تخطي إلى المحتوى الرئيسي

تعليمات سكايب

    جميع المنتجات

    كيف يمكنني إلغاء اشتراك Skype الخاص بي أو تغييره؟

    العودة إلى نتائج البحث

    تعتمد عمليات شراء Skype على الاشتراك وسيتم تجديده تلقائياً حتى تقوم بإلغائه. يجب إلغاء الاشتراكات قبل تاريخ التجديد الخاص بك بثلاثة أيام على الأقل لتجنب فرض رسوم على دورة الفاتورة القادمة. بخلاف الاشتراكات، يستمر رصيد Skype في تحصيل الرسوم منك إذا تم تمكين إعادة الشحن التلقائي في حسابك.
     

    كيف يمكنني إدارة اشتراك Skype؟

    إذا كنت قد اشتريت اشتراكك على جهاز iPhone أو iPad، يمكنك إدارته مباشرة من جهازك.

    خلاف ذلك، يرجى استخدام هذا الارتباط للوصول إلى صفحة ملف تعريف حساب Skype الخاص بك وتحديد إدارة الاشتراك الذي تريد إلغاؤه. من هنا، يمكنك عرض اشتراكاتك وسجل الشراء، أو تغيير طريقة الدفع.

    ملاحظة: إذا لم تتمكن من رؤية الزر إدارة، فقد يكون ذلك بسبب وجود رصيد Skype بدلاً من الاشتراك. يستمر رصيد Skype في تحصيل الرسوم منك إذا تم تمكين إعادة الشحن التلقائي في حسابك.
    manage Subscription button
     

    كيف يمكنني إلغاء اشتراكي على Skype؟

    إذا كنت قد اشتريت اشتراكك على جهاز iPhone أو iPad، يمكنك إدارته مباشرة من جهازك.

    يجب إلغاء الاشتراكات قبل تاريخ التجديد الخاص بك بثلاثة أيام على الأقل لتجنب فرض رسوم على دورة الفاتورة القادمة.

    هل يمكنني استرداد قيمة اشتراك Skype الذي تم إلغاؤه؟ قد تكون الاشتراكات التي لم تنته صلاحيتها مؤهلة للاسترداد. عرض نهج استرداد Skype.

    هل تواجه مشكلة في استخدام اشتراك Skype الخاص بك؟ جرب خطوات استكشاف أخطاء اشتراك Skype وإصلاحها.

    1. استخدم هذا الارتباط للوصول إلى صفحة ملف تعريف حساب Skype الخاص بك وتحديد إدارة الاشتراك الذي تريد إلغاؤه.
       
      ملاحظة: إذا لم تتمكن من رؤية الزر إدارة، فقد يكون ذلك بسبب وجود رصيد Skype بدلاً من الاشتراك. يستمر رصيد Skype في تحصيل الرسوم منك إذا تم تمكين إعادة الشحن التلقائي في حسابك.
    2. حدد إلغاء الاشتراك.

      Cancel subscription option
    3. حدد الزر التبادلي الموجود بجوار سبب الإلغاء الخاص بك ثم حدد إلغاء الاشتراك لتأكيد الإلغاء.
      subscription cancellation reason
     

    عند إلغاء اشتراكك، سيستمر نشطاً حتى تاريخ انتهاء الصلاحية.
     

    هل يمكنني تغيير اشتراك Skype؟

    لا، لا يمكنك تغيير اشتراك Skype أو تغيير اشتراكك إلى رصيد Skype. ومع ذلك، قد تتمكن من إلغاء اشتراكك وشراء اشتراك جديد.

    إذا كان لديك أكثر من اشتراك واحد، فإن Skype يستخدم هذه الاشتراكات وفقاً للترتيب التالي:

    • حسب نوع الاشتراك – يتم استخدام الاشتراكات غير المحدودة أولاً، ثم الاشتراكات المحدودة.
    • حسب تاريخ انتهاء الصلاحية، يتم أولاً استخدام الاشتراكات ذات التاريخ الأقرب لانتهاء الصلاحية.

    ملاحظة: عند قيامك بالترقية إلى اشتراك جديد، سيتم إلغاء الاشتراك السابق واستبداله بآخر جديد بمجرد استخدامك لجميع الدقائق أو بمجرد مرور تاريخ انتهاء الصلاحية.

    هل يمكنني استرداد قيمة اشتراك Skype الذي تم إلغاؤه؟ قد تكون الاشتراكات التي لم تنته صلاحيتها مؤهلة للاسترداد. عرض نهج استرداد Skype.
     

    كيف يمكنني الإبلاغ عن مشكلة في Skype ؟

    هل تواجه مشكلة في استخدام اشتراك Skype الخاص بك؟ جرّب خطوات استكشاف أخطاء اشتراك Skype وإصلاحها.
    إذا لم تساعدك الخطوات التالية، يمكنك الإبلاغ عن المشاكل مباشرةً من ملف تعريف skype:

    1. حدد صورة ملف التعريف الخاصة بك.
    2. حدد إعدادات.
    3. حدد التعليمات والملاحظات.
    4. حدد الإبلاغ عن مشكلة.


    استعد لمعرفة المزيد:
    هل يمكنني استرداد مبلغ اشتراك Skype أو رصيد Skype؟
    ما أنواع اشتراكات Skype وخيارات "ادفع وتحدث" المختلفة؟
    استكشاف أخطاء اشتراكات Skype وإصلاحها

    لا يمكن إجراء مكالمات طوارئ باستخدام Skype
    لا يُعتبر Skype بديلاً لهاتفك العادي ولا يمكن استخدامه لإجراء مكالمات الطوارئ