تعليمات Windows Desktop

كيف أقوم بالاتصال بخدمة عملاء Skype؟

إذا كان يمكنك تسجيل الدخول إلى حساب Skype، فانتقلإلى صفحة طلب الدعم هذه للاتصال بنا.

قم بتسجيل الدخول، ثم حدد الموضوع والمشكلة ذات الصلة التي تواجهها. بناءً على المشكلة، سيتوفر لك الخيار بإرسال بريد إلكتروني إلى الدعم أو إجراء محادثة نصية مع الدعم. قبل بدء محادثة، تأكد من أن المستعرض لديك يسمح بإظهار العناصر المنبثقة، والتأكد من عدم تمكين المكونات الإضافية التي قد تمنع فتح نافذة المحادثة.

هل نسيت اسم المستخدم أو كلمة المرور أو تواجه مشكلات أخرى في تسجيل الدخول؟ يمكننا المساعدة.

إذا تم إيقاف الحساب الخاص بك أو إذا كنت تعتقد أنه تعرض للقرصنة أو الاختراق، فيمكنك استعادة حسابك عبر الإنترنت.

إذا كنت لا تزال بحاجة إلى الاتصال بخدمة العملاء:

  1. انتقل إلى صفحة طلب الدعم هذه.
    اختر الموضوع والمشكلة ذات الصلة التي تواجهها ثم انقر فوق التالي.
     
  2. اختر أسلوب اتصال.
    إذا قمت بتحديد الدعم عبر البريد الإلكتروني، فأدخل التفاصيل، وقدّم وصفاً للمشكلة التي تواجهها، ثم انقر فوق إرسال. وسنقوم بالرد عليك بأسرع ما يمكن.

نحن نبذل قصارى جهدنا للاستجابة بأسرع ما يمكن، وتتم الإجابة على معظم الاستفسارات خلال 24 ساعة. ومع ذلك، لأن معظم الطلبات تتطلب البحث، فقد نستغرق وقتاً أطول للرد على بعض الأسئلة.

إذا أرسلت استفسارًا من خلال قنواتنا الرسمية، يجب أن تحصل على رد تلقائي للتأكيد على أننا استلمنا رسالتك. إذا استلمت رسالة تأكيد، فسنقوم بالرد على الاستفسار الخاص بك قريبا. إذا لم تكن قد حصلت عليها، فيرجى التحقق مما يلي:

  1. هل هذا البريد الإلكتروني موجود في مجلدات رسائل البريد العشوائي أو غير الهام؟
  2. هل موفر خدمة الإنترنت (ISP) قام بحظر مرور البريد الإلكتروني من Skype؟
  3. هل قمت بإضافة مجال البريد الإلكتروني @skype.net إلى قائمة المرسلين الموثوق بهم على حسابك على البريد الإلكتروني؟

تعرف على المزيد عن الحصول على الدعم من Skype.

إذا لم يكن بإمكانك إيجاد ما تبحث عنه هنا على موقع دعم Skype على الويب، فإن مجتمع Skype يضم الكثير من المعلومات المفيدة. ابدأ بالبحث عن سؤالك – ماهية الفرص، الإجابات متوافرة هناك بالفعل.

لإيجاد المساعدة والدعم لاستخدام منتج أو خدمة أخرى من Microsoft، فيرجى زيارة موقع دعم أو الاتصال بخدمة عملاء Microsoft

هل كانت هذه المقالة مفيدة؟

نعم لا

يُرجى إعلامنا بأسباب عجزنا عن مساعدتك اليوم

هام : لا تدخل معلومات شخصية (مثل اسم Skype الخاص بك أو عنوان البريد الإلكتروني أو حساب Microsoft أو كلمة المرور أو اسم حقيقي أو رقم هاتف) في الحقل أعلاه.

سؤال المجتمع

اطّلع على آراء الأشخاص حول "خدمة العملاء" في مجتمع Skype.

الانضمام إلى المحادثة

أما زلت بحاجة إلى مساعدة؟ إن فريق الدعم لدينا في الانتظار لمساعدتك. اسأله الآن