تعليمات سكايب

    جميع المنتجات

    استكشاف أخطاء اشتراكات Skype وإصلاحها

    العودة إلى نتائج البحث
    ينطبق على:
    • سكايب لنظام التشغيل Android
    • سكايب لـ iPad
    • سكايب لـ iPhone
    • سكايب لـ Linux
    • سكايب لنظام التشغيل Mac
    • سكايب لـ Windows RT
    • PlayStation
    • سكايب للتلفاز
    • سكايب للويب
    • سكايب لسطح المكتب بنظام Windows
    • سكايب لهاتف يعمل بنظام Windows
    • سكايب لنظام التشغيل Windows 10
    • سكايب لايت
    • سكايب الجديد لنظامي التشغيل Android وiPhone
    • سكايب الجديد لأنظمة التشغيل Windows وMac وLinux

    جرِّب تفاصيل الاشتراك التالية لمعرفة لماذا لا يعمل اشتراكك:

    1. تحقق من الرقم الذي تتصل به:
      تأكد أنك أدخلت الرقم بشكل صحيح. تذكر أن تقوم بتحديد البلد الذي تتصل به من القائمة المنسدلة، أو قم بإدخال "+" ثم رمز البلد.

    2. ألديك أكثر من حساب واحد على Skype؟
      تأكد أنك لم تشترِ الاشتراك باستخدام حساب مختلف.

    3. تسجيل الدخول إلى الحساب الخاص بك في المقطع تفاصيل الحساب في أسفل الصفحة، حدد تاريخ الشراء للتحقق من بعض الأمور:
       
      • تم الاشتراك النشط؟
        سوف تشاهد كافة الاشتراكات النشطة الخاصة بك هنا. إذا كنت ترى اشتراك في محفوظات الشراء الحالة شيء مختلف عن تسليمها، الرجوع إلى هذه الصفحة للمساعدة في الحالات الأخرى أمر.
         
      • هو الرقم الذي تقوم بطلبه مغطاة بالاشتراك؟
        حدد اسم الاشتراك للتحقق من ما يلي.
         
      • هل يستخدم إعداد كل دقيقة؟
        إذا نفدت الدقائق، سوف تحتاج إلى شراء بعض Skype الائتمان أو اشتراك مختلف لمتابعة إجراء المكالمات.
         

    إذا لم تتلق رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني، فلا تقلق؛ حيث يظهر الاشتراك في حسابك كطلب تم تسليمه. للتحقق من محفوظات الطلب الخاصة بك، سجِّل الدخول إلى حسابك، ومن قسم "تفاصيل الحساب" بأسفل الصفحة، انقر فوق محفوظات الشراء لعرض اشتراكاتك النشطة.

    لا يمكنك تبديل الاشتراكات أو تغيير اشتراكك إلى رصيد Skype. وعلى الرغم من ذلك، يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت وشراء العديد من الاشتراكات الجديدة كما تشاء.

    قد نقوم بتعليق حسابك مؤقتًا إذا كانت هناك مشكلات في الدفع، مما يعني أنك لن تكون قادرًا على استخدام الخدمات المدفوعة. معرفة المزيد.

    عندما تسجِّل اشتراكك في فترة تجريبية مجانية، تعتمد Skype مبلغًا صغيرًا من بطاقتك الائتمانية أو حساب PayPal الخاص بك؛ للتحقق من هويتك ومن صلاحية طريقة السداد. لا تقلق – فلن تدفع هذا المبلغ. سترى هذه العملية قيد الانتظار على كشف الحساب البنكي، ويتم إلغاء الدفع بمجرد التحقق من صحة طريقة السداد.

    هل كانت هذه المقالة مفيدة؟

    نعم لا

    يُرجى إعلامنا بأسباب عجزنا عن مساعدتك اليوم

    هام : لا تدخل معلومات شخصية (مثل اسم Skype الخاص بك أو عنوان البريد الإلكتروني أو حساب Microsoft أو كلمة المرور أو اسم حقيقي أو رقم هاتف) في الحقل أعلاه.
    الترجمة الآلية

    مهم: تمت ترجمة هذه المقالة باستخدام برنامج ترجمة آلية (ترجمة أوتوماتيكية) وليس بواسطة مترجم إنسان. راجع هذه المقالة للحصول على مزيد من المعلومات. يستخدم Skype الترجمة الآلية ليوفر مقالات الدعم والمساعدة بمجموعة أوسع من اللغات. ومع ذلك، قد تحتوي المقالات المترجمة آليًا على أخطاء في المفردات أو الصياغة أو القواعد النحوية مشابهة للأخطاء التي يرتكبها أي متحدث أجنبي. ولهذا فإن Skype ليس مسؤلاً عن أي أخطاء أو أضرار أو عدم دقة تتسبب فيها أي ترجمة سيئة للمحتوى أو الاستخدام المخصص بواسطة عملائنا.

    راجع النص الإنجليزي الأصلي: FA10416

    لا يمكن إجراء مكالمات طوارئ باستخدام Skype
    لا يُعتبر Skype بديلاً لهاتفك العادي ولا يمكن استخدامه لإجراء مكالمات الطوارئ