تعليمات سكايب

    جميع المنتجات

    استكشاف مشاكل إرسال الملفات أو استلامها باستخدام سكايب وحلها

    العودة إلى نتائج البحث

    إذا كنت تعاني من مشكلة في إرسال أو استلام ملف أُرسل إليك، فإن هناك احتمالاً بأن يكون اتصال الانترنت بطيء أو أن هناك مشكلة بعرض النطاق الترددي. يمكنك أيضا التحقق من صفحة حالة Skype لمعرفة ما إذا كانت هناك أية مشكلات تم الإبلاغ عنها.

    وفيما يلي الأسباب الأخرى التي قد لا تكون قادراً على إرسال أو تلقي الملفات باستخدام Skype وما يمكن القيام به لحل المشكلة.

    إذا كنت تقوم حاليًا بإجراء مكالمة باستخدام سكايب، فسيعطي سكايب الأولوية لنقل الصوت على نقل الملفات حتى لا تنقطع المحادثة. سيتم تحسين سرعة نقل الملفات عندما تقوم بإنهاء المكالمة التي تجريها باستخدام سكايب.

    لحل المشاكل التي تواجهك، أو تواجه أصدقاء في السرعة أو الاتصال، اتبع الخطوات الواردة في دليل جودة المكالمة.

    إذا فقدت الاتصال في Skype، سيتم تلقائياً إيقاف نقل الملف ويستمر إرسال يمكنك استعادة الاتصال مرة ثانية.

    يبلغ حد حجم الملف 300 ميجابايت في الملفات المشتركة. إذا قمت بإرسال ملف بحجم كبير للغاية، يظهر خطأ مفاده أنه "لم يتم الإرسال - حجم الملف أكبر من 300 ميجابايت".

    إذا كنت ترغب في إرسال ملف يزيد حجمه عن 300 ميجابايت، فبإمكانك مشاركته مع أصدقائك وأفراد عائلتك عن طريق OneDrive، وهي خدمة التخزين السحابية الآمنة والموثوقة لدينا.

    تأكد من أنك قد تبادلت تفاصيل جهات الاتصال مع الشخص الذي تحاول إرسال الملف إليه. يمكنك فقط إرسال ملفات إلى جهات الذين قبلت طلب جهة الاتصال بالفعل.

    كما هو الحال مع أي برنامج بريد إلكتروني، يجب عليك أن تتمتع بالحرص عند قبول الملفات من الأطراف الأخرى وذلك في حالة عمليات نقل الملفات الأخرى/البرامج التي تم إرسالها أو الملفات التي قمت بتنزيلها مباشرةً من الإنترنت نوصي بشدة استخدام أحدث برامج مكافحة فيروسات لتفحص كافة الملفات الواردة حتى من شخص تعرفه.

    الترجمة الآلية

    مهم: تمت ترجمة هذه المقالة باستخدام برنامج ترجمة آلية (ترجمة أوتوماتيكية) وليس بواسطة مترجم إنسان. راجع هذه المقالة للحصول على مزيد من المعلومات. يستخدم Skype الترجمة الآلية ليوفر مقالات الدعم والمساعدة بمجموعة أوسع من اللغات. ومع ذلك، قد تحتوي المقالات المترجمة آليًا على أخطاء في المفردات أو الصياغة أو القواعد النحوية مشابهة للأخطاء التي يرتكبها أي متحدث أجنبي. ولهذا فإن Skype ليس مسؤلاً عن أي أخطاء أو أضرار أو عدم دقة تتسبب فيها أي ترجمة سيئة للمحتوى أو الاستخدام المخصص بواسطة عملائنا.

    راجع النص الإنجليزي الأصلي: FA122

    لا يمكن إجراء مكالمات طوارئ باستخدام Skype
    لا يُعتبر Skype بديلاً لهاتفك العادي ولا يمكن استخدامه لإجراء مكالمات الطوارئ