سكايب

تعليمات سكايب

    جميع المنتجات

    ماذا يجب أن أفعل إذا حصلت على شاشة زرقاء فارغة عند محاولتي تسجيل الدخول إلى سكايب لسطح المكتب بنظام Windows؟

    العودة إلى نتائج البحث

    عند محاولتك تسجيل الدخول إلى سكايب لسطح المكتب بنظام Windows، قد تحصل في بعض الأحيان على شاشة فارغة زرقاء تعرض شعار سكايب فقط. (قد تحصل أيضًا على شاشة بيضاء فارغة إذا كنت تحاول تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft.)

    A blank blue screen displaying with the Skype logo

    إذا كنت تواجه هذه المشكلة، فتأكد كخطوة أولى أنك قمت بالترقية إلى أحدث إصدار حالي من سكايب.

    إذا لم يؤدِّ تحديث سكايب إلى حلّ المشكلة، فجرّب ما يلي لحلها:

    قبل المتابعة لمزيد من الإجراءات، تأكد مما يلي:

    جرّب إعادة تعيين إعدادات المتصفح Internet Explorer لديك. يمكنك القيام بهذا بسهولة بالنقر فوق ارتباط إعادة تعيين إعدادات المتصفح Internet Explorer الموجود في صفحة دعم Microsoft على الويب.

    يتلقى سكايب إعدادات المتصفح الخاص به من المتصفح Internet Explorer، لذلك فستحتاج لإعادة تعيين إعداداته حتى وإن لم يكن المتصفح الأساسي لديك.

    إذا كنتَ قد قمتَ بإلغاء تثبيت المتصفح Internet Explorer، فستحتاج إلى تثبيت أحدث إصدار له وإعادة تعيين الإعدادات لديك.

    إذا لم يُجدِ هذا الأمر نفعًا، فاحذف محتويات مجلد "ملفات الإنترنت المؤقتة" لديك، بالنقر فوق ارتباط إصلاح هذه المشكلة الموجود في صفحة دعم Microsoft على الويب.

    لإنشاء اختصار لنافذة تسجيل الدخول إلى سكايب، اتبع هذه الخطوات:

    1. قم بالخروج من سكايب. للقيام بذلك، انقر بزر الماوس الأيمن على رمز سكايب في علبة النظام في أسفل يمين الشاشة وحدد خروج.
    2. انقر بزر الماوس الأيمن على سطح مكتب جهاز الكمبيوتر لديك وقم بتحديد اختصار جديد>.
    3. في حقل "كتابة موقع العنصر"، أدرج ما يلي:

    "C:\Program Files\Skype\Phone\Skype.exe" /legacylogin

    أو إذا كان لديك نظام تشغيل بإصدار 64 بِت:

    "C:\Program Files (x86)\Skype\Phone\Skype.exe" /legacylogin

    1. انقر فوق التالي.
    2. اعطِ للاختصار اسمًا، وانقر فوق إنهاء.
    3. انقر نقرًا مزدوجًا على هذا الاختصار وقم بتسجيل الدخول باستخدام اسم سكايب وكلمة المرور لديك.

    لتكون قادرًا على تنظيف ملفات تسجيل الدخول الموجودة على الجهاز لديك، فستحتاج إلى تنزيل ملف Login Cleanup (تنظيف تسجيل الدخول) وتشغيله (بالنقر المزدوج). باختيار تنزيل هذه الأداة وتشغيلها فأنت توافق على اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي المرتبطة بها.

    تنزيل ملف LoginCleanup

    لتشغيل ملف LoginCleanup:
    1. انقر فوق زر "تنزيل" أعلاه.
    2. انقر فوق فتح في مربع حوار التنزيل.
    3. في المجلد الذي يتم فتحه، انقر نقرًا مزدوجًا على ملف LoginCleanup.
    4. ستظهر رسالة تحذير "أمان Windows". انقر فوق تشغيل.
    5. سيجري تشغيل ملف LoginCleanup، ويقوم بإغلاق سكايب، وإعادة تشغيله.
    6. انتظر حتى تتم إعادة تشغيل سكايب وحاول تسجيل الدخول إليه مجددًا.

    تحقق من كل الخطوات في هذا المنشور في مجتمع سكايب. إذا استمرت المشكلة بعد أن تكون قد جرّبتَ الإجراء الوارد في المجتمع، فيمكنك:

    1. إنشاء ملف سجل.
    2. التسجيل في المجتمع (إذا لم تكن مسجّلاً بالفعل).
    3. إنشاء موضوع جديد وإرفاق ملف السجل لديك بمنشورك.

     

    لا يمكن إجراء مكالمات طوارئ باستخدام Skype
    لا يُعتبر Skype بديلاً لهاتفك العادي ولا يمكن استخدامه لإجراء مكالمات الطوارئ