تعليمات Windows Desktop

كيف يمكنني إلغاء عملية الشراء الخاصة بي؟

إذا قمت بعملية شراء وتحتاج لإلغائها، يجب استيفاء المعايير التالية:

  • قمت بشراء المنتج خلال الأربعة عشر يومًا الماضية
  • محل إقامتك في إحدى دول الاتحاد الأوروبي
  • لم تقم باستخدام المنتج بعد
  • قمت بحفظ طريقة دفع في قسم MyAccount في الحساب الخاص بك على الإنترنت

قم باتباع الخطوات الآتية لملء نموذج الإلغاء واسترداد مبلغ عبر الإنترنت:

  1. إذا لم يتم تسجيل الدخول إلى Skype، أدخل اسم وكلمة مرور Skype، ثم انقر فوق تسجيل الدخول.
  2. قم بملء نموذج الإلغاء واسترداد مبلغ.
  3. قم بالتوقيع رقميًا على نموذج الإلغاء واسترداد مبلغ عن طريق كتابة اسمك بالكامل، ثم انقر فوق إرسال.

سنقوم بالرد عليك كما هو معتاد خلال 24 ساعة.

هل أنت بحاجة إلى تعليمات حول إلغاء أي اشتراك، أو إلغاء ميزة إعادة التعبئة التلقائية، أو إلغاء أرقام Skype؟

إذا كانت لديك مزيد من الأسئلة حول سياسة استرداد المبلغ أو إلغاء عملية الشراء، ارجع إلى قسم استرداد المبلغ في شروط الاستخدام لدينا.

هل كانت هذه المقالة مفيدة؟

نعم لا

يُرجى إعلامنا بأسباب عجزنا عن مساعدتك اليوم

هام : لا تدخل معلومات شخصية (مثل اسم Skype الخاص بك أو عنوان البريد الإلكتروني أو حساب Microsoft أو كلمة المرور أو اسم حقيقي أو رقم هاتف) في الحقل أعلاه.

سؤال المجتمع

اطّلع على آراء الأشخاص حول "محفوظات المدفوعات واسترداد المبالغ" في مجتمع Skype.

الانضمام إلى المحادثة

أما زلت بحاجة إلى مساعدة؟ إن فريق الدعم لدينا في الانتظار لمساعدتك. اسأله الآن