سكايب

تعليمات سكايب

    جميع المنتجات

    استكشاف مشاكل إرسال الملفات أو استلامها باستخدام سكايب وحلها

    العودة إلى نتائج البحث

    إذا كنت تعاني من مشكلة في إرسال أو استلام ملف أُرسل إليك، فإن هناك احتمالاً بأن يكون اتصال الانترنت بطيء أو أن هناك مشكلة بعرض النطاق الترددي. فيما يلي بعض الأسباب الأخرى التي قد لا تمكنك من إرسال أو استلام الملفات باستخدام سكايب، وكيفية حل المشكلة.

    إذا كنت تقوم حاليًا بإجراء مكالمة باستخدام سكايب، فسيعطي سكايب الأولوية لنقل الصوت على نقل الملفات حتى لا تنقطع المحادثة. سيتم تحسين سرعة نقل الملفات عندما تقوم بإنهاء المكالمة التي تجريها باستخدام سكايب.

    لحل المشاكل التي تواجهك، أو تواجه أصدقاء في السرعة أو الاتصال، اتبع الخطوات الواردة في دليل جودة المكالمة.

    إذا فقدت اتصالك في سكايب، فسوف تتوقف عملية نقل الملفات بشكل مؤقت تلقائيًا ومن ثم تتواصل عملية النقل بمجرد استعادتك للاتصال.

    يبلغ حد حجم الملف 300 ميجابايت في الملفات المشتركة. إذا قمت بإرسال ملف بحجم كبير للغاية، يظهر خطأ مفاده أنه "لم يتم الإرسال - حجم الملف أكبر من 300 ميجابايت".

    إذا كنت ترغب في إرسال ملف يزيد حجمه عن 300 ميجابايت، فبإمكانك مشاركته مع أصدقائك وأفراد عائلتك عن طريق OneDrive، وهي خدمة التخزين السحابية الآمنة والموثوقة لدينا.

    تأكد من أنك قد تبادلت تفاصيل جهات الاتصال مع الشخص الذي تحاول إرسال الملف إليه. لا يمكن إرسال ملفات إلا إلى جهات اتصال قبلت طلب جهة الاتصال بالفعل.

    كما هو الحال مع أي برنامج بريد إلكتروني، يجب عليك أن تتمتع بالحرص عند قبول الملفات من الأطراف الأخرى وذلك في حالة عمليات نقل الملفات الأخرى/البرامج التي تم إرسالها أو الملفات التي قمت بتنزيلها مباشرةً من الإنترنت نوصيك بشدة باستخدام أحدث برامج الحماية من الفيروسات لإجراء المسح الضوئي لجميع الملفات الواردة، حتى من الأشخاص الذي تعرفهم.

    هل أنت مستعد لمعرفة المزيد...
    مشاركة الملفات عبر سكايب: أنواع الملفات، وحجمها، والحدود الزمنية
    لماذا لا أشاهد الصورة التي تقوم جهة الاتصال بإرسالها إليّ؟

    لا يمكن إجراء مكالمات طوارئ باستخدام Skype
    لا يُعتبر Skype بديلاً لهاتفك العادي ولا يمكن استخدامه لإجراء مكالمات الطوارئ