إذا كان لديك استفسار يتعلق بالشراء، فقد تحتاج إلى تقديم إثبات لعملية السداد إلى خدمة عملاء Skype.
ويكون إثبات السداد المقبول عبارة عن نسخة من كشف الحساب البنكي الخاص بك مذكورًا به المعاملة التي قمت بها أو إيصال بالسداد النقدي يوضح عملية الشراء التي قمت بها.
لحفظ إثبات السداد الخاص بك كملف:
- إذا كان إثبات السداد الخاص بك عبر الإنترنت، فقم بالتقاط لقطة شاشة له وحفظه كملف (.jpg).
الحصول على المساعدة بشأن التقاط لقطة شاشة.
- إذا كان إثبات السداد في صورة ورقية، قم بإجراء مسح ضوئي له (إذا كان يتوفر لديك ماسح ضوئي)، أو التقط صورة فوتوغرافية له باستخدام كاميرا رقمية وقم بتحميل الصورة إلى جهاز الكمبيوتر.
لإرسال إثبات السداد الخاص بك إلى خدمة عملاء Skype:
-
إذا قمت بالاتصال بنا للمرة الأولى باستخدام هذا النموذج، فتبعًا لموضوع المساعدة الذي قمت باختياره، يكون لديك الخيار لإرفاق إثبات السداد الخاص بك.
انقر فوق استعراض وأوجد الملف على جهاز الكمبيوتر. عند إرسال طلب الدعم، سوف يتم إرفاق إثبات السداد.
-
إذا لم يكن لديك الخيار لإرفاق إثبات السداد في رسالة البريد الإلكتروني المخصصة لطلب الدعم، فعليك بإرسال طلب الدعم دون إثبات السداد. وسوف نوضح لك كيفية المتابعة في الرد الذي سنوافيك به.
إذا تمت إعادة توجيهك إلى الدعم عبر ميزة المحادثة المباشرة، فعليك باستخدام المحادثة المباشرة لإرسال الاستفسار الخاص بك. سنشرح لك كيفية إرسال إثبات السداد الخاص بك.
