سكايب

تعليمات سكايب

    جميع المنتجات

    هل يمكنني استرداد مبلغ من سكايب؟

    العودة إلى نتائج البحث

    نعم! يتم تقديم المبالغ المستردة من سكايب وفقًا لسياسة رد الأموال في شروط استخدام سكايب.
     

    هناك طريقتان لطلب استرداد أموال من سكايب:

    • من ملف تعريف سكايب الخاص بك - قم باسترداد المبلغ على الفور إذا كنت مستحقًا لاسترداده
       
      1. سجّل الدخول إلى الحساب الخاص بك.
      2. من خلال محفوظات الشراء، حدد أمر الشراء الذي تريد استرداد المبلغ المدفوع فيه. إذا كنت مستحقًا لاسترداد مبلغ، فستشاهد زر استرداد المبلغ.
      3. حدد الزر استرداد المبلغ.
      4. حدد زر تأكيد استرداد المبلغ وسنرده إليك تلقائيًا من خلال طريقة الدفع نفسها التي استخدمتها في الشراء.

    • الدردشة مباشرةً مع وكيل
       
      1. ابدأ دردشة مباشرة مع خدمة العملاء.
      2. سجل الدخول إلى سكايب إذا لم تكن مسجلاً بالفعل. يمكنك السماح بالنوافذ المنبثقة إذا تلقيت تحذيرًا - إنها نافذة الدردشة المباشرة الخاصة بنا.
    تتم عمليات استرداد الأموال باستخدام طريقة السداد نفسها المستخدمة لإجراء عملية الشراء الأولية. يتعذر على سكايب إتمام عمليات الاسترداد إذا لم تعد طريقة السداد الأصلية متوفرة، على سبيل المثال، انتهت صلاحية بطاقة الائتمان، أو تم إغلاق حساب PayPal، أو إذا كانت طريقة السداد لا تسمح باسترداد الأموال.
     

    يمكنك الحصول على مبلغ مسترد من سكايب مقابل:

    • الاشتراكات التي لم يتم استخدامها ولم تنته صلاحيتها.
    • رصيد سكايب الذي لم يتم استخدامه في حالة طلب استرداد الأموال خلال 14 يومًا من الشراء (لعملاء الاتحاد الأوروبي فقط).
    • المشكلات الفنية التي يتبين لنا أنها خطأ من سكايب.
    • الاستخدام الاحتيالي إذا تبين لنا أن حسابك قد تم الاستيلاء عليه من قبل طرف خارجي.
    • الرسوم التي تتم عن طريق الخطأ إذا اتصلت بنا خلال 90 يومًا من الشراء. لا يمكننا تقديم استرداد الأموال للمصروفات التي تزيد مدتها عن 90 يومًا.

    بعد انتهاء فترة الـ 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي، تخضع عمليات استرداد الأموال لتقدير سكايب.

    ملاحظة: إذا أجريت عملية شراء داخل التطبيق لـ "رصيد سكايب" من خلال iTunes، فلن نستطيع رد الأموال. يلزمك طلب استرداد الأموال من Apple.

     

    لا. لا يمكننا أن نردّ لك مبالغ مقابل منتجاتنا مدفوعة الثمن عند استخدامها. كما هو معرف بواسطة سياسة استرداد الأموال من سكايب، تعني طبيعة رقم سكايب أنك تستخدمه لتلقي مكالمات من اللحظة التي تم شراؤه فيها؛ لذا لا يمكن إجراء عمليات استرداد الأموال إلى أرقام سكايب.
     

    لا. يمكننا فقط استرداد أموالك لعمليات الشراء التي أجريتها مباشرةً من سكايب ولن نرد لك الأموال التي دفعتها:
    • عمليات الشراء التي تتم من خلال الشركاء الخارجيين - يمكنك الاتصال بالشريك مباشرة وسيقرر ما إذا كنت تستطيع استرداد الأموال أم لا.
    • الإيصالات
    • البطاقات مسبقة الدفع
    • المشتريات النقدية باستخدام طرق سداد أطراف خارجية
    • رصيد سكايب المخصص لحساب سكايب الشخصي لأحد الأعضاء عن طريق مسؤول "مدير سكايب"
    • العضوية في برنامج "مطوّر سكايب"

    هل تحتاج لمساعدة في إلغاء اشتراكك أو إلغاء إعادة الشحن التلقائية؟

    لا يمكن إجراء مكالمات طوارئ باستخدام Skype
    لا يُعتبر Skype بديلاً لهاتفك العادي ولا يمكن استخدامه لإجراء مكالمات الطوارئ