تعليمات Windows Desktop

ماذا يجب أن أفعل إذا ظهرت لي شاشة زرقاء فارغة عندما أحاول تسجيل الدخول إلى Skype لسطح مكتب Windows؟

عندما تقوم بمحاولة تسجيل الدخول إلى Skype لسطح مكتب Windows، في بعض الأوقات قد تحصل على شاشة زرقاء فارغة تقوم بعرض شعار Skype فقط. (قد تظهر لك أيضًا شاشة بيضاء فارغة إذا كنت تحاول تسجيل الدخول عن طريق حساب Microsoft).

يتم عرض شاشة زرقاء فارغة مع شعار Skype

إذا كنت تواجه هذه المشكلة، فإن الخطوة الأولى هي التأكد من أنك قمت بالترقية إلى أحدث إصدار من Skype.

إذا لم يقم تحديث Skype بحل المشكلة، جرب ما يلي لحلها:

قبل المتابعة، تأكد من أنَّ:

قم بمحاولة إعادة تعيين إعدادات Internet Explorer الخاص بك. يمكنك القيام بهذا بسهولة بالنقر فوق رابط إعادة تعيين إعدادات Internet Explorer على صفحة الويب لدعم Microsoft.

يأخذ Skype إعدادات المستعرض الخاصة به من Internet Explorer، لذا ستحتاج إلى إعادة تعيين إعداداته حتى إذا لم يكن مستعرضك الأساسي.

إذا قمت بإلغاء تثبيت Internet Explorer، سوف تحتاج إلى تثبيت أحدث إصدار له وإعادة تعيين الإعدادات الخاصة بك.

إذا لم ينجح هذا، قم بحذف محتويات مجلد ملفات إنترنت المؤقتة الخاص بك عن طريق النقر فوق رابط إصلاح هذه المشكلة على صفحة الويب لدعم Microsoft.

لإنشاء اختصار لنافذة تسجيل دخول Skype، اتبع هذه الخطوات *:

  1. الخروج من Skype. لفعل هذا، انقر بزر الماوس الأيمن فوق الرمز Skype في أدوات النظام في الجهة اليمنى السفلية من الشاشة وحدد الخروج.
  2. انقر بزر الماوس الأيمن على سطح مكتب جهاز الكمبيوتر الخاص بك، ثم حدد جديد> اختصار.
  3. في حقل كتابة موقع العنصر، قم بإضافة التالي:

"C:\Program Files\Skype\Phone\Skype.exe" /legacylogin

أو إذا كان لديك نظام تشغيل 64 بت:

"C:\Program Files (x86)\Skype\Phone\Skype.exe" /legacylogin

  1. انقر فوق التالي.
  2. قم بتسمية الاختصار، وانقر فوق إنهاء.
  3. انقر نقراً مزدوجاً فوق هذا الاختصار وقم بتسجيل الدخول باستخدام اسم Skype وكلمة المرور.

*لا تنطبق هذه الإرشادات إذا قمت بتسجيل الدخول إلى Skype بحسابات Microsoft أو Facebook الخاصة بك.

لتكون قادراً على تنظيف ملفات تسجيل الدخول على جهازك، سوف تحتاج إلى تنزيل وتشغيل (النقر نقراً مزدوجاً فوق) ملف LoginCleanup. باختيار تنزيل وتشغيل هذه الأداة فأنت تقوم بقبول اتفاقية ترخيص المستخدم المرتبطة.

تنزيل ملف LoginCleanup

لتشغيل ملف LoginCleanup:
  1. انقر فوق زر التنزيل أعلاه.
  2. انقر فوق فتح في مربع حوار التنزيل.
  3. في المجلد الذي يتم فتحه، انقر نقراً مزدوجاً فوق ملف LoginCleanup.
  4. سوف يظهر تحذير أمان Windows. انقر فوق تشغيل.
  5. سوف يتم تشغيل ملف LoginCleanup، قم بإغلاق Skype وإعادة تشغيل Skype.
  6. انتظر ليقوم Skype بإعادة التشغيل وحاول تسجيل الدخول مرة أخرى.

تحقق من كافة الخطوات في هذا المنشور على المجتمع Skype. إذا استمرت المشكلة بعد محاولتك القيام بالإجراء في المجتمع، يمكنك:

  1. إنشاء ملف سجل.
  2. قم بالتسجيل في المجتمع (إذا لم تكن مسجلاً بعد).
  3. إنشاء موضوع جديد وإرفاق ملف السجل الخاص بك للمنشور الخاص بك.

هل كانت هذه المقالة مفيدة؟

نعم لا

يُرجى إعلامنا بأسباب عجزنا عن مساعدتك اليوم

هام : لا تدخل معلومات شخصية (مثل اسم Skype الخاص بك أو عنوان البريد الإلكتروني أو حساب Microsoft أو كلمة المرور أو اسم حقيقي أو رقم هاتف) في الحقل أعلاه.

سؤال المجتمع

اطّلع على آراء الأشخاص حول "رسائل الخطأ" في مجتمع Skype.

الانضمام إلى المحادثة

أما زلت بحاجة إلى مساعدة؟ إن فريق الدعم لدينا في الانتظار لمساعدتك. اسأله الآن