إذا لم تكن تتلقى مكالمات إلى رقم Skype، فتأكد من تشغيل Skype، ومن تسجيل الدخول. إذا لم تكن قد سجلت الدخول إلى Skype، فإن المكالمة إما أن تكون مشغولة أو سيتم إعادة توجيهك إلى البريد الصوتي وفقا لتفضيلات المراسلة الصوتية.
تأكد من أنك تستخدم أيضا أحدث إصدار من Skype.
إذا كنت لا تزال لا تتلقى مكالمات إلى رقم Skype، أو إذا كان رقم Skype يرن مشغولا، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- تأكد من تسجيل الدخول إلى الحساب الصحيح Skype. يمكنك التحقق من ذلك عن طريق تسجيل الدخول إلى صفحة Skype حسابي والتحقق من Skype يظهر رقم في حسابك.
ملاحظه: إذا كنت تستخدم iPhone أو iPad ولم يكن لديك خيار رقم Skype، فقد تحتاج إلى مسح السجل وملفات تعريف الارتباط على جهازك، ثم تسجيل الدخول مرة أخرى. - هل تستخدم إعادة توجيه المكالمات إلى رقم هاتف؟ إذا كان الأمر كذلك، تأكد من أن لديك Skype الائتمان أو اشتراك يغطي موقع رقم الشحن لدفع تكاليف المكالمات التي تم إعادة توجيهها.
- إذا كنت تستخدم Skype في 11 Windows 10 & (الإصدار 15)، فتأكد من عدم تشغيل "مساعدة التركيز".
إذا كنت لا تزال تعاني من مشاكل، يرجى الاتصال بنا وتخبرنا إذا كنت تستخدم Skype على أي نوع آخر من الأجهزة مثل الهاتف Skype، بما في ذلك العلامة التجارية ورقم طراز الجهاز.
