تعليمات Windows Desktop

كيف أعرف أن رسالة بريد إلكتروني قادمة بالفعل من Skype؟

إذا قمت بتلقي رسالة بريد إلكتروني تدّعي أنها من Skype لكنك تشك في أنها قد تكون احتيالية، فلا تقم بالرد عليها، أو النقر فوق أي ارتباطات فيها، أو فتح أي مرفقات ملحقة بها.

يتم عادةً إرسال رسائل البريد الإلكتروني الأصلية من Skype من عناوين البريد الإلكتروني التي تنتهي بـ:

‎@emails.skype.com
‎@email.skype.com
‎@skype.delivery.net  
‎@notifications.skype.com
‎@alerts.skype.com
‎@skype.net
‎@css.one.microsoft.com

إذا تلقيت رسالة بريد إلكتروني ليست من عنوان مثل تلك العناوين، فمن المحتمل أن تكون احتيالية. حتى لو كانت الرسالة من أحد هذه العناوين، يجب عليك توخي الحذر.

قد تطلب منك رسائل البريد الإلكتروني الاحتيالية تقديم كلمة مرور Skype الخاصة بك، أو تفاصيل السداد، أو غيرها من المعلومات الشخصية الحساسة. قد تخبرك تلك الرسائل أنك بحاجة إلى ترقية أو إعادة تثبيت Skype، أو أن طلبك تم تسليمه أو رفضه. ولقد استخدمت رسائل البريد الإلكتروني الاحتيالية السابقة أسطر الموضوعات التالية:

  • تم طرح إصدار Skype الجديد
  • قم بتنزيل الإصدار الجديد من Skype! المزيد من المحادثات المجانية
  • تم إطلاق إصدار جديد من Skype! الترقية متوفرة الآن
  • تم تحديد حساب Skype الخاص بك!
  • الإصدارات الجديدة: تنزيل Skype 2011 الجديد لأنظمة Windows وMac

تُعرف مثل هذه الرسائل باسم رسائل "الانتحال" أو "التصيد الاحتيالي" في البريد الإلكتروني. الأشخاص الذين يرسلونها يأملون في أن تمنحهم المعلومات الشخصية الحساسة، أو النقر فوق إحدى الارتباطات في رسالة البريد الإلكتروني للذهاب إلى موقع الويب الاحتيالي، أو فتح أحد المرفقات الذي يمكنه تثبيت البرامج التي قد تكون ضارة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا تلقيت رسالة بريد إلكتروني على هذا النحو، يرجى إعادة إرسالها إلينا على skabuse@microsoft.com.

إذا قمت بالاتصال بخدمة العملاء الخاصة بـ Skype، فقد يكون ردنا بأن نطلب منك تقديم المزيد من المعلومات عن الحساب أو الفواتير. يعتبر هذا الأمر طبيعيًا. ومع ذلك، لن نطلب منك أبدًا إرسال كلمة المرور الخاصة بك إلينا.

ولن نتصل بك أبدًا عن طريق الرسائل الفورية لإقناعك بتنزيل أي شيء أو نطلب منك تزويدنا بالتفاصيل الشخصية الخاصة بك، إلا إذا كنت قد اتصلت بنا بالفعل. إذا قام شخص ما بالاتصال بك والتظاهر بأنه من Skype، فقم بحظره والإبلاغ عنه لسوء الاستخدام.

يُرجى توخي الحذر الشديد عند الاستجابة لأي طلب بالبريد الإلكتروني للحصول على معلومات شخصية حساسة.

اقرأ المزيد حول أمان Skype.

هل كانت هذه المقالة مفيدة؟

نعم لا

يُرجى إعلامنا بأسباب عجزنا عن مساعدتك اليوم

هام : لا تدخل معلومات شخصية (مثل اسم Skype الخاص بك أو عنوان البريد الإلكتروني أو حساب Microsoft أو كلمة المرور أو اسم حقيقي أو رقم هاتف) في الحقل أعلاه.

سؤال المجتمع

اطّلع على آراء الأشخاص حول "حسابات الأمان والحسابات المحظورة" في مجتمع Skype.

الانضمام إلى المحادثة

أما زلت بحاجة إلى مساعدة؟ إن فريق الدعم لدينا في الانتظار لمساعدتك. اسأله الآن