إذا كنت تستخدم Skype Connect ولا يمكنك الاتصال بأرقام الهاتف المحمول أو الخط الأرضي ، فتحقق من الأسباب المحتملة التالية:
| الاختيار | الوصف |
| هل لديك رصيد Skype كاف مخصص لملف تعريف SIP ؟ | لن تتمكن من اجراء إيه مكالمات صادره إذا لم يكن لديك رصيد Skype مخصص لملف تعريف SIP. سجل الدخول إلى Skype Manager™ واشحن ملف تعريف SIP بمزيد من رصيد skype. نوصي باستخدام أعاده الشحن التلقائي لملفات تعريف SIP الخاصة بك لتجنب تكرار هذه المشكلة. |
| هل لديك رصيد Skype كاف مخصص لمدير Skype ؟ | لن تتمكن من اجراء اي مكالمات صادره إذا لم تكن قد دفعت الرسوم الشهرية المتكررة لاشتراك قناه ملف تعريف SIP. يتم دفع اشتراكات القناة لملف تعريف SIP من Skype Manager ، وليس من رصيد Skype المخصص لملف تعريف SIP. أضف المزيد من رصيد skype إلى مدير skype. نوصي باستخدام أعاده الشحن التلقائي لملفات تعريف SIP الخاصة بك لتجنب تكرار هذه المشكلة. |
| هل الاتصال الخاص بك يستخدم PBX الذي تم تمكينه للاتصال بالإنترنت ' live ' ؟ | إذا كان PBX الخاص بك يفقد اتصاله بالإنترنت ، فانه لن يكون قادرا علي الاتصال سكايب ، مما ادي إلى فقدان كامل للاتصال. راجع ما إذا كان يمكنك الاستعراض إلى صفحه إنترنت باستخدام نفس اتصال الإنترنت. إذا كان الاتصال بالإنترنت غير متوفر ، اتصل ب ISP. |
| هل تغيرت بيانات اعتماد SIP ؟ | إذا كان الاتصال بالإنترنت يعمل ، فقد تكون قد فقدت امكانيه الاتصال إذا كان PBX غير قادر علي الاتصال ب Skype. تاكد من صحة بيانات اعتماد تسجيل الدخول. تسجيل الدخول إلى أداره Skype والتحقق من بيانات اعتماد sip التشكيل الجانبي مقابل تلك الموجودة في PBX تمكين sip. |
| هل تم حذف ملف تعريف SIP ؟ | قم بتسجيل الدخول إلى Skype Manager وتحقق مما إذا كان قد تم حذف ملف تعريف SIP ام لا. إذا كان لديه ، قم بإنشاء ملف تعريف SIP بديل. |
| هل تغيرت شبكه شركتك ؟ | تحقق مما إذا كان اي شيء علي شبكه الشركة قد تغير ، مثل استبدال أحد أجهزه التوجيه الخاصة بك أو أضافه NAT أو جهاز توجيه أو جدار حماية أو جهاز آخر إلى نظام الاتصالات الخاص بك. إذا كان الأمر كذلك ، تاكد من تكوين الجهاز الجديد بشكل صحيح ، مع التاكد من ان الوصول إلى Skype Connect متوفر (منافذ UDP 5060 ، 8000-800xx حيث "xx" هو عدد القناات التي لديك ، مضروبه في اثنين). |
| هل تم تكوين PBX لأعاده المحاولة التلقائية ؟ | تحقق ما إذا كان قد انتهت مهله التسجيل علي PBX الخاص بك وإذا لم يتم تكوين PBX لأعاده المحاولة التلقائية. للحصول علي مزيد من المعلومات حول كيفيه القيام بذلك ، راجع وثائق دعم الشركة المصنعة PBX أو اتصل بهم للحصول علي مزيد من التعليمات. |
| هل هناك انقطاع أو صيانة مخطط لها علي Skype Connect ؟ | تحقق من حاله Skype Connect في اي وقت عن طريق زيارة صفحه نبضات القلب في heartbeat.skype.com. |
لمزيد من المعلومات ، انتقل إلى ما هو Skype Connect™ وكيف يعمل ؟
