تعليمات سكايب

    لماذا فشلت الدفع الخاصة بي؟

    العودة إلى نتائج البحث

    هناك عدة أسباب قد تفشل عملية دفع. وفيما يلي الأسباب الأكثر شيوعاً لدفع فاشلة ويمكن إصلاحها.

    ابدأ بتحديد نوع الدفع الخاص بك:

    في حال الدفع بطاقة الائتمان أو تحقق من أنك أدخلت كافة هذه التفاصيل بشكل صحيح:

    إذا التفاصيل صحيحة ولكن رفض طلبك أو رفض، فمن المحتمل أنه تم رفض الدفع مقدم الدفع، لا عن طريق Skype. وقد يكون السبب:

    • تكون هناك أموال كافية في البطاقة أو في الحساب البنكي الخاص بك.

    • انتهت صلاحية البطاقة. التعرف على كيفية تحديث تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بك.

    • في حالة شراء من، أو باستخدام بطاقة إصدار في بلد مقيدة.
    • تستخدم مجهول بالوكالة الوصول إلى الإنترنت.
      • وكطريقة منع احتيال، لا نسمح بالمشتريات التي تمت عن طريق وكيل مجهول أو ملقم وكيل. حاول استخدام كمبيوتر آخر لشراء، أو اتصل بموفر إنترنت للحصول على مساعدة إضافية.

    اتصل بموفر الدفع لمزيد من المعلومات حول لماذا تم رفض الدفع.

    فمن الممكن أن Skype برفض الدفع لأنه:

    إذا كنت تستخدم أسلوب دفع رقمية مثل PayPal أو سكريل كاش وفشل الدفع، قد يكون هناك مشكلة في مصدر التمويل.

    إذا كنت تحتفظ برصيد الأموال في الحساب الخاص بك للدفع، تأكد من أن يكفي لتغطية تكلفة الشراء.

    إذا تم ربط الحساب للحساب البنكي أو بطاقة الائتمان، تأكد من التفاصيل حتى الآن وهناك أموال كافية لتغطية المشتريات.

    أيضا قد تفشل عملية الدفع نتيجة بأي بال أو محافظ الرقمية الأخرى لم تعد متوافرة في البلد. تعرف على المزيد.

     

    إذا كنت تستخدم Skype الائتمان للدفع لمنتج وفشل الدفع، فمن المحتمل أن لم يكن لديك رصيد Skype كاف لتغطية تكلفة الشراء.

    يمكنك التحقق الخاص بك Skype الائتمان الرصيد في التشكيل الجانبي الخاص بكأو الحساب الخاص بك. للتأكد من عدم نفاد الائتمان Skype في المستقبل، نوصي أن تقوم إعداد إعادة التعبئة التلقائية العلوي تلقائياً عن الائتمان الخاصة بك عندما يقل رصيدك مبلغ معين.

     

    في حال شراء Skype في التطبيق الخاص بك على iPhone أو تطلب الشركة، تسجيل الدخول إلى "أبل الهوية" و التحقق من تفاصيل الفواتير وطريقة الدفع في جهاز Apple الحساب حتى الآن، ووجود أموال كافية لتغطية تكلفة الشراء.

    تحتاج أيضا إلى التأكد من استخدام نفس العملة في Skype ومعرف Apple الخاص بك.

    الترجمة الآلية

    مهم: تمت ترجمة هذه المقالة باستخدام برنامج ترجمة آلية (ترجمة أوتوماتيكية) وليس بواسطة مترجم إنسان. راجع هذه المقالة للحصول على مزيد من المعلومات. يستخدم Skype الترجمة الآلية ليوفر مقالات الدعم والمساعدة بمجموعة أوسع من اللغات. ومع ذلك، قد تحتوي المقالات المترجمة آليًا على أخطاء في المفردات أو الصياغة أو القواعد النحوية مشابهة للأخطاء التي يرتكبها أي متحدث أجنبي. ولهذا فإن Skype ليس مسؤلاً عن أي أخطاء أو أضرار أو عدم دقة تتسبب فيها أي ترجمة سيئة للمحتوى أو الاستخدام المخصص بواسطة عملائنا.

    راجع النص الإنجليزي الأصلي: FA1245