يمكن أن يساعدك الجدول التالي لحل مشاكل الدفع لمنتجات Skype عن طريق التحويل المصرفي.
ابحث عن إرشادات حول كيفية الدفع بواسطة حوالة مصرفية؟
| المشكلة | قرار |
| لا يمكنني استخدام رقم مرجع الدفع التي قدمتها. | إذا كان لأي سبب رفض البنك مرجع الدفع Skype رقم أو رقم مرجع يبدو طويلاً جداً، حاول إدخال في حقل تعليق أو أي وصف متاح.
لا يمكن استخدام رقم مرجع الدفع Skype، ستحتاج للحصول على إثبات للدفع من البنك، ثم إرسال طلب دعم لخدمة العملاء Skype، يطلب منا أن تطابق الدفع لأمر الشراء.
بدلاً من ذلك، اختر من واحدة من العديد من الآخرين طرق الدفع. |
| لقد نسيت أن إضافة رقم مرجع الدفع عندما أكملت دفعتي. | رقم مرجع الدفع الفريد الخاص بك إلزامي وبالغة الأهمية. وبدون ذلك، Skype لا يمكن إتمام الطلب.
الحصول على إثبات للدفع من البنك، ثم إرسال طلب دعم خدمة العملاء Skype، يطلبون منا للتحقيق في القضية. ثم سنحاول تحديد مكان الدفع ومطابقة للنظام الخاص بك. |
| بنك بي طلب مني لمزيد من التفاصيل لإتمام الدفع. | تتطلب بعض المصارف معلومات تسديد المدفوعات يؤمنه نقوم حاليا، مثل رقم إيبان للدفع المحلي أكثر تفصيلاً. إذا كانت هذه هي الحالة، اختر من واحدة من العديد من الآخرين طرق الدفع.
الرجاء إعلامنا إذا تمت مطالبتك للحصول على معلومات أكثر تفصيلاً عن طريق تقديم طلب دعم لخدمة العملاء Skype، حيث يمكن أن نقوم بتحديث عملياتنا وفقا لذلك. |
| لقد وضعت حوالة مصرفية عن طريق الخطأ. | الحصول على إثبات للدفع من البنك، ثم إرسال طلب دعم خدمة العملاء Skype، يطلب منا للتحقيق في القضية. سنحاول ثم حدد موقع الدفع وأما برد المبالغ المدفوعة بالزيادة لك أو مطابقة لأمر. |
| اختفت دفعتي التحويل البنكي. | قد يحدث ذلك نتيجة معلومات غير كافية أو مفقودة أو غير صحيحة عند إجراء الدفع، على سبيل المثال لم يتم تضمين رقم مرجع الدفع فريدة من نوعها في الدفع.
الحصول على إثبات للدفع من البنك، ثم إرسال طلب دعم خدمة العملاء Skype، يطلب منا للتحقيق في القضية. ثم سنحاول تحديد مكان الدفع ومطابقتها مع حساب Skype. |
| طلبي لا تزال معلقة. | تعني حالة معلقة على طلبك Skype قد قدم الدفع، وتتم معالجتها حاليا. سيستمر الطلب لهم وضع معلق إذا: - يجب عليك عدم إتمام الدفع.
- لا تمسح الدفع بعد. سوف يكتمل الدفع للتحويلات المصرفية الفريدة، حيث تحتاج إلى إكمال الدفع في البنك، في أيام العمل 3 إلى 7، اعتماداً على النظام المصرفي والبلد المعني.
يجب مسح الدفع للتحويلات المصرفية عبر الإنترنت، حيث إتمام الدفع باستخدام موقع ويب للبنك، خلال يومي عمل. في حالات نادرة، قد يستغرق مدة تصل إلى 4 أيام عمل. - أننا لم قادرة على مطابقة المدفوعات إلى النظام الخاص بك. قد يكون ذلك نتيجة معلومات غير كافية أو مفقودة أو غير صحيحة توفيرها عندما قمت بالدفع، على سبيل المثال، لم يتم تضمين رقم مرجع الدفع فريدة من نوعها.
في حالة عدم إكمال الدفع، سنقوم بعدم إلغاء أمر معلق. ستحتاج إلى إنشاء أمر جديد ودفع واحد بدلاً من النظام القديم.
إذا أكملت الدفع والترتيب لا تزال معلقة بعد 7 أيام، الحصول على إثبات للدفع من الخاص بك البنك، ثم قم إرسال طلب دعم خدمة العملاء Skype، يطلب منا للتحقيق في القضية. ثم سنحاول تحديد مكان الدفع ومطابقتها مع حساب Skype. |
