تعليمات سكايب

    جميع المنتجات

    لماذا أواجه صعوبة في الاتصال المحمول أو الهاتف الثابت؟

    العودة إلى نتائج البحث

    لإجراء مكالمة للمحمول أو الهاتف الثابت، الأولى أن بعض Skype الائتمان أو الاشتراك. يمكنك ثم استدعاء عدد في ملف تعريف جهة الاتصال الخاصة بك، أو استخدم لوحة الطلب لإدخال رقم هاتف.

    بحاجة إلى مساعدة مع إجراء مكالمة من Skype؟ تحقق من دليل سهل الاستخدام.

    إذا كنت لا تزال غير قادر على الاتصال، يرجى الرجوع إلى الجدول التالي للمساعدة على حل المشكلة.

    المشكلة قرار
    هل لديك رصيد كاف Skype؟

    يجب أن يكون لديك رصيد Skype كاف لإجراء مكالمات إلى وجهتك دائم دقيقة واحدة على الأقل. نوصي بفحص رصيد الخاص بك Skype قبل كل استدعاء في Skype، أو عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك. يمكنك أيضا سحب الصفحة أسعار لترى كم تكلفة المكالمة للدقيقة الواحدة. إذا كان لديك الائتمان Skype غير كافية، سوف تحتاج إلى شراء بعض قبل إجراء الاتصال.

    يشمل الاشتراك الخاص بك الاتصال التي تريد إجراء؟

    إذا كان لديك اشتراك، لكن لا يتم اتصال المكالمة، فمن المحتمل أن تحاول الاتصال برقم أو غير مشمولة بالاشتراك الوجهة. تحقق من هذه الأسباب لماذا الاتصال لا يمكن الاتصال باشتراك.

    وقد طلبته رقماً صحيحاً؟

    تحقق من طلبه الرقم بشكل صحيح. تذكر لتحديد البلد من القائمة المنسدلة، أو أدخل "+" ورمز البلد ثم بالإضافة إلى الرقم الذي تريد استدعاءه.

    يدعم Skype الرقم الذي طلبته؟

    للأسف لا يدعم Skype المكالمات لكافة نطاقات الأرقام في كل بلد. هناك قسط الثمن أو الجغرافي والقطري معينة أرقام معينة محظورة ولا يمكن الوصول إليه باستخدام Skype.

    هو عدد معين واحد لا يمكنك استدعاء؟

    نتيجة للتقلبات في شبكة الهاتف العامة (تسن) لا يمكننا دائماً ضمان جودة ووثوقية مكالمات من Skype. هذه القضايا عادة ما تكون مؤقتة، حتى إذا كان لديك مشاكل في الاتصال برقم محدد، نقترح المحاولة مرة أخرى لاحقاً. إذا استمرت المشكلة، الرجاء الإعلام بذلك، مشيراً إلى الوجهة واسم Skype، لخدمة العملاء Skype.

    هو اتصال إنترنت قوية كافية؟ تأكد من أن لديك اتصال إنترنت قوي عند محاولة إجراء المكالمة. إذا كنت على شبكة Wi-fi، نقل إلى منطقة حيث أقوى الإشارة أو الاتصال بشبكة أخرى.

     

    الترجمة الآلية

    مهم: تمت ترجمة هذه المقالة باستخدام برنامج ترجمة آلية (ترجمة أوتوماتيكية) وليس بواسطة مترجم إنسان. راجع هذه المقالة للحصول على مزيد من المعلومات. يستخدم Skype الترجمة الآلية ليوفر مقالات الدعم والمساعدة بمجموعة أوسع من اللغات. ومع ذلك، قد تحتوي المقالات المترجمة آليًا على أخطاء في المفردات أو الصياغة أو القواعد النحوية مشابهة للأخطاء التي يرتكبها أي متحدث أجنبي. ولهذا فإن Skype ليس مسؤلاً عن أي أخطاء أو أضرار أو عدم دقة تتسبب فيها أي ترجمة سيئة للمحتوى أو الاستخدام المخصص بواسطة عملائنا.

    راجع النص الإنجليزي الأصلي: FA33

    لا يمكن إجراء مكالمات طوارئ باستخدام Skype
    لا يُعتبر Skype بديلاً لهاتفك العادي ولا يمكن استخدامه لإجراء مكالمات الطوارئ