سكايب

تعليمات سكايب

    جميع المنتجات

    كيف يمكنني إنشاء وإرسال ملفات السجل؟

    العودة إلى نتائج البحث

    قد يطلب منك وكيل خدمة عملاء Skype إنشاء ملفات سجل وإرسالها لمساعدته في حل المشاكل التي قد تواجهك عند استخدام Skype.

    يتم تشفير ملفات السجل، حتى تكون متاحة لنا في دعم Skype فقط. يتم تخزين بيانات شخصية معينة تمشيا مع سياسة الخصوصية Skype، ولكن لا تحتوي على بيانات مثل المحادثات المحادثة، رسائل الصوت أو الفيديو.

    عند تشغيل Skype بتمكين التسجيل، تأكد من أن كنت تستخدم أحدث إصدار من Skype.

    لتمكين تسجيل الدخول:

    1. قم بإنهاء Skype.
    2. تحميل واستخراج ملفات التسجيل المتعلقة بالتسجيل:
    3. انقر نقراً مزدوجاً فوق ملف مضغوط وحدد استخراج الكل، انقر فوق "موافق" لفك ضغط الملف، ثم انتقل إلى المجلد الذي قمت باستخراج الملفات المتعلقة بتسجيل أمر.
    4. تشغيل التسجيل on.reg لتعيين مفتاح التسجيل Skype المتعلقة بالتسجيل.
    5. إعادة تشغيل Skype، ثم نسخ الإصدار الخاص بك.
     

    لإرسال ملفات السجل:

    Skype إنشاء ملفات السجل في مجلد بيانات التطبيق الخاص به. يختلف موقع هذا المجلد وفقا لإصدار Windows الذي تقوم بتشغيله. افتح "مستكشف الملفات" واكتب % appdata % في شريط "العنوان" للعثور عليه.

    يتم تنسيق تسمية ملف السجل التصحيح-< yyyymmdd >-.log < hhmmss >

    إرسال السجلات لنا كما نصح بخدمة العملاء Skype.

    تواجه مشكلات التثبيت؟

    Skype لسطح مكتب Windows المثبت أيضا بإنشاء ملف سجل تثبيت خاصة التي يمكن إرفاقها عند الإبلاغ عن مشكلات التثبيت. لتشغيل المثبت مع تمكين التسجيل:

    • انتقل إلى المجلد الذي يحتوي على الملف القابل للتنفيذ برنامج التثبيت الخاص بك.
    • تشغيل المثبت، تحديد خيار تسجيل الدخول /دخول SkypeSetup.exe

    المثبت بإنشاء ملف سجل المسمى 'تثبيت-< ييرمونثداتي >.log' في المجلد الحالي، بطابع زمني تشير إلى عند بدء عملية التثبيت.

    تشخيص DirectX

    يوفر لك "أداة تشخيص DirectX" نظرة عامة حول تكوين الأجهزة للنظام وإصدارات برنامج تشغيل الجهاز. غالباً ما يفيد هذه المعلومات في تشخيص مشاكل خطيرة/الفيديو المتعلقة بالصوت. لإنشاء ملف تشخيص DirectX:

    1. اضغط مفاتيح Windows و البحث والتطوير على لوحة المفاتيح الخاصة بك في نفس الوقت.
    2. اكتب dxdiag في إطار التشغيل، ثم اضغط مفتاح الإدخال Enter.
    3. انقر فوق حفظ كافة المعلومات...
    4. عند ظهور مربع الحوار حفظ باسم ، حدد حيث تريد حفظ الملف وانقر فوق حفظ.
     

