تعليمات Windows Desktop

كيف يمكنني استرداد قيمة الخدمة؟

نحن نوفر إمكانية استرداد المبالغ المدفوعة مقابل منتجات Skype وفقًا لبنود قسم سياسة الاسترداد الموجودة في شروط استخدام Skype.

يمكنك طلب استرداد مبلغ من رصيد Skype الخاص بك خلال 14 يومًا من عملية الشراء، شريطة عدم استخدامه مع ضرورة الإقامة في دولة من دول الاتحاد الأوروبي.

يمكنك طلب استرداد مبلغ من اشتراكك في حالة عدم استخدامه وعدم انتهاء صلاحيته. تعرف على المزيد عن استرداد مبالغ الاشتراكات.

لطلب استرداد مبلغ:

  1. ابدأ محادثة مباشرة. إذا لم يتم تسجيل الدخول إلى Skype، أدخل اسم وكلمة مرور Skype، ثم انقر فوق تسجيل الدخول.
  2. بمجرد تسجيلك للدخول، فستبدأ المحادثة المباشرة. إذا تلقيت تحذيرًا بشأن النوافذ المنبثقة، فعليك بالسماح بها فهذه هي نافذة المحادثة المباشرة.

 

يمكنك أيضًا ملء النموذج عبر الإنترنت لطلب استرداد مبلغ. لملء نموذج الإلغاء واسترداد مبلغ عبر الإنترنت:

  1. انقر فوق هذا الرابط. إذا لم يتم تسجيل الدخول إلى Skype، أدخل اسم وكلمة مرور Skype، ثم انقر فوق تسجيل الدخول.
  2. قم بملء نموذج الإلغاء واسترداد مبلغ.
  3. قم بالتوقيع رقميًا على نموذج الإلغاء واسترداد مبلغ عن طريق كتابة اسمك بالكامل، ثم انقر فوق إرسال.

سنعود إليك خلال 24 ساعة. إذا كنت تحتاج إلى حل سريع، ننصحك باختيار خيار المحادثة المباشرة المذكور أعلاه، حيث يمكننا مناقشة الاشتراكات الخاصة بك والرسوم الأخيرة

هل تحتاج لمساعدة في إلغاء اشتراكك أو إلغاء إعادة التعبئة التلقائية؟

 

هل كانت هذه المقالة مفيدة؟

نعم لا

يُرجى إعلامنا بأسباب عجزنا عن مساعدتك اليوم

هام : لا تدخل معلومات شخصية (مثل اسم Skype الخاص بك أو عنوان البريد الإلكتروني أو حساب Microsoft أو كلمة المرور أو اسم حقيقي أو رقم هاتف) في الحقل أعلاه.

سؤال المجتمع

اطّلع على آراء الأشخاص حول "محفوظات المدفوعات واسترداد المبالغ" في مجتمع Skype.

الانضمام إلى المحادثة

أما زلت بحاجة إلى مساعدة؟ إن فريق الدعم لدينا في الانتظار لمساعدتك. اسأله الآن