تعليمات Windows Desktop

أواجه مشكلة في مكالمة فيديو جماعية...

أولاً، تأكد من أن جميع الأشخاص المشاركين في المكالمة يستخدمون أحدث إصدار من Skype – وهذا الأمر عادةً ما يحل معظم المشكلات.

بعد ذلك، تحقق من أنك تتوافق مع متطلبات مكالمة الفيديو. إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل بعد ذلك، فتحقق من المعلومات الواردة أدناه.

في حال استخدام أحد الأشخاص لجهاز محمول، فمن الممكن ألا يوجد لديه الخيار لإرسال العروض المستمرة للفيديو أو استقبالها بعد. نحن نقوم تدريجيًا بطرح هذه الميزة فلا تقلق إذا لم تظهر حتى الآن، فستأتي قريبًا.

لا تدعم بعض الأجهزة أو أنظمة التشغيل إجراء مكالمات الفيديو الجماعية. قم بالاطلاع على المتطلبات هنا.

تحقق من أن لديك عرض نطاق ترددي كافٍ لإجراء مكالمة فيديو جماعية. إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر، فقم بغلق جميع التطبيقات التي قد تستخدم عرض النطاق الترددي الخاص بك أو تقوم بإبطاء سرعة جهاز الكمبيوتر لديك. إذا كنت متصلاً بهاتف محمول، فقم بغلق أي تطبيقات قد تكون تعمل بالخلفية، وإذا كان بالإمكان استخدم اتصال لاسلكي بدلاً من استخدام اتصال بيانات الهاتف المحمول.

إذا كان شخص ما في المكالمة يقوم بمشاركة شاشته، فقم بإيقاف تشغيل هذه الميزة.

يحتاج الكمبيوتر أو الجهاز الذي يستضيف المكالمة الجماعية إلى وجود قوة معالجة كافية ونطاق ترددي واسع للشبكة كي يتمكن من إجراء المكالمة. المكالمات الجماعية التي تتضمن وجود عدد كبير من الأشخاص يمكنها في بعض الأحيان وضع المزيد من الضغط على الجهاز المستضيف للمكالمة والتسبب في مشكلات تتعلق بجودة المكالمة. تأكد من أن الجهاز المستضيف لديه شبكة قوية ومعالج قوي، أو قم بتقليل عدد الأشخاص المشاركين في المكالمة.

إذا لم يكن الجهاز المستضيف هو سبب المشكلة، فمن المرجح أن يكون سبب ضعف جودة الفيديو هو ضعف اتصال الإنترنت. راجع الدليل الخاص بنا بخصوص حل مشكلات الاتصال للحصول على المساعدة في ذلك.

إذا كان الاتصال بالإنترنت جيد ولا تزال تواجه مشكلات في الفيديو، فتحقق من دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحه لمزيد من المساعدة.

لاحظ أن الحد الأقصى للأشخاص في المكالمة الجماعية يبلغ 25 شخصًا (24 بالإضافة إليك).

تحتاج إلى مقدار بسيط من رصيد Skype أو إلى اشتراك حالي لإضافة جهات اتصال هاتف محمول أو خط أرضي إلى مكالمة جماعية على Skype.

لا يمكنك حاليًا بدء مكالمات فيديو جماعية أو الانضمام إليها من Skype الخاص بنظام التشغيل Windows 10 وWindows 10 Mobile.

يمكنك بدء مكالمة فيديو جماعية والانضمام إليها من خلال كثير من أجهزة iOS باستثناء ما يلي:

  • iPhone 4 والمنتجات الأقدم
  • iPod Touch (الجيل الرابع)
  • iPad (الجيل الأول)

هل تبحث عن مساعدة حول كيفية إجراء مكالمات فيديو جماعية؟

هل كانت هذه المقالة مفيدة؟

نعم لا

يُرجى إعلامنا بأسباب عجزنا عن مساعدتك اليوم

هام : لا تدخل معلومات شخصية (مثل اسم Skype الخاص بك أو عنوان البريد الإلكتروني أو حساب Microsoft أو كلمة المرور أو اسم حقيقي أو رقم هاتف) في الحقل أعلاه.

سؤال المجتمع

اطّلع على آراء الأشخاص حول "مكالمات الفيديو الجماعية" في مجتمع Skype.

الانضمام إلى المحادثة

أما زلت بحاجة إلى مساعدة؟ إن فريق الدعم لدينا في الانتظار لمساعدتك. اسأله الآن