عندما تواجه مشاكل في استرداد قيمة إيصال Skype الخاص بك البطاقة مسبقة الدفع، فنوصي بالقيام بما يلي:
- التحقق من التاريخ الموجود على الإيصال للتأكد من عدم انتهاء صلاحيته. تعد الإيصالات صالحة لمدة 12 شهرًا من تاريخ الشراء.
- التأكد من إدخال رقم الإيصال بشكل صحيح، دون إضافة مسافات أو واصلات.
- انتظر وحاول مرة أخرى خلال ساعات قليلة أو في اليوم التالي. إذا كنت قد حاولت رد قيمة الإيصال بضع مرات، فربما يقوم النظام بتعليق حسابك.
إذا استمر تعذر استرداد إيصالك، فاتصل بخدمة عملاء Skype مزودًا إياهم بأكبر قدر ممكن من المعلومات ونحن سنجتهد في مساعدتك على حل المشكلة.
