تعليمات سكايب

    لماذا فشلت عملية الدفع؟

    العودة إلى نتائج البحث

    هناك عدة أسباب قد تفشل الدفع. العناصر التالية هي الأسباب الأكثر شيوعا لفشل الدفع، وما يمكنك القيام به لإصلاحها.

    مهم: إذا كنت في الهند وفشل الدفع التلقائي الخاص بك، فقد يرجع ذلك إلى اللوائح الجديدة السارية في 1 أكتوبر 2021. تعرف على المزيد حول ما يعنيه هذا التغيير بالنسبة لك.

    ابدأ بتحديد نوع الدفع:

    إذا فشلت عملية الدفع ببطاقة الائتمان أو الخصم، فتحقق من إدخالك لجميع هذه التفاصيل بشكل صحيح:

    إذا كانت التفاصيل صحيحة ولكن طلبك مرفوض أو مرفوض، فمن المحتمل أن يكون مقدم الدفع قد رفض الدفعة، وليس من قبل Skype. قد يكون السبب في ذلك:

    • لا توجد أموال كافية على بطاقتك أو في حسابك المصرفي.

    • انتهت صلاحية بطاقتك. تعرف على كيفية تحديث تفاصيل بطاقتك الائتمانية.

    • أنت تشتري من بلد مقيد أو تستخدم بطاقة صادرة فيه.
    • أنت تستخدم وكيل مجهول للوصول إلى الإنترنت.
      • كطريقة لمنع الاحتيال ، لا نسمح بالمشتريات التي تتم عبر وكيل مجهول أو خادم وكيل. حاول استخدام كمبيوتر آخر لإجراء عملية الشراء، أو اتصل بموفر الإنترنت للحصول على مزيد من المساعدة.

    اتصل بموفر الدفع للحصول على مزيد من المعلومات حول سبب رفض الدفع.

    من الممكن أيضا أن Skype رفضت الدفع بسبب:

    إذا كنت تستخدم طريقة دفع رقمية مثل PayPal أو Skrill أو كاش يو وفشل الدفع، فقد تكون هناك مشكلة في مصدر التمويل.

    إذا كنت تحتفظ برصيد من الأموال في حسابك للدفع به، فتأكد من أنه يكفي لتغطية تكلفة الشراء.

    إذا كان حسابك مرتبطا بحساب مصرفي أو بطاقة ائتمان، فتأكد من تحديث التفاصيل وإتاحة أموال كافية لتغطية عملية الشراء.

    قد تفشل دفعتك أيضا نتيجة PayPal أو المحافظ الرقمية الأخرى التي لم تعد متوفرة في بلدك. تعرف على المزيد.

     

    إذا كنت تستخدم Skype الائتمان لدفع ثمن منتج وفشل دفعتك، فمن المحتمل ألا يكون لديك رصيد Skype يكفي لتغطية تكلفة الشراء.

    يمكنك التحقق من رصيدك الائتماني Skype في ملفك الشخصي،أو في حسابك. للتأكد من عدم نفاد رصيد Skype في المستقبل، نوصي بإعداد إعادة الشحن التلقائي لزيادة رصيدك تلقائيا عندما ينخفض رصيدك إلى أقل من مبلغ معين.

     

    إذا فشلت عملية الشراء داخل التطبيق Skype على iPhone أو iPad، سجل الدخول إلى Apple ID وتحقق من تحديث تفاصيل الفوترة وطريقة الدفع في حساب Apple الخاص بك، وأن لديك الأموال الكافية لتغطية تكلفة الشراء.

    تحتاج أيضا إلى التأكد من استخدام نفس العملة في Skype وApple ID.
     

     
    الترجمة الآلية

    مهم: تمت ترجمة هذه المقالة باستخدام برنامج ترجمة آلية (ترجمة أوتوماتيكية) وليس بواسطة مترجم إنسان. راجع هذه المقالة للحصول على مزيد من المعلومات. يستخدم Skype الترجمة الآلية ليوفر مقالات الدعم والمساعدة بمجموعة أوسع من اللغات. ومع ذلك، قد تحتوي المقالات المترجمة آليًا على أخطاء في المفردات أو الصياغة أو القواعد النحوية مشابهة للأخطاء التي يرتكبها أي متحدث أجنبي. ولهذا فإن Skype ليس مسؤلاً عن أي أخطاء أو أضرار أو عدم دقة تتسبب فيها أي ترجمة سيئة للمحتوى أو الاستخدام المخصص بواسطة عملائنا.

    راجع النص الإنجليزي الأصلي: FA1245