استكشاف مشاكل إرسال الملفات أو استلامها باستخدام سكايب وحلها

إذا كنت تقوم حاليًا بإجراء مكالمة باستخدام سكايب، فسيعطي سكايب الأولوية لنقل الصوت على نقل الملفات حتى لا تنقطع المحادثة. سيتم تحسين سرعة نقل الملفات عندما تقوم بإنهاء المكالمة التي تجريها باستخدام سكايب.

لحل المشاكل التي تواجهك، أو تواجه أصدقاء في السرعة أو الاتصال، اتبع الخطوات الواردة في دليل جودة المكالمة.

إذا فقدت الاتصال في Skype، سيتم تلقائياً إيقاف نقل الملف ويستمر إرسال يمكنك استعادة الاتصال مرة ثانية.

يبلغ حد حجم الملف 300 ميجابايت في الملفات المشتركة. إذا قمت بإرسال ملف بحجم كبير للغاية، يظهر خطأ مفاده أنه "لم يتم الإرسال - حجم الملف أكبر من 300 ميجابايت".

إذا كنت ترغب في إرسال ملف يزيد حجمه عن 300 ميجابايت، فبإمكانك مشاركته مع أصدقائك وأفراد عائلتك عن طريق OneDrive، وهي خدمة التخزين السحابية الآمنة والموثوقة لدينا.

تأكد من أنك قد تبادلت تفاصيل جهات الاتصال مع الشخص الذي تحاول إرسال الملف إليه. يمكنك فقط إرسال ملفات إلى جهات الذين قبلت طلب جهة الاتصال بالفعل.

كما هو الحال مع أي برنامج بريد إلكتروني، يجب عليك أن تتمتع بالحرص عند قبول الملفات من الأطراف الأخرى وذلك في حالة عمليات نقل الملفات الأخرى/البرامج التي تم إرسالها أو الملفات التي قمت بتنزيلها مباشرةً من الإنترنت نوصي بشدة استخدام أحدث برامج مكافحة فيروسات لتفحص كافة الملفات الواردة حتى من شخص تعرفه.