تعليمات سكايب

    قد يكون حسابي في Skype مقيد أو مقفل أو معرّض للاختراق

    العودة إلى نتائج البحث

    إذا كنت غير قادر على تسجيل الدخول، أو قمت بتسجيل الدخول ولكنك لم تتمكن من استخدام بعض خدمات Skype، فقد تساعدك المعلومات التالية.

    سنحظر على حسابك استخدام ميزات سكايب المدفوعة في حال:

    • لاحظنا نشاطًا غير عادي، على سبيل المثال استخدامًا مختلفًا بشكل ملحوظ لرصيد أو اشتراك سكايب، والذي يشير إلى أن شخصًا آخر ربما قد سيطر عليه.
    • كنت تشكك في عملية دفع (يطلق على ذلك أيضًا عملية تحميل نفقة على المستفيد من الخدمة)، حيث إن هذا يشير إلى وجود مشكلة تتعلق بطريقة دفعك أو بحسابك.
    • حدث انتهاك في شروط استخدام Skype.

    في حالة تقييد حسابك من استخدام الميزات المدفوعة في Skype:

    1. سجّل الدخول إلى حسابك من Skype.com.
    2. اتبع الشعار لإصلاح حسابك.

      Skype account restricted error
    • ربما تكون قد لاحظت وجود رسوم غير مصرح بها أو رسائل بريد عشوائي مرسلة إلى قائمة جهات الاتصال أو أسماء غير معروفة في مشاركة الملفات الخاصة بك. قد يعني هذا أن حسابك قد تم اختراقه أو أنه معرّض للاختراق.
    • ربما تكون قد تلقيت رسالة "ساعدنا على تأمين حسابك" عند محاولة تسجيل الدخول إلى Skype. قد يعني هذا أن نشاطاً غير مألوف قد حدث، ومن ثم قامت Microsoft باتخاذ الخطوات لتأمين حسابك حتى تتمكن من اتخاذ إجراء حيال هذا الأمر.

    إذا صادفتك أي من هذه المشاكل، فالرجاء الانتقال إلى كيفية استرداد حساب Microsoft مخترق أو معرض للاختراق.

    في حالة ملاحظة أي نشاط غير مألوف في حسابك، سيتم قفله مؤقتاً للمساعدة على حمايتك من الاحتيال أو سوء استعمال المحتمل. الرجاء الانتقال إلى الحساب مقفل للحصول على مزيد من المعلومات.

    تعرّف على المزيد حول حماية مستوى السلامة والأمان والخصوصية لديك عبر الإنترنت.