تعليمات سكايب

    هل يمكنني استرداد مبلغ من سكايب؟

    العودة إلى نتائج البحث

    نعم! إذا مستحقة، يتم تقديم المبالغ المستردة من Skype وفقًا لسياسة رد الأموال الخاصة بنا في شروط استخدام Skype.

    تتم عمليات استرداد الأموال باستخدام طريقة الدفع نفسها المستخدمة لإجراء عملية الشراء الأولية. يتعذر على سكايب إتمام عمليات الاسترداد إذا لم تعد طريقة السداد الأصلية متوفرة، على سبيل المثال، انتهت صلاحية بطاقة الائتمان، أو تم إغلاق حساب PayPal، أو إذا كانت طريقة السداد لا تسمح باسترداد الأموال.

    يمكن إعطاء المبالغ المستردة من Skype لـ:

    • الاشتراكات التي لم يتم استخدامها ولم تنته صلاحيتها.
    • رصيد Skype الذي لم يتم استخدامه في حالة طلب استرداد الأموال خلال 14 يومًا من الشراء (لعملاء الاتحاد الأوروبي فقط).
    • المشكلات الفنية التي يتبين لنا أنها خطأ من Skype.
    • الاستخدام الاحتيالي إذا تبين لنا أن حسابك قد تم الاستيلاء عليه من قبل جهة خارجية.
    • الرسوم التي تتم عن طريق الخطأ إذا اتصلت بنا خلال 90 يومًا من الشراء. لا يمكننا تقديم استرداد الأموال للمصروفات التي تزيد مدتها عن 90 يومًا.

    بعد انتهاء فترة الـ 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي، تخضع عمليات استرداد الأموال لتقدير سكايب.

    ملاحظة: إذا أجريت عملية شراء داخل التطبيق لـ "رصيد سكايب" من خلال iTunes، فلن نستطيع رد الأموال. يلزمك طلب استرداد الأموال من Apple.

    كيف يمكنني الحصول على المبالغ المستردة من Skype ؟

    1. استخدم هذا الارتباط لتسجيل الدخول إلى صفحة ملف تعريف حساب Skype الخاص بك.
    2. من محفوظات الشراء الخاصة بك، حدّد طلب الشراء الذي تريد استرداد المبلغ المدفوع له. إذا كنت مستحقًا لاسترداد مبلغ، فسيتوفر لديك زر "استرداد المبلغ".
    3. حدّد زر استرداد المبلغ.

      ملاحظة: إذا لم يكن لديك الزر "استرداد المبلغ" وتعتقد انك مستحق للحصول علي المبلغ المسترد وفقًا لسياسة رد الأموال الخاصة بنا في شروط استخدام Skype، فتأكد من انك سجلت دخولك إلى حساب Skype الصحيح. لا يمكننا تقديم مبالغ مستردة لمصاريف أقدم من 90 يوماً أو للاشتراكات التي تم استخدامها أو انتهت صلاحيتها.
    4. حدد زر تأكيد استرداد المبلغ وسنرده إليك تلقائيًا من خلال طريقة الدفع نفسها التي استخدمتها في الشراء.
    هل تحتاج إلى الدردشة مع وكيل حول المبلغ المسترد الخاص بك ؟ ابدأ دردشة مباشرة مع خدمة العملاء الآن. قبل إجراء الدردشة، قد تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى Skype إذا لم تكن قد قمت به بالفعل. تأكد من السماح للعنصر المنبثق - إنها نافذة الدردشة المباشرة الخاصة بنا.
     

    لا. لا يمكننا أن نردّ لك مبالغ مقابل منتجاتنا مدفوعة الثمن عند استخدامها. كما هو معرف بواسطة سياسة استرداد الأموال من سكايب، تعني طبيعة رقم سكايب أنك تستخدمه لتلقي مكالمات من اللحظة التي تم شراؤه فيها؛ لذا لا يمكن إجراء عمليات استرداد الأموال إلى أرقام سكايب.
     

    لا. يمكننا فقط استرداد أموالك لعمليات الشراء التي أجريتها مباشرةً من Skype ولن نرد لك الأموال التي دفعتها:

    • عمليات الشراء التي تتم من خلال الشركاء الخارجيين - يمكنك الاتصال بالشريك مباشرة وسيقرر ما إذا كنت تستطيع استرداد الأموال.
    • الإيصالات.
    • البطاقات مسبقة الدفع.
    • المشتريات النقدية باستخدام طرق الدفع لجهات خارجية.
    • رصيد Skype المخصص لحساب Skype الشخصي لأحد الأعضاء عن طريق مسؤول Skype Manager.
    • العضوية في برنامج "مطوّر Skype".

    نعم. يمكن للعملاء في الاتحاد الأوروبي ملء نموذج السحب وطلب استرداد الأموال. يُرجى الاختيار من اللغات المتوفرة:


    يُرجى الرجوع إلى شروط خدمة Microsoft لمعرفة المزيد من المعلومات.

    الحصول على تعليمات حول إلغاء اشتراكك أو إلغاء الشحن التلقائي