تعليمات Mac

لماذا لا يعمل توجيه المكالمات في Skype for Mac OS X؟

تتوفر هذه المقالة أيضًا للأنظمة التالية:

تتوفر خاصية إعادة توجيه المكالمات إلى الهواتف المحمولة والخطوط الأرضية دون أي تكاليف إضافية في حالة وجود اشتراك، أو مقابل رسوم بسيطة لكل دقيقة عند استخدام رصيد Skype.

إذا لم يكن لديك اشتراك أو رصيد Skype كافي لتغطية الرسوم، لن يتم توجيه المكالمات الواردة إليك. إذا لم تكن متأكدًا من رصيد Skype المتبقي، فمن السهل مراجعة رصيد حسابك.

إذا كان لديك اشتراك، تأكد من أن الرقم الذي تريد إعادة توجيه المكالمات الواردة إليه يتم تغطيته بواسطة اشتراكك وذلك لتجنب حساب أي تكاليف إضافية. على سبيل المثال، إذا كان لديك اشتراك يغطي المكالمات إلى الهواتف الأرضية في أسبانيا، يمكنك في هذه الحالة إعادة توجيه المكالمات إلى الهواتف الأرضية في أسبانيا فقط.

إذا كان لديك رصيد Skype كافي ولا يتم إعادة توجيه المكالمات الواردة إليك للرقم الذي اخترته، تأكد من إعداد توجيه المكالمات بطريقة صحيحة، ومن أن رقم إعادة التوجيه تم إدخاله بطريقة صحيحة مع رمز الطلب الدولي.

نوصي أن تقوم بإجراء مكالمة اختبار إلى الرقم الذي أدخلته للتأكد من صحته.

إذا استمر حدوث مشكلات في توجيه المكالمات، تأكد من أن إعدادات الخصوصية في Skype تسمح لك بتلقي مكالمات من أي شخص وليس من الأشخاص الموجودين فقط في قائمة جهات الاتصال الخاصة بك.

تحقق من إعدادات الخصوصية لديك:

  1. في شريط القوائم، انقر على Skype > تفضيلات... ثم حدد الخصوصية.
  2. في علامة تبويب الخصوصية، ابحث عن السماح بمكالمات من، وتأكد من تحديد أي شخص.

تعرف على المزيد عن إعادة توجيه المكالمات.

هل كانت هذه المقالة مفيدة؟

نعم لا

يُرجى إعلامنا بأسباب عجزنا عن مساعدتك اليوم

هام : لا تدخل معلومات شخصية (مثل اسم Skype الخاص بك أو عنوان البريد الإلكتروني أو حساب Microsoft أو كلمة المرور أو اسم حقيقي أو رقم هاتف) في الحقل أعلاه.

سؤال المجتمع

اطّلع على آراء الأشخاص حول "إعادة توجيه المكالمات" في مجتمع Skype.

الانضمام إلى المحادثة

دلائل الفيديو

دلائل خطوة بخطوة سهلة لاستخدام Skype

أما زلت بحاجة إلى مساعدة؟ إن فريق الدعم لدينا في الانتظار لمساعدتك. اسأله الآن