تعليمات Windows Desktop

لماذا يتم محاسبتي على سعر معين لمكالمة ما؟

نحاسب على السعر بالدقيقة للمكالمات إلى الهواتف المحمولة والأرضية. يتم فرض رسوم بالسعر العالمي لدينا على الاتصال بالخطوط الأرضية في أكثر من 30 دولة، وتشمل الرسوم كل الضرائب التي يجب تحصيلها منك.

وإذا انقطع الاتصال لديك لأي سبب – مثل نفاد الرصيد، أو تجاوز دقائق اشتراكك، أو انقطاع الاتصال بالإنترنت – ستتم محاسبتك على الرغم من ذلك على أي مكالمة تدوم لفترة أطول من ثانية واحدة.

إذا كنت تعتقد أنه تمت محاسبتك بشكل غير صحيح على إحدى المكالمات، يُرجى الاتصال بخدمة عملاء Skype وتحديد تاريخ ووقت المكالمة التي أجريتها بدقة.

وفي بعض الأحيان، من الممكن المحاسبة على مكالمة حتى لو لم يتم الرد عليها. ورغم أننا نعرف هذه المشكلة، إلا أنها للأسف خارج سيطرتنا. لقد طلبنا من مزودي الخدمة المعنيين، تحسين قدراتهم الفنية بحيث يمكن حل هذه المشكلة في أسرع وقت ممكن.

ويتم فرض رسوم اتصال صغيرة على جميع المكالمات إلى الهواتف الأرضية والمحمولة التي يتم إجراؤها باستخدام رصيد Skype (عندما يتم الرد على المكالمة ويستمر لفترة أطول من ثانية واحدة).

هل كانت هذه المقالة مفيدة؟

نعم لا

يُرجى إعلامنا بأسباب عجزنا عن مساعدتك اليوم

هام : لا تدخل معلومات شخصية (مثل اسم Skype الخاص بك أو عنوان البريد الإلكتروني أو حساب Microsoft أو كلمة المرور أو اسم حقيقي أو رقم هاتف) في الحقل أعلاه.

سؤال المجتمع

اطّلع على آراء الأشخاص حول "" في مجتمع Skype.

الانضمام إلى المحادثة

دلائل الفيديو

دلائل خطوة بخطوة سهلة لاستخدام Skype

العثور على أصدقائك على Skype العثور على أصدقائك على Skype
العثور على أصدقائك على Skype العثور على أصدقائك على Skype

أما زلت بحاجة إلى مساعدة؟ إن فريق الدعم لدينا في الانتظار لمساعدتك. اسأله الآن