الصفحة الرئيسية سكايب لسطح المكتب بنظام Windows
    تمت ترجمة هذه المقالة ترجمة آلية

    استكشاف أخطاء إيصالات Skype وإصلاحها

    عندما تواجه مشاكل في استرداد قيمة إيصال Skype الخاص بك البطاقة مسبقة الدفع، فنوصي بالقيام بما يلي:

    1. التحقق من التاريخ الموجود على الإيصال للتأكد من عدم انتهاء صلاحيته. تعد الإيصالات صالحة لمدة 12 شهرًا من تاريخ الشراء.
    2. التأكد من إدخال رقم الإيصال بشكل صحيح، دون إضافة مسافات أو واصلات.
    3. انتظر وحاول مرة أخرى خلال ساعات قليلة أو في اليوم التالي. إذا كنت قد حاولت رد قيمة الإيصال بضع مرات، فربما يقوم النظام بتعليق حسابك.

    إذا استمر تعذر استرداد إيصالك، فاتصل بخدمة عملاء Skype مزودًا إياهم بأكبر قدر ممكن من المعلومات ونحن سنجتهد في مساعدتك على حل المشكلة.

    هل كانت هذه المقالة مفيدة؟

    نعم لا

    يُرجى إعلامنا بأسباب عجزنا عن مساعدتك اليوم

    هام : لا تدخل معلومات شخصية (مثل اسم Skype الخاص بك أو عنوان البريد الإلكتروني أو حساب Microsoft أو كلمة المرور أو اسم حقيقي أو رقم هاتف) في الحقل أعلاه.
    الترجمة الآلية

    مهم: تمت ترجمة هذه المقالة باستخدام برنامج ترجمة آلية (ترجمة أوتوماتيكية) وليس بواسطة مترجم إنسان. راجع هذه المقالة للحصول على مزيد من المعلومات. يستخدم Skype الترجمة الآلية ليوفر مقالات الدعم والمساعدة بمجموعة أوسع من اللغات. ومع ذلك، قد تحتوي المقالات المترجمة آليًا على أخطاء في المفردات أو الصياغة أو القواعد النحوية مشابهة للأخطاء التي يرتكبها أي متحدث أجنبي. ولهذا فإن Skype ليس مسؤلاً عن أي أخطاء أو أضرار أو عدم دقة تتسبب فيها أي ترجمة سيئة للمحتوى أو الاستخدام المخصص بواسطة عملائنا.

    راجع النص الإنجليزي الأصلي: FA10962

    مقالات ذات صلة

    موارد إضافية

    سؤال المجتمع

    انضم للمحادثة مع عملاء آخرين.
    الاتصال بنا

    فريق الدعم لدينا مستعد للمساعدة.
    إرسال تعليقات

    ماذا تود أن تخبرنا بشأن Skype؟
    المساعدة في تحسين دعم Skype

    شارك أفكارك عن طريق استطلاع رأي سريع.
    حالةححالة سكايب

    تحقق من وجود أي مشاكل تؤثر على سكايب حالياً.

    لا يمكن إجراء مكالمات طوارئ باستخدام Skype
    لا يُعتبر Skype بديلاً لهاتفك العادي ولا يمكن استخدامه لإجراء مكالمات الطوارئ