الصفحة الرئيسية Skype لسطح المكتب بنظام Windows

    كيف يمكنني استرداد قيمة الخدمة؟

    نحن نوفر إمكانية استرداد المبالغ المدفوعة مقابل منتجات Skype وفقًا لبنود قسم سياسة الاسترداد الموجودة في شروط استخدام Skype.

    يمكنك طلب استرداد مبلغ اشتراكك في حالة عدم استخدامه وعدم انتهاء صلاحيته.

    يمكنك طلب استرداد المبلغ الذي دفعته كرصيد Skype خلال 14 يومًا من عملية الشراء، شريطة عدم استخدامه مع ضرورة الإقامة في إحدى دول الاتحاد الأوروبي.

    استخدام Skype علىiOS؟ إذا أجريت عملية شراء داخل التطبيق لـ "رصيد Skype" من خلال iTunes، فلن نستطيع رد الأموال. يلزمك طلب استرداد الأموال من Apple.

    هناك ثلاث طرق لطلب استرداد الأموال:

    1. سجّل الدخول إلى حسابك ومن خلال محفوظات الشراء اختر الطلب الذي تريد استرداد المبلغ المدفوع فيه. حدد الزر استرداد المبلغ. إذا كنت مستحقًا لاسترداد مبلغ، فسيتم رده إليك تلقائيًا من خلال طريقة الدفع التي استخدمتها في الشراء.
    2. ابدأ محادثة مباشرة مع أحد مندوبي خدمة العملاء. إذا لم يتم تسجيل الدخول إلى Skype، فأدخل اسم وكلمة مرور Skype، ثم انقر فوق تسجيل الدخول. إذا تلقيت تحذيرًا بشأن نافذة منبثقة، فعليك بالسماح بها فهذه نافذة المحادثة
    3. عليك بملء نموذج الإلغاء واسترداد مبلغ عبر الإنترنت. إذا لم يتم تسجيل الدخول إلى Skype، فأدخل اسم وكلمة مرور Skype، ثم انقر فوق تسجيل الدخول. املأ النموذج ثم حدد الخيار إرسال. سنقوم بالرد عليك خلال 24 ساعة.

    هل تحتاج لمساعدة في إلغاء اشتراكك أو إلغاء إعادة التعبئة التلقائية؟

    هل كانت هذه المقالة مفيدة؟

    نعم لا

    يُرجى إعلامنا بأسباب عجزنا عن مساعدتك اليوم

    هام : لا تدخل معلومات شخصية (مثل اسم Skype الخاص بك أو عنوان البريد الإلكتروني أو حساب Microsoft أو كلمة المرور أو اسم حقيقي أو رقم هاتف) في الحقل أعلاه.