    تعطيل التسجيل

    1. قم بالخروج من سكايب.
    2. انتقل إلى المجلد الذي قمت باستخراج ملفات الأوامر المتعلقة بالتسجيل.
    3. تشغيل التسجيل off.reg لمسح مفتاح التسجيل Skype المتعلقة بالتسجيل.
    4. ابدأ تشغيل Skype.
    1. حدد القائمة أخرى (...)
    2. حدد الإعدادات.
    3. قم بالتمرير إلى قطع الأشجار، وثم تبديل الخيار على.
    4. حدد نعم لتأكيد.
    5. قم بإعادة تشغيل Skype.
    سيتم تجميع Skype تلقائياً التشخيص وتقارير الخطأ عند تشغيل التسجيل، مما قد يؤثر على الأداء. حالما يتم حل المشكلة، سوف تحتاج إلى إيقاف تشغيل هذا الخيار مرة أخرى.
     

    تمكين تسجيل الدخول

    1. قم بالخروج من سكايب.
    2. انتقل إلى دليل بيانات التطبيق Skype: ~/. Skype/
    3. إنشاء دليل باسم سجلات.
    4. قم بإعادة تشغيل Skype.
     

    جمع وإرسال ملفات السجل

    نسخ الإصدار الخاص بك. Skype ستقوم بإنشاء ملف السجل في ~/. Skype/سجلات، وستتم تسميته 'skype_ < س س س س-مم-ي-hhmmss >'.

    إرسال السجلات لنا كما نصح بخدمة العملاء Skype.

     

    تعطيل التسجيل

    1. قم بالخروج من سكايب.
    2. انتقل إلى دليل بيانات التطبيق Skype: ~/. Skype/
    3. بشكل اختياري أرشفة أي ملفات السجل الموجودة إلى دليل آخر.
    4. حذف سجلات الدليل وكافة محتوياته.
    5. قم بإعادة تشغيل Skype.
    1. تنزيل وتثبيت "الأداة Skype الإسعافات الأولية". باختيار تحميل وتشغيل هذه الأداة التي تقبل المقترنة اتفاقية ترخيص المستخدم.
    2. تمكين تسجيل بوضع علامة اختيار "سجلات Skype النشطة" في الإسعافات الأولية Skype:

    3. قم بإعادة تشغيل Skype للسماح لعملية التسجيل نافذ المفعول.
    4. تكرار هذه المشكلة في حالة وجود، ثم إغلاق Skype.
    5. اضغط على الزر "إنشاء أرشيف تقرير الخطأ" في إطار Skype الإسعافات الأولية.
    6. إرسال السجلات لنا كما نصح بخدمة العملاء Skype.
    1. تثبيت من الداخل Xbox موزع التطبيق.
    2. بدء التطبيق Skype.
    3. حدد من القائمة xbox one controller menu button الزر وحدد إعدادات, ثم قم بتشغيل التسجيل.
    4. الإنهاء وإعادة تشغيل التطبيق Skype.
    5. اضغط باستمرار زر Xbox العلاقة على رأس وحدة التحكم الخاصة بك لاستدعاء الطاقة القائمة، ثم حدد التقرير مشكلة.

    إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل، السبب في عدم طرح سؤالك في مجتمعنا؟

    الترجمة الآلية

    مهم: تمت ترجمة هذه المقالة باستخدام برنامج ترجمة آلية (ترجمة أوتوماتيكية) وليس بواسطة مترجم إنسان. راجع هذه المقالة للحصول على مزيد من المعلومات. يستخدم Skype الترجمة الآلية ليوفر مقالات الدعم والمساعدة بمجموعة أوسع من اللغات. ومع ذلك، قد تحتوي المقالات المترجمة آليًا على أخطاء في المفردات أو الصياغة أو القواعد النحوية مشابهة للأخطاء التي يرتكبها أي متحدث أجنبي. ولهذا فإن Skype ليس مسؤلاً عن أي أخطاء أو أضرار أو عدم دقة تتسبب فيها أي ترجمة سيئة للمحتوى أو الاستخدام المخصص بواسطة عملائنا.

    راجع النص الإنجليزي الأصلي: FA12321

    لا يمكن إجراء مكالمات طوارئ باستخدام Skype
    لا يُعتبر Skype بديلاً لهاتفك العادي ولا يمكن استخدامه لإجراء مكالمات الطوارئ