إذا كنت تعاني من مشكلة في إرسال أو استلام ملف أُرسل إليك، فإن هناك احتمالاً بأن يكون اتصال الانترنت بطيء أو أن هناك مشكلة بعرض النطاق الترددي. يمكنك أيضا التحقق من
صفحة حالة Skype
لمعرفة ما إذا كانت هناك أي مشكلات تم الإبلاغ عنها.
فيما يلي قائمة بالأسباب الأخرى التي قد تجعلك غير قادر على إرسال الملفات أو تلقيها باستخدام Skype وما يمكنك القيام به لإصلاح المشكلة.
إذا كنت تقوم حاليًا بإجراء مكالمة باستخدام سكايب، فسيعطي سكايب الأولوية لنقل الصوت على نقل الملفات حتى لا تنقطع المحادثة. سيتم تحسين سرعة نقل الملفات عندما تقوم بإنهاء المكالمة التي تجريها باستخدام سكايب.
لحل المشكلات التي تواجهك أو سرعة صديقك أو اتصاله، اتبع الخطوات الواردة في
دليل جودة الاتصال
.
إذا فقدت اتصالك في سكايب، فسوف تتوقف عملية نقل الملفات بشكل مؤقت تلقائيًا ومن ثم تتواصل عملية النقل بمجرد استعادتك للاتصال.
يبلغ حد حجم الملف 300 ميجابايت في الملفات المشتركة. إذا أرسلت ملفا كبيرا جدا، فستتلقى الخطأ "
غير مرسل - الملف أكبر من 300 ميغابايت
."
إذا كنت ترغب في إرسال ملف أكبر من 300 ميغابايت، فيمكنك مشاركته مع أصدقائك وعائلتك
OneDrive
، تخزيننا السحابي الآمن والموثوق به.
تأكد من أنك قد تبادلت تفاصيل جهات الاتصال مع الشخص الذي تحاول إرسال الملف إليه. لا يمكن إرسال ملفات إلا إلى جهات اتصال قبلت طلب جهة الاتصال بالفعل.
تماما كما هو الحال مع أي برنامج بريد إلكتروني أو برامج أخرى لنقل الملفات/إرسالها أو الملفات التي تقوم بتنزيلها مباشرة من الإنترنت، يجب أن تكون حذرا عند قبول الملفات من أطراف أخرى. نوصي بشدة باستخدام برنامج مكافحة فيروسات محدث لمسح جميع الملفات الواردة ضوئيا، حتى من الأشخاص الذين تعرفهم.
