نعم! إذا مستحقة، يتم تقديم المبالغ المستردة من Skype وفقًا لسياسة رد الأموال الخاصة بنا في شروط استخدام Skype.
يتم استرداد الأموال باستخدام نفس طريقة الدفع المستخدمة لإجراء عملية الشراء الأولية. يتعذر على سكايب إتمام عمليات الاسترداد إذا لم تعد طريقة السداد الأصلية متوفرة، على سبيل المثال، انتهت صلاحية بطاقة الائتمان، أو تم إغلاق حساب PayPal، أو إذا كانت طريقة السداد لا تسمح باسترداد الأموال.
يمكن إعطاء المبالغ المستردة من Skype لـ:
- الاشتراكات التي لم يتم استخدامها ولم تنته صلاحيتها.
- رصيد Skype الذي لم يتم استخدامه إذا تم طلب استرداد الأموال في غضون 14 يوما من الشراء. خارج فترة ال 14 يوما في الاتحاد الأوروبي، تخضع المبالغ المستردة لتقدير Skype (عملاء الاتحاد الأوروبي فقط).
- المشكلات الفنية التي يتبين لنا أنها خطأ من Skype.
- الاستخدام الاحتيالي إذا تبين لنا أن حسابك قد تم الاستيلاء عليه من قبل جهة خارجية.
- الرسوم التي تتم عن طريق الخطأ إذا اتصلت بنا خلال 90 يومًا من الشراء. لا يمكننا تقديم استرداد الأموال للمصروفات التي تزيد مدتها عن 90 يومًا.
ملاحظة: إذا أجريت عملية شراء Skype داخل التطبيق من خلال iTunes أو Google Play، فلن نتمكن من رد الأموال. تحتاج إلى طلب استرداد الأموال من Apple أو طلب استرداد الأموال منGoogle Play.
كيف يمكنني الحصول على المبالغ المستردة من Skype ؟
- استخدم هذا الارتباط لتسجيل الدخول إلى صفحة ملف تعريف حساب Skype الخاص بك.
- من محفوظات الشراء الخاصة بك، حدّد طلب الشراء الذي تريد استرداد المبلغ المدفوع له. إذا كنت مستحقًا لاسترداد مبلغ، فسيتوفر لديك زر "استرداد المبلغ".
- حدّد زر استرداد المبلغ.
ملاحظة: إذا لم يكن لديك زر استرداد الأموال وتعتقد أنك مؤهل لاسترداد الأموال وفقا لسياسة رد الأموال الخاصة بنا في شروط استخدام Skype، فتأكد من تسجيل الدخول إلى حساب Skype الصحيح. لا يمكننا تقديم مبالغ مستردة لمصاريف أقدم من 90 يوماً أو للاشتراكات التي تم استخدامها أو انتهت صلاحيتها. - حدد زر تأكيد استرداد المبلغ وسنرده إليك تلقائيًا من خلال طريقة الدفع نفسها التي استخدمتها في الشراء.
هل تحتاج إلى الدردشة مع وكيل حول المبلغ المسترد الخاص بك ؟ ابدأ
دردشة مباشرة مع خدمة العملاء الآن. قبل إجراء الدردشة، قد تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى Skype إذا لم تكن قد قمت به بالفعل. تأكد من السماح للعنصر المنبثق - إنها نافذة الدردشة المباشرة الخاصة بنا.
الحصول على تعليمات حول إلغاء اشتراكك أو إلغاء الشحن التلقائي
