تعليمات Windows Desktop

استكشاف مشاكل إرسال الملفات أو استلامها باستخدام Skype وحلها

إذ كنت تعاني من مشكلة في إرسال أو استلام ملف أرسل إليك، فإن هناك احتمالاً بأن يكون اتصال الانترنت بطيء أو أن هناك مشكلة بعرض النطاق الترددي. فيما يلي بعض الأسباب الأخرى التي قد لا تمكنك من إرسال أو استلام الملفات باستخدام Skype، وكيفية حل المشكلة.

إذا كنت تقوم حاليًا بإجراء مكالمة باستخدام Skype، فسيعطي Skype الأولوية لنقل الصوت علي نقل الملفات حتى لا تنقطع المحادثة. سيتم تحسين سرعة نقل الملفات عندما تقوم بإنهاء المكالمة التي تجريها باستخدام Skype.

لحل المشاكل التي تواجهك، أو تواجه أصدقاء في السرعة أو الاتصال، اتبع الخطوات الواردة في دليل جودة المكالمة.

إذا فقدت اتصالك في Skype، فسوف تتوقف عملية نقل الملفات بشكل مؤقت تلقائيًا ومن ثم تتواصل عملية النقل بمجرد استعادتك للاتصال.

لدى Skype حد زمني مدته 30 يومًا على الملفات المشتركة في المحادثات. وبمجرد مرور 30 يومًا، لن يكون الملف متوفرًا وبدلاً من ذلك سوف ترى صورة مصغرة تحمل رسالة مفادها أن "الملف غير متوفر".

يبلغ حد حجم الملفات المشتركة 300 ميجابايت. إذا قمت بإرسال ملف بحجم كبير للغاية، يظهر خطأ مفاده أنه "لم يتم الإرسال - حجم الملف أكبر من 300 ميجابايت".

إذا كنت ترغب في إرسال ملف يزيد حجمه عن 300 ميجابايت، فبإمكانك مشاركته مع أصدقائك وأفراد عائلتك عن طريق OneDrive، وهي خدمة التخزين السحابية الآمنة والموثوقة لدينا.

تأكد من أنك قد تبادلت تفاصيل جهات الاتصال مع الشخص الذي تحاول إرسال الملف إليه. لا يمكن إرسال ملفات إلا إلى جهات اتصال قبلت طلب جهة الاتصال بالفعل.

كما هو الحال مع أي برنامج بريد إلكتروني، يجب عليك أن تتمتع بالحرص عند قبول الملفات من الأطراف الأخرى وذلك في حالة عمليات نقل الملفات الأخرى/البرامج التي تم إرسالها أو الملفات التي قمت بتنزيلها مباشرةً من الإنترنت نوصيك بشدة باستخدام أحدث برامج الحماية من الفيروسات لإجراء المسح الضوئي لجميع الملفات الواردة، حتى من الأشخاص الذي تعرفهم.

هل ترغب في معرفة المزيد...
مشاركة الملفات على Skype: أنواع الملفات وحجمها والحدود الزمنية
لماذا لا أشاهد الصورة التي تقوم جهة الاتصال بإرسالها إليّ؟

هل كانت هذه المقالة مفيدة؟

نعم لا

يُرجى إعلامنا بأسباب عجزنا عن مساعدتك اليوم

هام : لا تدخل معلومات شخصية (مثل اسم Skype الخاص بك أو عنوان البريد الإلكتروني أو حساب Microsoft أو كلمة المرور أو اسم حقيقي أو رقم هاتف) في الحقل أعلاه.

سؤال المجتمع

اطّلع على آراء الأشخاص حول "إرسال ملفات" في مجتمع Skype.

الانضمام إلى المحادثة

أما زلت بحاجة إلى مساعدة؟ إن فريق الدعم لدينا في الانتظار لمساعدتك. اسأله الآن