تعليمات Windows Desktop

لماذا أواجه صعوبة في الاتصال بالهاتف المحمول أو الخط الأرضي؟

لإجراء اتصال بالهاتف المحمول أو الخط الأرضي، تحتاج أولاً أن يكون لديك القليل من رصيد Skype أو أن يكون لديك اشتراك. ثم يمكنك الاتصال برقم موجود على ملف التعريف الخاص بجهة الاتصال أو استخدام لوحة الاتصال لإدخال رقم هاتف.

بحاجة إلى مساعدة فيما يتعلق بإجراء مكالمة من Skype ؟ قم بفحص هذا الدليل.

إذا لم تتمكن بعد من إجراء مكالمة، يرجى الرجوع إلى الجدول التالي للمساعدة في حل هذه المشكلة.

المشكلة الحل
هل لديك رصيد كافي من Skype؟

تحتاج أن يكون لديك رصيد كافي من Skype إجراء مكالمة لوجهتك تستمر لمدة دقيقة واحدة على الأقل. ننصحك بالتحقق من رصيد Skype الخاص بك قبل إجراء كل مكالمة سواء على Skype أو عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك. يمكنك أيضاً التحقق من صفحة الأسعار الخاصة بنا لمعرفة كم ستتكلف مكالمتك للدقيقة الواحدة. إذا لم يكن لديك رصيد كافي من Skype، سوف تحتاج إلى شراء بعض من الرصيد قبل إجراء الاتصال.

هل يشمل الاشتراك الخاص بك المكالمة التي تريد إجرائها؟

إذا كان لديك اشتراك ولكن لا تتمكن مكالمتك من إتمام الاتصال، فمن المحتمل أنك تحاول الاتصال برقم أو وجهة لا يشملها اشتراكك. تحقق من هذه الأسباب لتعرف لماذا لا تتمكن مكالمتك بإتمام الاتصال مع الاشتراك.

هل قمت بطلب رقم صحيح؟

تأكد من أنك قمت بطلب الرقم بشكل صحيح. تذكر أنك قمت بتحديد البلد من القائمة المنسدلة أو إدخال "+" ثم كود البلد بالإضافة إلى الرقم الذي تريد الاتصال به.

هل يدعم Skype الرقم الذي طلبته؟

للأسف، لا يدعم Skype المكالمات لكل نطاقات الأرقام في كل دولة. هناك أرقام ذات أسعار مميزة أو أرقام محددة للنطاق الجغرافي/الدولة والتي تكون محظورة أو لا يمكن الوصول إليها باستخدام Skype.

هل هناك رقم معين لا يمكنك الاتصال به؟

بسبب وجود ترددات في الشبكة العامة لتحويل الهاتف (PTSN)، لا يمكن أن نضمن جودة المكالمات التي يتم إجراؤها عبر Skype أو الوثوق بها. عادةً ما تكون هذه المشاكل مؤقتة، ولذلك إذا كانت لديك مشاكل في الاتصال بأرقام محددة فنقترح عليك إعادة المحاولة في وقت لاحق. إذا استمرت المشكلة، يرجى الإبلاغ عنها مشيراً إلى الوجهة واسم Skype إلى خدمة العملاء لـSkype.

هل الاتصال بالإنترنت الخاص بك قوي بدرجة كافية؟ تأكد من أن لديك اتصال قوي بالإنترنت عند محاولة إجراء المكالمة. إذا كنت على شبكة Wi-fi، انتقل إلى منطقة حيث تكون الشبكة أقوى أو قم بالاتصال بشبكة أخرى.

هل كانت هذه المقالة مفيدة؟

نعم لا

يُرجى إعلامنا بأسباب عجزنا عن مساعدتك اليوم

هام : لا تدخل معلومات شخصية (مثل اسم Skype الخاص بك أو عنوان البريد الإلكتروني أو حساب Microsoft أو كلمة المرور أو اسم حقيقي أو رقم هاتف) في الحقل أعلاه.

سؤال المجتمع

اطّلع على آراء الأشخاص حول "الاتصال بالهواتف المحمولة والخطوط الأرضية" في مجتمع Skype.

الانضمام إلى المحادثة

أما زلت بحاجة إلى مساعدة؟ إن فريق الدعم لدينا في الانتظار لمساعدتك. اسأله الآن