تستخدمه، فمن السهل معرفة ذلك.
قم بتحديث نظام التشغيل Windows تأكد من أنه تم تثبيت آخر حزم الخدمة والتحديثات على نظام التشغيل Windows.
تأكد من أن لديك أحدث إصدار من DirectX بالنسبة لنظاميّ التشغيل Windows Vista وWindows 7، يمكنك الحصول على أحدث إصدار من DirectX عن طريق تحديث نظام Windows باستخدام أحدث حزم الخدمات والتحديثات. بالنسبة لنظام تشغيل Windows XP، يمكنك تنزيله من هنا.
تأكد من أن لديك أحدث برامج تشغيل للجهاز يمكنك الحصول على أحدث برامج التشغيل لأجهزة الصوت والفيديو الخاص بك من موقع ويب الشركة المصنعة لجهازك.

إذا لاحظت تعطل Skype بعد تحديثه إلى 7.10 أو إصدار أحدث مع نظام تشغيل Windows 10، فإن هناك العديد من برامج التشغيل القديمة تسبب هذه المشكلة. الرجاء زيارة Windows update وموقع ويب الشركة المصنعة للكمبيوتر الخاص بك للحصول على أحدث برامج التشغيل.
تأكد أن تطبيق Skype لا يعمل في وضع التوافق لا يُوصى بتشغيل تطبيق Skype في وضع التوافق. وإذا قمت بذلك، فقد لا يعمل تطبيق Skype بشكل صحيح. تأكد أن تطبيق Skype لا يعمل في وضع التوافق.
قم بإعادة تشغيل نظامك إذا قمت بتحديث نظامك، على سبيل المثال إذا قمت بتثبيت أو إلغاء تثبيت أي برامج، فقد تحتاج إلى إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
تأكد من أنه قد تم تكوين إعدادات برنامج جدار الحماية لديك بشكلٍ صحيح إذا كان لديك برنامج جدار حماية، فقد تحتاج إلى تحديث إعدادات برنامج جدار الحماية الخاص بك للعمل مع Skype. بإمكان هذه الإرشادات مساعدتك على حل المشاكل.

إذا لم يساعدك أي إجراء مذكور أعلاه، فقم بإلغاء تثبيت تطبيق Skype ثم إعادة تثبيته بالكامل.

هل كانت هذه المقالة مفيدة؟

نعم لا

يُرجى إعلامنا بأسباب عجزنا عن مساعدتك اليوم

هام : لا تدخل معلومات شخصية (مثل اسم Skype الخاص بك أو عنوان البريد الإلكتروني أو حساب Microsoft أو كلمة المرور أو اسم حقيقي أو رقم هاتف) في الحقل أعلاه.

سؤال المجتمع

اطّلع على آراء الأشخاص حول "رسائل الخطأ" في مجتمع Skype.

الانضمام إلى المحادثة

أما زلت بحاجة إلى مساعدة؟ إن فريق الدعم لدينا في الانتظار لمساعدتك. اسأله الآن