تعليمات Windows Desktop

أواجه مشكلة في استخدام مزايا Skype في Outlook.com...

قد تساعدك الحلول التالية إذا كانت لديك مشكلة في المراسلة الفورية عبر Skype أو المكون الإضافي للويب الخاص بـ Skype في Outlook.com.

لإجراء مكالمات Skype ومكالمات الفيديو مباشرة من Outlook.com، تأكد من تثبيت المكون الإضافي للويب الخاص بـ Skype* بشكل صحيح قبل بدء المكالمة.

*تكامل Skype-Outlook.com (بما في ذلك المكون الإضافي للويب الخاص بـ Skype) متوفر حالياً في أسواق محددة فقط. نعمل جاهدين على جعله متوفراً بالكامل في أقرب وقت ممكن

المشكلة الحل

كيف يمكنني معرفة ما إذا كانت المراسلة الفورية من Skype متوفرة لي في Outlook.com؟

في حساب Outlook.com الخاص بك، انقر فوق رمز المراسلة وتحقق مما إذا كان بإمكانك رؤية رمز Skype أسفل لوحة المراسلة.


لا يمكنني استخدام مزايا Skype في Outlook.com.

توجد عدة أسباب محتملة لهذه المشكلة:

  • قد لا يكون استخدام مزايا Skype في Outlook.com متوفراً لك لأن تكامل Skype-Outlook.com متوفر حالياً في أسواق محددة فقط. في هذه الحالة، نوصي بالمحاولة مرة أخرى لاحقاً.
  • ربما توجد مشكلة مؤقتة في اتصال Skype من خلال Outlook.com. ما عليك سوى إعادة تشغيل مستعرض الإنترنت ثم محاولة استخدام Skype في Outlook.com مرة أخرى.

لم يتم بدء تشغيل المكون الإضافي للويب الخاص بـ Skype بعد أن قمت بالنقر فوق زر مكالمة فيديو أو مكالمة صوتية.

تأكد من المكون الإضافي للويب الخاص بـ Skype بشكل صحيح وأنك استخدمت مستعرض إنترنت معتمد.

لإعادة تثبيت المكون الإضافي:

  1. قم بإزالة تثبيته من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
  2. ثم قم بتسجيل الدخول إلى حساب Outlook.com الخاص بك وانقر فوق زر مكالمة فيديو أو مكالمة صوتية في لوحة المراسلة. عند المطالبة، قم بتثبيت المكون الإضافي للويب الخاص بـ Skype مرة أخرى.

تظهر جهة اتصال متاحة على Skype ولكنها لا تظهر متاحة في Outlook.com.

تحقق مما إذا كان بإمكانك رؤية رمز Skype أسفل لوحة المراسلة في Outlook.com. وإذا كان بإمكانك رؤيتها ولكنك لا تزال لا تستطيع استخدام Skype، فأعد تحديث صفحة الويب. ثم حاول استخدام Skype في Outlook.com مجدداً.

في حالة استمرار المشكلة، الرجاء زيارة مجتمع Skype للحصول على مزيد من المساعدة.

للتمتع بجميع مزايا Skype الرائعة، قم بتثبيت أحدث إصدار من Skype على جهازك وابدأ في استخدامه.

هل كانت هذه المقالة مفيدة؟

نعم لا

يُرجى إعلامنا بأسباب عجزنا عن مساعدتك اليوم

هام : لا تدخل معلومات شخصية (مثل اسم Skype الخاص بك أو عنوان البريد الإلكتروني أو حساب Microsoft أو كلمة المرور أو اسم حقيقي أو رقم هاتف) في الحقل أعلاه.

سؤال المجتمع

اطّلع على آراء الأشخاص حول "Outlook.com" في مجتمع Skype.

الانضمام إلى المحادثة

أما زلت بحاجة إلى مساعدة؟ إن فريق الدعم لدينا في الانتظار لمساعدتك. اسأله الآن