تعليمات Windows Desktop

لقد نسيت اسم المستخدم أو كلمة المرور الخاصة بي

إذا كنت قد نسيت اسم المستخدم و/أو كلمة المرور، فإنه يمكننا مساعدتك في العودة إلى العمل. تختلف الخطوات اللازمة لاسترداد حسابك اعتماداً على طريقتك في تسجيل الدخول إلى Skype.

كيف تقوم بتسجيل الدخول إلى Skype؟

إذا كنت تستخدم اسم مستخدم (لا يحتوي على الرمز @) وكلمة مرور، فيمكنك تسجيل الدخول باستخدام اسم Skype.

أما إذا كنت تستخدم عنوان بريد إلكتروني وكلمة مرور (وهي نفس البيانات التي تستخدمها لأجهزة Microsoft وخدماتها الأخرى)، فيمكنك تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft.

وإذا كنت تستخدم جهاز بريدك الإلكتروني/رقم هاتفك وكلمة المرور الخاصة بك على Facebook، فعليك بتسجيل الدخول باستخدام حسابك على Facebook.

حدد أحد الخيارات الموضحة أدناه لاسترداد اسم المستخدم و/أو كلمة المرور.

لاسترداد اسم Skype أو لإعادة تعيين كلمة المرور، ستحتاج إلى معرفة عنوان البريد الإلكتروني المُسجّل الخاص بك – وعادةً ما يكون هذا هو عنوان البريد الإلكتروني الذي قمت باستخدامه عند انضمامك إلى Skype لأول مرة. إذا نسيت عنوان البريد الإلكتروني – أو إذا لم يعد بإمكانك الوصول إليه – فقم بالاطلاع على دليل إيجاد عنوان البريد الإلكتروني قبل إجراء الخطوات الموضحة أدناه.

  1. اذهب إلى مشكلات في تسجيل الدخول.
  2. قم بإدخال عنوان البريد الإلكتروني المُسجّل الخاص بك وانقر فوق متابعة. سنرسل لك رمزاً مؤقتاً عبر البريد الإلكتروني. يستمر الرمز فقط لمدة ثلاث ساعات. إذا لم يظهر لك البريد الإلكتروني، يرجى التحقق من مجلدات البريد غير الهام أو البريد العشوائي.
  3. في رسالة البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك، انقر فوق الارتباط:

    رسالة بريد إلكتروني تتضمن ارتباطًا لاسترداد الكود

    في حالة عدم عمل الارتباط، انسخ الرمز المقدم في رسالة البريد الإلكتروني وانقر فوق إدخال الرمز على صفحة الويب (أو انتقل إليه مباشرة من هنا)، ثم الصق الرمز في الحقل وانقر فوق إرسال:

    أدخل كود الاسترداد
  4. سنعرض عليك جميع حسابات Skype المقترنة بعنوان البريد الإلكتروني المقدم:

    تفاصيل الاسترداد

    إذا كنت قد نسيت اسم Skype الخاص بك، فإنه يتم عرضه أسفل اسمك مباشرةً. قم بتدوينه لكي يمكنك تسجيل الدخول في Skype على جهاز الكمبيوتر أو على جهازك الجوّال. إذا كنت ترغب في تسجيل الدخول على حسابك على skype.com، فاختر الحساب ثم انقر فوق تسجيل الدخول.

    إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك، فقم باختيار الحساب، ثم انقر فوق إعادة تعيين كلمة المرور. سوف نقودك خلال عملية إنشاء كلمة مرور جديدة.

    إذا كان الحساب الذي حددته يحتوي على زر إعادة تعيين كلمة مرور Microsoft، فقد تتمكن من استخدام حسابك على Microsoft لتسجيل الدخول إلى Skype دون إعادة تعيين كلمة المرور. حاول تسجيل الدخول باستخدام تفاصيل حسابك على Microsoft أولاً (انظر أدناه).

إذا كنت تواجه مشكلة في تسجيل الدخول إلى Skype باستخدام حساب Microsoft الخاص بك (عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور):

  1. تأكد من أن شاشة تسجيل الدخول تبدو بالشكل التالي:

    شاشة تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft

    إذا كانت تبدو مختلفة، فيمكنك الوصول إلى هذه الشاشة من خلال النقر فوق تسجيل الدخول باستخدام حساب مختلف (انظر أدناه)، ثم انقر فوق حساب Microsoft:

    اذهب إلى شاشة تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft
  2. إذا كنت على الشاشة اليمنى ولا تزال غير قادر على تسجيل الدخول باستخدام تفاصيل حسابك على Microsoft، فاذهب إلى صفحة إعادة تعيين كلمة مرور حساب Microsoft. سنقوم بإرشادك خلال العملية الخاصة بإعادة تعيين كلمة المرور ومعلومات الأمان الخاصة بك.

إذا كنت تقوم بتسجيل الدخول في Skype باستخدام تفاصيل تسجيل دخولك إلى موقع Facebook (عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف مع كلمة مرور) ونسيت كلمة المرور الخاصة بك، فاذهب إلى صفحة Facebook هذه لإعادة تعيين كلمة المرور.

لا يتحمل Skype أي مسؤولية عن محتوى المواقع الخارجية.

هل كانت هذه المقالة مفيدة؟

نعم لا

يُرجى إعلامنا بأسباب عجزنا عن مساعدتك اليوم

هام : لا تدخل معلومات شخصية (مثل اسم Skype الخاص بك أو عنوان البريد الإلكتروني أو حساب Microsoft أو كلمة المرور أو اسم حقيقي أو رقم هاتف) في الحقل أعلاه.

سؤال المجتمع

اطّلع على آراء الأشخاص حول "تسجيل الدخول والخروج" في مجتمع Skype.

الانضمام إلى المحادثة

أما زلت بحاجة إلى مساعدة؟ إن فريق الدعم لدينا في الانتظار لمساعدتك. اسأله الآن