تعليمات سكايب

    استكشاف أخطاء اشتراكات Skype وإصلاحها

    العودة إلى نتائج البحث

    ابحث عن المشكلة في الجدول أدناه لمعرفة لماذا لا يعمل الاشتراك لك:

     

    المشكلة قرار
    عند محاولة إجراء مكالمة، احصل على رسالة تقول "التي جرت محاولة للاتصال برقم"

    تحقق من الرقم الذي تقوم بطلبه.
    تأكد من إدخال الرقم صحيح. تذكر أن تقوم بتحديد الدولة التي تتصل بها هاتفيا من القائمة المنسدلة، أو أدخل "+" ورمز البلد ثم.

    عند محاولة إجراء مكالمة، احصل على رسالة تقول "لا يغطي الاشتراك هذا الرقم"
    1. هل يوجد لديك أكثر من حساب Skype؟
      تأكد من أن تقوم بتسجيل الدخول إلى الحساب الصحيح ولم يتم شراء الاشتراك باستخدام حساب مختلف.

    2. تسجيل الدخول إلى الحساب الخاص بك في المقطع تفاصيل الحساب في أسفل الصفحة، حدد تاريخ الشراء للتحقق من عدد قليل من الأشياء:

      ملاحظة: إذا كنت في أي فون أو تطلب الشركة ولم يكن لديك المقطع تفاصيل الحساب، قد تحتاج إلى مسح المحفوظات وملفات تعريف الارتباط على جهاز الجهاز ثم تسجيل الدخول مرة أخرى.
      • تم الاشتراك النشط؟
        يتم هنا سرد كافة الاشتراكات النشطة. في حالة العثور على اشتراك في محفوظات الشراء ولكن الحالة شيء مختلف عن تسليمها، الرجوع إلى هذه الصفحة للمساعدة في الحالات الأخرى أمر.
         
      • هو الرقم الذي تقوم بطلبه مغطاة بالاشتراك؟
        حدد اسم الاشتراك للتحقق من ما يلي. تحتاج إلى تغيير أو إلغاء الاشتراك؟
         
      • هل يستخدم إعداد كل دقيقة؟
        إذا نفدت الدقائق، سوف تحتاج إلى شراء بعض Skype الائتمان أو اشتراك مختلف لمتابعة إجراء المكالمات.
    عند محاولة إجراء مكالمة، احصل على رسالة تقول "حظر الحساب"

    قد نقوم بتعليق حسابك مؤقتًا إذا كانت هناك مشكلات في الدفع، مما يعني أنك لن تكون قادرًا على استخدام الخدمات المدفوعة. تعرّف على المزيد.

    لقد اشتريت الاشتراك غير صحيح. هل يمكنني تغيير ذلك؟

    لا يمكنك تبديل الاشتراكات أو تغيير اشتراكك إلى رصيد Skype. وعلى الرغم من ذلك، يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت وشراء العديد من الاشتراكات الجديدة كما تشاء.

    شراء اشتراك، لكنه لم يحصل تأكيد بالبريد الإلكتروني

    إذا لم تتلق رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني، فلا تقلق؛ حيث يظهر الاشتراك في حسابك كطلب تم تسليمه. للتحقق من محفوظات الطلب الخاصة بك، سجِّل الدخول إلى حسابك، ومن قسم "تفاصيل الحساب" بأسفل الصفحة، انقر فوق محفوظات الشراء لعرض اشتراكاتك النشطة.

    ملاحظة: إذا كنت في أي فون أو تطلب الشركة ولا يمكن البحث عن المنتجات التي تريد شراءها، قد تحتاج إلى مسح المحفوظات وملفات تعريف الارتباط على جهازك وتسجيل الدخول مرة أخرى.
    لمَ أدفع مقابل فترة تجريبية مجانية؟

    عندما تسجِّل اشتراكك في فترة تجريبية مجانية، تعتمد Skype مبلغًا صغيرًا من بطاقتك الائتمانية أو حساب PayPal الخاص بك؛ للتحقق من هويتك ومن صلاحية طريقة السداد. لا تقلق – فلن تدفع هذا المبلغ. سترى هذه العملية قيد الانتظار على كشف الحساب البنكي، ويتم إلغاء الدفع بمجرد التحقق من صحة طريقة السداد.

    الترجمة الآلية

    مهم: تمت ترجمة هذه المقالة باستخدام برنامج ترجمة آلية (ترجمة أوتوماتيكية) وليس بواسطة مترجم إنسان. راجع هذه المقالة للحصول على مزيد من المعلومات. يستخدم Skype الترجمة الآلية ليوفر مقالات الدعم والمساعدة بمجموعة أوسع من اللغات. ومع ذلك، قد تحتوي المقالات المترجمة آليًا على أخطاء في المفردات أو الصياغة أو القواعد النحوية مشابهة للأخطاء التي يرتكبها أي متحدث أجنبي. ولهذا فإن Skype ليس مسؤلاً عن أي أخطاء أو أضرار أو عدم دقة تتسبب فيها أي ترجمة سيئة للمحتوى أو الاستخدام المخصص بواسطة عملائنا.

    راجع النص الإنجليزي الأصلي: FA10416