تعليمات Windows Desktop

استكشاف أخطاء Skype To Go وإصلاحها

إذا كنت تواجه مشاكل تتعلق بـ Skype To Go، فقم بما يلي.

هل قمت بتسجيل هاتفك بشكل صحيح؟

إذا تمت مطالبتك بإدخال رمز PIN الخاص بك المكون من أربعة أرقام، فهذا يعني أن Skype To Go™‎ لم يتعرف على رقم الهاتف الذي أجريت الاتصال من خلاله.
تأكد من أنك قمت بتسجيل رقم الهاتف بطريقة صحيحة أو أنك تتصل من رقم هاتف قمت بتسجيله في السابق. للتحقق:

  1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب Skype وحدد Skype To Go.
  2. بجوار الهواتف المسجلة، حدد إدارة. سترى قائمة بأرقام الهواتف المسجلة.
  3. إذا كان الرقم غير صحيح، فانقر فوق تحرير وأدخل الرقم الصحيح أسفل رقم الهاتف.
  4. عند الانتهاء، انقر حفظ.

هل تم تشغيل معرف المتصل لديك؟

إذا قمت بتسجيل رقم هاتفك بشكل صحيح لكنك لا تزال تتلقى مطالبة بإدخال رقم PIN المكون من أربعة أرقام، فقد يعود ذلك إلى إعدادات معرف المتصل. إذا لم يعرض هاتفك معرف المتصل، فلا يمكن لـ Skype To Go التعرف على هاتفك.

تأكد من تشغيل معرف المتصل لديك. يمكنك اختبار ذلك بالاتصال بهاتف محمول لمعرفة ما إذا كان رقم الهاتف الخاص بك يظهر. إذا لم يظهر، فاتصل بموفر خدمة الهاتف للحصول على الدعم، أو اعثر على تعليمات معرف المتصل في دليل هاتفك أو على موقع الويب الخاص بالشركة المصنعة.

هل لديك رصيد كافٍ أو اشتراك من Skype؟

أنت بحاجة إلى بعض من رصيد Skype أو اشتراك اتصال مناسب لاستخدام Skype To Go. إذا أصبح رصيد Skype الخاص بك منخفضاً للغاية أو نفذ تماماً، فينبغي عليك زيادة الرصيد قبل التمكن من استئناف مكالمتك.

هل كانت هذه المقالة مفيدة؟

نعم لا

يُرجى إعلامنا بأسباب عجزنا عن مساعدتك اليوم

هام : لا تدخل معلومات شخصية (مثل اسم Skype الخاص بك أو عنوان البريد الإلكتروني أو حساب Microsoft أو كلمة المرور أو اسم حقيقي أو رقم هاتف) في الحقل أعلاه.

سؤال المجتمع

اطّلع على آراء الأشخاص حول "Skype To Go" في مجتمع Skype.

الانضمام إلى المحادثة

أما زلت بحاجة إلى مساعدة؟ إن فريق الدعم لدينا في الانتظار لمساعدتك. اسأله الآن