تعليمات Windows Desktop

كيف أقوم بإزالة تثبيت Skype وإعادة تثبيته لأجهزة سطح المكتب التي تعمل بنظام التشغيل Windows؟

إذا كنت تواجه مشاكل تقنية في Skype، فقد يساعدك على حلها في بعض الأحيان القيام بإزالة تثبيت Skype ثم إعادة تثبيته. (إذا لم تكن ترغب سوى في إغلاق الحساب الخاص بك، فقم بالانتقال مباشرةً نحو كيف يمكنني إغلاق حسابي على Skype.)

قم أولًا بمحاولة إزالة التثبيت ببساطة لـ Skype ثم إعادة تثبيته ببساطة لترى ما إذا كان ذلك الإجراء قد أدى إلى حل المشاكل التي تواجهها. إذا لم يؤدي ذلك إلى حل المشكلة، يمكنك القيام بإزالة التثبيت تمامًا لـ Skype ثم إعادة تثبيته.

وقبل إجراء إزالة التثبيت، يُفضل إنشاء نسخة احتياطية لمحفوظات المحادثة والملفات الشخصية لديك كي تتمكن من استعادتها في وقت لاحق.

لإنشاء نسخة احتياطية للمحفوظات لديك:

  1. اضغط على مفتاحي Windows وR من لوحة المفاتيح الخاصة بك في نفس الوقت.
  2. اكتب %appdata%\skype بداخل مربع الحوار "تشغيل" وانقر فوق موافق.

  3. قم بنسخ مجلد ملفات Skype المستلمة لدي والمجلد الذي يحمل اسم Skype الخاص بك إلى موقع آخر مثل سطح المكتب لديك (في حالة تسجيل الدخول باستخدام أي حساب على Microsoft، يمكن أن يبدأ اسم المجلد بـ live#3).
  1. قم بالخروج من Skype. إذا كنت ترى رمز Skype في شريط المهام، فانقر فوقه بزر الماوس الأيمن وحدد إنهاء. إذا لم يكن بإمكانك رؤيته، فانقر فوق شريط المهام بزر الماوس الأيمن (أو اضغط على المفاتيح Ctrl+Alt+Delete) ثم انقر فوق إدارة المهام، ومن ثم قم بتحديد Skype وانقر فوق إنهاء المهمة.
  2. اضغط على مفاتيحيWindows وR من لوحة المفاتيح الخاصة بك في نفس الوقت.
  3. اكتب appwiz.cpl بداخل مربع الحوار "تشغيل" وانقر فوق موافق.

  4. ابحث عن Skype في القائمة، ثم قم بالنقر فوقه بزر الماوس الأيمن وتحديد إزالة أو إزالة تثبيت. (إذا لم تتمكن من العثور على Skype في البرامج المثبتة لديك، فاتبع التوجيهات المذكورة هنا).
  5. قم بتنزيل أحدث إصدار من Skype وتثبيته.

إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل، فقم بمحاولة إلغاء تثبيت Skype تمامًا ثم إعادة تثبيته.

تعمل الخطوات التالية على أنظمة التشغيل Windows XP، وWindows Vista، وWindows 7، وWindows 8، وWindows 10.

  1. قم بالخروج من Skype. إذا كنت ترى رمز Skype في شريط المهام، فانقر فوقه بزر الماوس الأيمن وحدد إنهاء. إذا لم يكن بإمكانك رؤيته، فانقر فوق شريط المهام بزر الماوس الأيمن (أو اضغط على المفاتيح Ctrl+Alt+Delete) ثم انقر فوق إدارة المهام، ومن ثم قم بتحديد Skype وانقر فوق إنهاء المهمة.
  2. اضغط على مفتاحي Windows وR من لوحة المفاتيح لديك في نفس الوقت، ثم قم بكتابة appwiz.cpl بداخل مربع الحوار "تشغيل" وانقر فوق موافق.

  3. ابحث عن Skype في القائمة، ثم قم بالنقر فوقه بزر الماوس الأيمن وتحديد إزالة أو إزالة تثبيت. (إذا لم تتمكن من العثور على Skype في البرامج المثبتة لديك، فاتبع التوجيهات المذكورة هنا.)
  4. اضغط على مفتاحي Windows وR من لوحة المفاتيح لديك في نفس الوقت، ثم قم بكتابة %appdata% بداخل مربع الحوار "تشغيل" وانقر فوق موافق.
  5. انقر بزر الماوس الأيمن فوق مجلد Skype وحدد حذف.
  6. للتأكد من حذف مجلد برنامج Skype، انتقل إلى C:\Program Files (في نظام التشغيل Windows 8 والإصدارات الأحدث، انتقل إلى C:\Program Files (x86)‎) ثم قم بحذف مجلدي Skype وSkypePM في حالة وجودهما.
  7. قم بحذف أي إدخالات لبرنامج Skype من السجل، ولكن توخى الحذر: فقد تحدث مشكلات خطيرة إذا قمت بتعديل السجل بشكل غير صحيح، لذلك تأكد من اتباع هذه الخطوات بعناية. لتوخي الحذر، يُفضل إنشاء نسخة احتياطية من السجل قبل إجراء أي تغييرات.
    • اضغط على مفتاحي Windows وR من لوحة المفاتيح لديك في نفس الوقت، ثم قم بكتابة regedit بداخل مربع الحوار "تشغيل" وانقر فوق موافق. سوف يظهر محرر السجل.
    • انقر فوق تحرير> بحث.
    • قم بكتابة Skype داخل مربع البحث وانقر فوق البحث عن التالي.

    • استخدم زر الماوس الأيمن لحذف جميع نتائج البحث (يمكن أن تصل إلى 50).
  8. قم بتنزيل أحدث إصدار من Skype وتثبيته.
  9. استعادة المعلومات الشخصية إذا قمت حفظها:
    • قم بالخروج من Skype.
    • اضغط على مفتاحي Windows وR من لوحة المفاتيح لديك في نفس الوقت، ثم قم بكتابة %appdata%\skype بداخل مربع الحوار "تشغيل" وانقر فوق موافق.
    • انسخ المجلدين الذين قمت بحفظهما مسبقًا وقم بلصقهما في هذا المجلد.

تؤدي عملية إعادة تثبيت Skype إلى عدم تحديث إعدادات جدار الحماية، مما يمكنه أن يؤثر على جودة المكالمات الصوتية التي تقوم بإجرائها. لتجنب ذلك، قد تحتاج إلى تحديث إعدادات جدار الحماية.

هل كانت هذه المقالة مفيدة؟

نعم لا

يُرجى إعلامنا بأسباب عجزنا عن مساعدتك اليوم

هام : لا تدخل معلومات شخصية (مثل اسم Skype الخاص بك أو عنوان البريد الإلكتروني أو حساب Microsoft أو كلمة المرور أو اسم حقيقي أو رقم هاتف) في الحقل أعلاه.

سؤال المجتمع

اطّلع على آراء الأشخاص حول "تنزيل وتثبيت وترقية" في مجتمع Skype.

الانضمام إلى المحادثة

أما زلت بحاجة إلى مساعدة؟ إن فريق الدعم لدينا في الانتظار لمساعدتك. اسأله الآن