تعليمات سكايب

    جميع المنتجات

    دليل جودة المكالمة (سطح مكتب Windows)

    العودة إلى نتائج البحث

    تواجه مشاكل في المكالمات Skype؟ ربما توجد مشكلة في الاتصال بإنترنت (لك أو الشخص الذي تقوم بطلبه)، أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك. دعونا نرى إذا نحن يمكن ترتيب هذا الأمر.

    1. هل تستخدم أحدث إصدار من Skype؟

    للحصول على أفضل أداء، تأكد من أن أنت والشخص الذي تقوم بطلبه تستخدم أحدث إصدار من Skype. تنزيل أحدث إصدار.

     
    1. تحقق من اتصالك بالإنترنت.

    اتصال غير صحيح يمكن أن يسبب المكالمات المسقطة وممتلئ الجسم أو المجمدة فيديو وصوت الفقراء.

    • تأكد من أن لديك قوة الإشارة اللاسلكيةأو – أفضل – استخدام اتصال سلكي.
    • أغلق أية برامج قد تستخدم الاتصال بإنترنت.
    • لاستخدام مؤشر جودة الاتصال للتحقق من سرعة الاتصال. وفي الركن الأيمن العلوي من إطار الاتصال Skype بك.

          Call quality indicator


    هنا دليل أكثر تفصيلاً حل مشكلات الاتصال الخاص بك.

     
    1. تحقق من كاميرا الويب والميكروفون ومكبرات الصوت.

    إذا تم حل مشكلات الاتصال الخاص بك ولا تزال لديها استدعاء رديئة جودة، قد يكون هناك مشكلة في الجهاز. إذا كنت تستخدم ميكروفون ومكبرات الصوت للكمبيوتر المحمول أو الكمبيوتر اللوحي، حاول استخدام سماعات رأس USB أو كاميرا ويب بدلاً من ذلك. لدينا أدلة تفصيلية لتحديد مشاكل مع السماعات، و الميكروفون و الفيديو، ولكن يمكن حلها معظم مشكلات الجودة مع هذه النصائح العليا.

    • تأكد من أن الميكروفون ومكبرات الصوت أو سماعات الرأس التيار الكهربائي وعدم كتم.
    • إجراء مكالمة مجانية اختبار في Skype. اختبار الاتصال يطلب منك تسجيل رسائل ومن ثم تشغيل مرة أخرى – لأنها أسهل طريقة لمعرفة ما إذا كانت هناك مشكلة في إعدادات الصوت. كيفية إجراء مكالمة اختبار.
    • تأكد من أن لديك كاميرا ويب يعمل بشكل صحيح. انقر فوق " أدوات " في Skype، >الخيارات، وحدد ثم إعدادات الفيديو. إذا كنت ترى دفق الفيديو، تعمل كاميرا الويب الخاصة بك.

    لا يمكن سماع صديقك؟ تحقق من الدليل إلى حل مشاكل مكبر الصوت/سماعة الرأس لديك.

    لا يمكن سماع صديقك لك؟ تحقق من الدليل إلى حل مشاكل الميكروفون لديك.

    لا يمكن رؤية بعضها البعض؟ تحقق من الدليل إلى حل مشاكل الفيديو لديك.

    هل تسمع صدى الصوت الخاصة بك؟ قد تكون المشكلة بالجهاز للشخص الذي تقوم بطلبه. أطلب منهم تخفيض حجم الصوت المقروء الخاصة بهم، وتدقيق دليلنا حل مشكلات الميكروفون.

    1. فحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
      • تأكد من وجود متطلبات النظام الحد الأدنى لتشغيل Skype أنت وصديقك.
      • إذا كنت تستخدم Skype على جهاز كمبيوتر محمول وكنت في وضع توفير الطاقة، حاول توصيل الكمبيوتر المحمول في الطاقة الكهربائية أو التبديل إلى وضع الحد الأقصى للأداء.
      • راجع علامة التبويب الكمبيوتر مؤشر جودة الاتصال لمعرفة إذا كان الكمبيوتر يسبب أي مشاكل.
    2. هل لديك مكالمة جماعية؟
      الكمبيوتر أو الجهاز الذي يستضيف مجموعة الاتصال تحتاج إلى معالجة الطاقة وشبكة اتصال نطاق ترددي كافي للاتصال. يمكن أحياناً وضع الكثير من الضغط على الجهاز المضيف وجود عدد كبير من الأشخاص على الدعوة ويسبب مشاكل جودة المكالمة. لتحسين جودة المكالمة المجموعة، تأكد من المضيف شبكة قوية وفعالة المعالج، أو تقليل عدد الأشخاص على المكالمة.

       

    هل كانت هذه المقالة مفيدة؟

    نعم لا

    يُرجى إعلامنا بأسباب عجزنا عن مساعدتك اليوم

    هام : لا تدخل معلومات شخصية (مثل اسم Skype الخاص بك أو عنوان البريد الإلكتروني أو حساب Microsoft أو كلمة المرور أو اسم حقيقي أو رقم هاتف) في الحقل أعلاه.
    الترجمة الآلية

    مهم: تمت ترجمة هذه المقالة باستخدام برنامج ترجمة آلية (ترجمة أوتوماتيكية) وليس بواسطة مترجم إنسان. راجع هذه المقالة للحصول على مزيد من المعلومات. يستخدم Skype الترجمة الآلية ليوفر مقالات الدعم والمساعدة بمجموعة أوسع من اللغات. ومع ذلك، قد تحتوي المقالات المترجمة آليًا على أخطاء في المفردات أو الصياغة أو القواعد النحوية مشابهة للأخطاء التي يرتكبها أي متحدث أجنبي. ولهذا فإن Skype ليس مسؤلاً عن أي أخطاء أو أضرار أو عدم دقة تتسبب فيها أي ترجمة سيئة للمحتوى أو الاستخدام المخصص بواسطة عملائنا.

    راجع النص الإنجليزي الأصلي: FA12097

    لا يمكن إجراء مكالمات طوارئ باستخدام Skype
    لا يُعتبر Skype بديلاً لهاتفك العادي ولا يمكن استخدامه لإجراء مكالمات الطوارئ