تعليمات Windows Desktop

لدي مشكلة في تنزيل Skype لسطح مكتب Windows

من الضروري ألا تقوم بتنزيل Skype إلا من موقع ويب Skype. لا تقم بتنزيله من أي مكان آخر. إذا قمت بتنزيل ملف تثبيت Skype ولكنك غير واثق من أنه مقدم من Skype، فإننا ننصحك بإعادة تنزيله من موقع الويب الخاص بنا.

هل تريد إجراء مكالمة الآن؟ إذا لم يكن لديك الوقت الكافي لتنفيذ الخطوات المقدمة أدناه، يمكنك استخدام Skype للويب (بيتا) لإجراء المكالمات أو إرسال الرسائل مباشرة من المتصفح الخاص بك. لا تحتاج إلى تنزيل أو تثبيت Skype.

تشغيل Skype للويب الآن

استكشاف أخطاء مشكلة التنزيل لديك وإصلاحها

يمكنك القيام بذلك عن طريق الرجوع إلى مدونة Heartbeat لمعرفة كيفية عمل منتجات وميزات Skype. إذا تم الإبلاغ عن المشكلة هناك، فعليك بمتابعة المراجعة وسوف نبلغك فور إصلاحها.

حاول استخدام مستعرض مختلف لتنزيل Skype.

أغلق أي تطبيقات تستخدم الإنترنت (خاصة تلك التي يمكن تشغيل بها الموسيقى أو الفيديو) وإلغاء أي ملف يتم تنزيله. إذا كنت تستخدم اتصال لاسلكي، تأكد من أن لديك إشارة جيدة. ثم حاول مرة أخرى.

تأكد من أن المستعرض الخاص بك يسمح النوافذ المنبثقة أو إضافة www.skype.com إلى قائمة استثناءات حظر النوافذ المنبثقة.

قم بتعطيل أي برنامج لإدارة التنزيل (مثل Download Accelerator) الذي قد يكون قيد التشغيل. يمكنك إعادة تمكين ذلك بمجرد اكتمال التنزيل.

مؤقتاً قم بتعطيل أي برنامج أمان، مثل جدار حماية أو برامج مكافحة الفيروسات، التي قد تكون قيد التشغيل. يمكنك إعادة تمكين ذلك بمجرد اكتمال التنزيل.

تأكد من أن تقوم بتنزيل Skype إلى مجلد على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، وليس إلى محرك أقراص الشبكة، الذي لا يمكن الوصول إليه.

تحقق من أن لديك صلاحيات القراءة والكتابة على المجلد الذي تقوم بتنزيله. إذا لم تكن متأكداً من أن لديك صلاحيات القراءة والكتابة على الموقع، قم بتنزيل الملف على مجلد المستندات أو على سطح المكتب.

إذا اتبعت النصيحة السابقة، ولكنك لا زلت لا تستطيع تنزيل Skype، حاول تنزيل Skype على كمبيوتر آخر، ثم قم بنقل ملف تثبيت Skype على الكمبيوتر الخاص بك.

بعد تنزيل Skype، قم بتشغيل ملف التثبيت واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة. (إذا سبق لك تنزيل Skype، فتحقق من أنه ليس مفتوحاً قبل أن تقوم بتشغيل ملف التثبيت. أسرع طريقة لفعل هذا، هي النقر بزر الماوس الأيمن فوق أيقونة Skype المعروضة في شريط المهام وتحديد إنهاء.)

هل تواجه مشكلة في تسجيل الدخول إلى Skype؟

هل كانت هذه المقالة مفيدة؟

نعم لا

يُرجى إعلامنا بأسباب عجزنا عن مساعدتك اليوم

هام : لا تدخل معلومات شخصية (مثل اسم Skype الخاص بك أو عنوان البريد الإلكتروني أو حساب Microsoft أو كلمة المرور أو اسم حقيقي أو رقم هاتف) في الحقل أعلاه.

سؤال المجتمع

اطّلع على آراء الأشخاص حول "تنزيل وتثبيت وترقية" في مجتمع Skype.

الانضمام إلى المحادثة

أما زلت بحاجة إلى مساعدة؟ إن فريق الدعم لدينا في الانتظار لمساعدتك. اسأله الآن