تعليمات Mac

لدي مشكلة في تنزيل Skype for Mac OS X

من الضروري ألا تقوم بتنزيل Skype إلا من موقع ويب Skype. لا تقم بتنزيله من أي مكان آخر. إذا قمت بتنزيل ملف تثبيت Skype ولكنك غير واثق من أنه مقدم من Skype، فإننا ننصحك بإعادة تنزيله من موقع الويب الخاص بنا.

هل تريد إجراء مكالمة الآن؟ إذا لم يكن لديك الوقت الكافي لتنفيذ الخطوات المقدمة أدناه، يمكنك استخدام Skype للويب (بيتا) لإجراء المكالمات أو إرسال الرسائل مباشرة من المتصفح الخاص بك. لا تحتاج إلى تنزيل أو تثبيت Skype.

تشغيل Skype للويب الآن

استكشاف أخطاء مشكلة التنزيل لديك وإصلاحها

يمكنك القيام بذلك عن طريق الرجوع إلى مدونة Heartbeat لمعرفة كيفية عمل منتجات وميزات Skype. إذا تم الإبلاغ عن المشكلة هناك، فعليك بمتابعة المراجعة وسوف نبلغك فور إصلاحها.

قد تستلم رسالة تطلب منك السماح لبرنامج Skype بالوصول إلى المعلومات المخزنة في "سلسلة المفاتيح". فقط انقر فوق السماح دومًا وابدأ تنزيل Skype لنظام التشغيل Mac OS X.

قد تمنعك إعدادات الأمان الخاصة بك من تنزيل Skype من skype.com مباشرةً. في نظام Mac OS X Mountain Lion، قد يتم تعيين هذه الإعدادات بحيث تسمح فقط بالتنزيلات من Mac App Store:

لتغيير إعدادات الأمان الخاصة بك بحيث تسمح بإجراء عمليات التنزيل من مواقع أخرى غير Mac App Store:

1. في شريط القائمة، انقر فوق أيقونة Apple وحدد تفضيلات النظام....
2. في القسم الشخصي، انقر فوق الأمان والخصوصية.
3. 3. حدد علامة التبويب عام.
4. ضمن السماح بالتطبيقات التي تم تنزيلها من، قم بتحديد Mac App Store والمطورين المحددين.

حاول استخدام مستعرض مختلف لتنزيل Skype.

أغلق أي تطبيقات تستخدم الإنترنت (خاصة تلك التي يمكن تشغيل بها الموسيقى أو الفيديو) وإلغاء أي ملف يتم تنزيله. إذا كنت تستخدم اتصال لاسلكي، تأكد من أن لديك إشارة جيدة. ثم حاول مرة أخرى.

تأكد من أن المستعرض الخاص بك يسمح النوافذ المنبثقة أو إضافة www.skype.com إلى قائمة استثناءات حظر النوافذ المنبثقة.

قم بتعطيل أي برنامج لإدارة التنزيل ربما يكون قيد التشغيل. يمكنك إعادة تمكين ذلك بمجرد اكتمال التنزيل.

مؤقتاً قم بتعطيل أي برنامج أمان، مثل جدار حماية أو برامج مكافحة الفيروسات، التي قد تكون قيد التشغيل. يمكنك إعادة تمكين ذلك بمجرد اكتمال التنزيل.

تأكد من أن تقوم بتنزيل Skype إلى مجلد على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، وليس إلى محرك أقراص الشبكة، الذي لا يمكن الوصول إليه.

تحقق من أن لديك صلاحيات القراءة والكتابة على المجلد الذي تقوم بتنزيله. إذا لم تكن متأكداً من أن لديك صلاحيات القراءة والكتابة على الموقع، فاحفظ التنزيل على سطح المكتب.

في حالة استمرار حدوث مشكلات في تنزيل Skype، الرجاء الاتصال بخدمة عملاء Skype.

هل تواجه مشكلة في تسجيل الدخول إلى Skype؟

 
 
 

هل كانت هذه المقالة مفيدة؟

نعم لا

يُرجى إعلامنا بأسباب عجزنا عن مساعدتك اليوم

هام : لا تدخل معلومات شخصية (مثل اسم Skype الخاص بك أو عنوان البريد الإلكتروني أو حساب Microsoft أو كلمة المرور أو اسم حقيقي أو رقم هاتف) في الحقل أعلاه.

سؤال المجتمع

اطّلع على آراء الأشخاص حول "تنزيل وتثبيت وترقية" في مجتمع Skype.

الانضمام إلى المحادثة

دلائل الفيديو

دلائل خطوة بخطوة سهلة لاستخدام Skype

أما زلت بحاجة إلى مساعدة؟ إن فريق الدعم لدينا في الانتظار لمساعدتك. اسأله الآن