تعليمات Windows Desktop

لماذا تظهر رسالة الخطأ الفادح (KERNEL32.dll) عندما أحاول بدء تشغيل Skype؟

إذا كنت تحاول بدء تشغيل أحدث إصدارات من Skype على Windows XP، قد تظهر رسالة خطأ نصها "فشل الحصول على عنوان العملية GetLogicalProcessorInformation (KERNEL32.dll)". إذا رأيت هذا الخطأ، يكون السبب أن تثبيت Windows XP الخاص بك لا يقوم بتشغيل أحدث حزمة خدمة وهي (SP3) من Microsoft.

لإصلاح هذا الخطأ، ستحتاج إلى حزمة الخدمة SP3 for Windows XP.

أسهل طريقة للحصول على SP3 هي تشغيل التحديثات التلقائية في Windows.

يمكنك أيضًا تثبيت SP3 عن طريق استخدام تحديث Windows على موقع Windows على الويب.

بعد قيامك بتحديث Windows XP إلى SP3، سيتم بدء تشغيل Skype بطريقة عادية.

ملاحظة: إذا كنت تقوم بتشغيل إصدار 64 بت من نظام التشغيل Windows XP، لا توجد حزمة الخدمة SP3؛ لأن حزمة الخدمة SP2 هي أحدث حزمة خدمة لإصدار 64 بت من نظام التشغيل Windows XP. الإجراء الخاص بالتحديث إلى SP2 هو نفسه المبين أعلاه.

هل كانت هذه المقالة مفيدة؟

نعم لا

يُرجى إعلامنا بأسباب عجزنا عن مساعدتك اليوم

هام : لا تدخل معلومات شخصية (مثل اسم Skype الخاص بك أو عنوان البريد الإلكتروني أو حساب Microsoft أو كلمة المرور أو اسم حقيقي أو رقم هاتف) في الحقل أعلاه.

سؤال المجتمع

اطّلع على آراء الأشخاص حول "رسائل الخطأ" في مجتمع Skype.

الانضمام إلى المحادثة

أما زلت بحاجة إلى مساعدة؟ إن فريق الدعم لدينا في الانتظار لمساعدتك. اسأله الآن